# Panduan channel

> Satu panduan per channel — apa yang diaktifkan di extranet-nya, apa yang diisi di Santara AI, dan cara kamar serta tarifnya dipetakan.

Source: https://docs.santara.ai/id/channel-guides/

Setiap channel terhubung lewat penyiapan yang sama di Santara AI — pilih properti, hubungkan dan
petakan, impor ([Hubungkan channel lain](/id/channels/other-channels/)). Yang berbeda adalah pekerjaan
**di sisi channel** terlebih dahulu, **ID atau login** yang diberikannya, dan cara **kamar dan
tarifnya dipetakan**. Setiap panduan di bawah membahas satu channel.


## Tempat menghubungkan channel

Buka **Pengaturan → Channel → Tambah channel** lalu tekan **Hubungkan** pada channel tersebut.

![Pengaturan → Channel → Tambah channel: semua channel yang bisa Anda hubungkan.](/screens/channel-guides/catalogue.id.png)

Lalu pilih properti untuk channel itu. Langkah 2 menampilkan kolom penyiapan milik channel tersebut — setiap panduan punya tangkapan layarnya.

![Langkah 1: pilih properti. Satu channel terhubung ke satu properti sekaligus, beserta kamarnya.](/screens/channel-guides/property.id.png)

## Sebelum channel apa pun

- **Anda memerlukan kontrak sendiri dengan channel itu**, dengan detail dan foto properti sudah ada
  di extranet-nya. Santara AI tidak bisa membuatkan listing di sebuah channel untuk Anda.
- **Channel harus mengizinkan koneksinya terlebih dahulu.** Di extranet-nya, atau dengan meminta ke
  tim support-nya, pilih **Channex** sebagai channel manager atau connectivity provider Anda. Channex
  adalah mitra konektivitas Santara AI — dengan nama itulah channel mengenal kami.
- **Hapus channel manager lama atau link iCal** untuk properti itu di channel. Dua sistem yang
  memperbarui kalender yang sama saling menimpa.

## Dua gaya pemetaan

- **Multi-okupansi** — satu harga per jumlah tamu (1 tamu, 2 tamu, …). Jika Anda hanya punya satu
  harga untuk kamar itu, petakan tarif yang sama ke setiap jumlah tamu.
- **Per kamar** — satu harga untuk kamar, siapa pun yang menginap. Petakan tarif okupansi penuh Anda.

## Semua panduan channel

| Channel | Yang Anda isi di Santara AI | Pemetaan |
| --- | --- | --- |
| [Airbnb](/id/channels/airbnb/) | Masuk ke Airbnb (pop-up) | Listing demi listing |
| [Booking.com](/id/channels/booking-com/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [Agoda](/id/channel-guides/agoda/) | Hotel ID | Multi-okupansi |
| [Expedia](/id/channel-guides/expedia/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [Trip.com (Ctrip)](/id/channel-guides/trip-com/) | Hotel Code | Biasanya multi-okupansi |
| [Traveloka](/id/channel-guides/traveloka/) | Property ID (huruf) | Multi-okupansi, tarif RETAIL |
| [Tiket.com](/id/channel-guides/tiket-com/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [Klook](/id/channel-guides/klook/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [MakeMyTrip and Goibibo](/id/channel-guides/makemytrip/) | Hotel ID + access token | Biasanya multi-okupansi |
| [Vrbo](/id/channel-guides/vrbo/) | Username + password Vrbo | Listing demi listing |
| [Hostelworld](/id/channel-guides/hostelworld/) | Hotel ID | Okupansi maksimum |
| [Hotelbeds](/id/channel-guides/hotelbeds/) | Username + password, lalu kontrak | Kamar dan tarif |
| [Despegar](/id/channel-guides/despegar/) | Hotel ID + username + API password | Kamar dan tarif |
| [HRS](/id/channel-guides/hrs/) | Hotel ID | Satu tarif per kamar |
| [Check24](/id/channel-guides/check24/) | Hotel ID | Multi-okupansi |
| [Crewdogs](/id/channel-guides/crewdogs/) | Hotel Code | Kamar dan tarif |
| [Dida Travel](/id/channel-guides/dida-travel/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [Emerging Travel Group](/id/channel-guides/emerging-travel/) | Hotel ID | Biasanya multi-okupansi |
| [Feratel](/id/channel-guides/feratel/) | Hotel ID | Multi-okupansi atau per kamar |
| [Glamping Hub](/id/channel-guides/glamping-hub/) | Hotel Code | Per kamar |
| [Hipcamp](/id/channel-guides/hipcamp/) | Hotel Code | Kamar dan tarif |
| [Hotel Trader](/id/channel-guides/hotel-trader/) | Hotel Code | Kamar dan tarif |
| [HotelTonight](/id/channel-guides/hoteltonight/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [HyperGuest](/id/channel-guides/hyperguest/) | Property ID | Multi-okupansi |
| [Inntopia](/id/channel-guides/inntopia/) | Hotel ID | Per kamar, tarif RACK |
| [Kliknbook](/id/channel-guides/kliknbook/) | Hotel Code | Multi-okupansi |
| [MG Bedbank](/id/channel-guides/mg-bedbank/) | Hotel ID | Biasanya multi-okupansi |
| [Mr & Mrs Smith](/id/channel-guides/mr-and-mrs-smith/) | Hotel ID | Per kamar |
| [OpenGDS](/id/channel-guides/opengds/) | Hotel ID | Per kamar |
| [PriceTravel](/id/channel-guides/pricetravel/) | Hotel ID | Multi-okupansi |
| [Roibos](/id/channel-guides/roibos/) | Username + password, lalu kontrak | Kamar dan tarif |
| [WebBeds](/id/channel-guides/webbeds/) | Hotel Code | Kamar dan tarif |
| [Yatra](/id/channel-guides/yatra/) | Hotel ID | Per kamar |
| [Getaroom](/id/channel-guides/getaroom/) | Hotel ID | Kamar dan tarif |
| [Hopper](/id/channel-guides/hopper/) (khusus hotel) | — | Tarif terbaik yang tersedia |
| [Nuitee](/id/channel-guides/nuitee/) (khusus hotel) | — | Tarif terbaik yang tersedia |
| [Google Hotels dan Vacation Rentals](/id/channel-guides/google/) | Booking link atau halaman pemesanan bawaan | Rate plan yang ditampilkan |
| [Hopper Homes](/id/channel-guides/hopper-homes/) | Daftar mitra + email host | Per listing |
| [Channel lainnya](/id/channel-guides/more-channels/) — 35 channel katalog lainnya | Hotel Code (umumnya) | — |

## Pesan tamu

Membalas tamu dari Santara AI berfungsi di **Airbnb**, **Booking.com**, dan **Expedia**. Di setiap
channel lain, balas tamu di kotak masuk channel itu sendiri.

## Masih buntu?

- **Uji koneksi gagal** — periksa ID-nya, lalu minta tim support channel memastikan properti sudah
  terhubung ke Channex dan tidak ada channel manager lain yang terhubung.
- **Kamar atau tarif tidak ada di layar pemetaan** — belum disiapkan di extranet channel, atau
  channel belum menyelesaikan bagiannya. Tambahkan di sana lalu buka kembali penyiapannya.
- Perbaikan lain: [Pemecahan masalah channel](/id/channels/troubleshooting/).