# Booking

> Aliran reservasi begitu tiba, dan semua di balik satu masa menginap — tamunya, uangnya, riwayatnya.

Source: https://docs.santara.ai/id/daily/bookings/

**Booking** adalah alirannya: setiap reservasi dari setiap channel, terbaru di atas, lengkap dengan
kamar, tanggal, channel, dan nilainya.

![Aliran reservasi — setiap masa menginap dari setiap channel, terbaru di atas.](/screens/bookings.id.png)

## Membuka sebuah reservasi

Klik reservasi mana pun untuk catatan lengkapnya:

- **Tamu** — nama, kontak, dan riwayatnya bila pernah menginap.
- **Tanggal dan kamar**, dengan malamnya digambar terhadap kalender.
- **Uang** — yang dibayar tamu, yang diambil channel, dan **yang benar-benar Anda terima**. Ketiganya
  disimpan sebagai angka terpisah dengan sengaja; satu "total" yang kadang berarti gross dan kadang
  payout adalah cara laporan setahun menjadi kacau.
- **Channel dan nomor referensinya**, untuk mencari booking yang sama di extranet.
- **Riwayat** — setiap perubahan sejak reservasi tiba.
- **Utas** — tautan langsung ke [percakapan](/id/daily/messages/).

## Membuat booking manual

Untuk booking langsung lewat telepon, tamu pemilik, atau apa pun yang tidak datang dari channel:
**buat reservasi** di sini atau dari [kalender](/id/daily/calendar/) dengan memilih malamnya.

Reservasi manual menutup malam itu di semua channel terhubung, persis seperti yang datang dari
Airbnb.

:::note[Reservasi manual membawa lebih sedikit konteks]
Booking yang dimasukkan manual tidak punya kalender channel di belakangnya, sehingga deteksi celah
dan penentuan waktu upsell untuknya hanya sebaru pengeditan terakhir.
:::

## Pembatalan dan perubahan

Pembatalan di channel tiba di sini dalam satu menit, membuka kembali malamnya, dan memunculkan
notifikasi. Perubahan tanggal juga. Anda tidak perlu menyentuh kalender setelahnya.

## Tamu

**Tamu** adalah orang, bukan booking. Buka seorang tamu untuk melihat setiap kali ia menginap,
pesannya, ulasannya, dan skor yang merangkum pengalaman menerimanya. Tamu berulang dikenali lintas
channel bila channel memberi cukup data untuk mencocokkan.

Gunakan ini sebelum membalas keluhan dari seseorang yang sedang menginap untuk keempat kalinya —
jawabannya biasanya berbeda. Lihat **[Tamu](/id/daily/guests/)** untuk skor, urutan perhatian, dan
trennya.

## Definisi uang

| Kata | Artinya |
| --- | --- |
| **Gross** | Yang dibayar tamu, termasuk komisi channel |
| **Pendapatan kamar** | Bagian akomodasi, tanpa biaya lain |
| **Payout / bersih** | Yang dibayarkan channel kepada Anda. Inilah arti **pendapatan** di Santara |

Setiap angka di layar diberi label. Lihat [Laporan](/id/money/reports/).