# Tugas — kebersihan dan perawatan

> Turnover yang membuat dirinya sendiri, petugas kebersihan yang hanya melihat pekerjaannya, dan tiket untuk segala yang rusak.

Source: https://docs.santara.ai/id/daily/tasks/

**Tugas** adalah satu layar untuk pekerjaan yang terjadi di dunia nyata: pembersihan dan perawatan.

![Papan kebersihan, dikelompokkan per hari lalu per bangunan. Tiap kartu menyebut apakah itu pembersihan check-out atau persiapan, dan siapa petugasnya.](/screens/tasks.id.png)

## Papan kebersihan

Pembersihan ditata dalam **kolom hari** — hari ini, besok, lusa. Tiap kartu adalah satu turnover:
kamarnya, jam check-out, kedatangan berikutnya, dan petugas yang ditugaskan.

**Tugas turnover dibuat otomatis semalam sebelum check-out.** Tidak ada yang perlu mengingatnya, dan
tugas dibuat hanya untuk tanggal itu — papan ini bergulir beberapa hari, bukan setahun penuh baris
yang sudah dibuat.

Untuk tiap tugas Anda bisa:

- **Menugaskan petugas** — atau membiarkan penugasan bawaan kamar bekerja.
- **Menandai selesai**, dengan foto sebagai bukti bila perlu.
- **Melewatinya**, dengan alasan, saat tamu memperpanjang atau kamar tidak dipakai.

### Petugas bawaan per kamar

Tetapkan petugas utama **per kamar** di pengaturan kebersihan. Tidak ada bawaan per bangunan, dan itu
disengaja: dalam praktiknya kamar-kamar satu vila ditangani orang berbeda, dan bawaan per bangunan
diam-diam salah menugaskan.

### Klaster kebersihan

**Klaster kebersihan** adalah kelompok properti yang ditangani satu orang — biasanya karena
berdekatan. Tetapkan klaster properti di halamannya sendiri.

Klaster mengubah dua hal: papan mengelompokkan berdasarkan klaster, dan
[ringkasan harian](/id/daily/) menghasilkan **satu pesan WhatsApp per klaster** yang hanya memuat
pekerjaan klaster itu. Pesan itulah yang Anda kirim ke petugas — isinya pekerjaan mereka dan tidak
ada informasi lain tentang portofolio Anda.

### Apa yang dilihat petugas kebersihan

Anggota tim dengan peran petugas kebersihan melihat **pembersihan yang ditugaskan kepadanya**, dan
cukup informasi untuk menemukan propertinya. Bukan booking Anda, bukan pendapatan Anda, bukan kode
pintu bangunan lain. Lihat [Tim dan peran](/id/setup/team/).

## Tiket

Separuh lainnya dari layar ini: keluhan dan perawatan, dilacak dari terbuka sampai selesai.
Sebagian besar terbuka **dengan sendirinya** dari pesan tamu yang terbaca sebagai keluhan atau
kerusakan, dan tiket yang dijadwalkan digambar di [kalender](/id/daily/calendar/) sehingga perbaikan
dua hari terlihat berdampingan dengan booking di sekitarnya.

Detail lengkap — tiket otomatis, rencana penyelesaian AI, siapa yang bisa melihatnya — ada di
**[Tiket](/id/daily/tickets/)**.

## Obrolan tim

Di samping tugas ada **obrolan tim** untuk orang-orang yang menangani properti — percakapan yang
biasanya terjadi di grup WhatsApp yang tidak bisa dicari lagi nanti. Terpisah dari pesan tamu, dan
tamu tidak bisa melihatnya.