# FAQ

> Pertanyaan yang benar-benar ditanyakan pengguna baru pada minggu pertama.

Source: https://docs.santara.ai/id/help/faq/

## Persiapan

**Apakah menghubungkan Airbnb mengubah sesuatu di Airbnb?**
Tidak. Impor membaca listing Anda dan membuat properti serta kamar yang sesuai di sini. Kalender
Airbnb Anda tetap berjalan sampai Anda menekan **Go live**. Lihat [Go live](/id/channels/going-live/).

**Bisakah saya mencoba tanpa menghubungkan channel?**
Bisa. [Buat properti manual](/id/setup/properties/) dan gunakan kalender, pesan, kebersihan, serta
situs booking Anda. Hubungkan channel nanti.

**Saya punya tiga akun Airbnb. Masalah?**
Tidak. Hubungkan masing-masing; keduanya muncul sebagai koneksi terpisah.

**Vila saya punya empat kamar yang dijual terpisah. Bagaimana menyiapkannya?**
Satu properti, empat kamar. Petakan tiap listing Airbnb ke kamarnya saat impor.

**Bisakah dua orang memakai satu login?**
Jangan. Undang mereka dengan benar — riwayat, izin, dan notifikasi bergantung pada siapa melakukan
apa. Lihat [Tim dan peran](/id/setup/team/).

## Sehari-hari

**Apakah Santara akan mengirim pesan ke tamu secara otomatis?**
Tidak. Ia membuat draf; Anda yang mengirim. Tidak ada mode balas-otomatis.

**Apakah ia akan mengubah harga saya otomatis?**
Hanya jika Anda menetapkan [rule set pricing](/id/money/pricing/) pada listing dan membiarkan
*Terbitkan harga otomatis* menyala. Harga yang Anda ketik manual tidak pernah ditimpa kecuali Anda
mengizinkannya.

**Ada booking masuk di Airbnb. Perlukah saya memblokir di tempat lain?**
Tidak. Begitu listing live, booking di channel mana pun menutup malam itu di semua channel.

**Bagaimana cara berhenti menjual sementara?**
Tutup tanggalnya di [kalender](/id/daily/calendar/). Jangan memutus channel.

**Kenapa belum ada tugas kebersihan untuk besok?**
Turnover dibuat semalam sebelum check-out. Jika check-out besok belum punya tugas malam ini, beri
tahu [dukungan](/id/help/support/).

## Uang

**Apakah Santara mengambil komisi?**
Tidak — di channel mana pun, termasuk situs booking Anda sendiri.

**Apa arti "pendapatan" di layar ini?**
Payout bersih: yang benar-benar dibayarkan channel. Gross dan pendapatan kamar disimpan terpisah dan
diberi label. Lihat [Laporan](/id/money/reports/).

**Ke mana uang dari situs booking saya?**
Langsung ke akun Stripe Anda sendiri. Santara tidak pernah memegangnya.

**Apa yang terjadi jika saya menghapus properti di tengah bulan?**
Ia berhenti ditagih ke depan. Tagihan yang sudah dibayar untuk bulan berjalan tidak dikembalikan.

## Akses dan privasi

**Bisakah petugas kebersihan saya melihat pendapatan saya?**
Tidak. Peran dibangun dari kapabilitas bernama, dan angka keuangan adalah kelas data tersendiri.

**Bisakah saya mencegah seseorang melihat kode pintu?**
Bisa — akses ke kode pintu terpisah dari akses ke properti. Lihat
[Tim dan peran](/id/setup/team/).

**Siapa yang bisa melihat ringkasan harian?**
Siapa pun di workspace dengan akses ke layar terkait. **Tautan berbagi** ringkasan butuh akun; **pesan
klaster** tidak, dan isinya hanya pekerjaan klaster itu.

## Produk

**Bahasa apa saja?**
English, Bahasa Indonesia, dan Tiếng Việt — untuk antarmuka, ringkasan harian, dan dokumentasi ini.

**Ada aplikasi mobile?**
Belum — sedang dibangun untuk iOS dan Android sekaligus. Lihat [Di ponsel Anda](/id/setup/mobile/).

**Channel apa saja yang didukung?**
Airbnb dan Booking.com saat ini, ditambah situs booking Anda sendiri. Lainnya ada dalam roadmap —
lihat [Channel](/id/channels/).