# Upsell

> Late check-out, kedatangan awal, dan malam tambahan yang ditemukan dari kalender dan ditawarkan sebelum tamu memikirkannya.

Source: https://docs.santara.ai/id/money/upsells/

Upsell adalah malam atau jam yang sudah Anda miliki, dijual kepada tamu yang sudah menginap. Santara
menemukannya dengan membaca kalender, bukan dengan menebak keinginan tamu.

## Yang dicarinya

Tiga aturan mencakup sebagian besar uangnya:

| Peluang | Kapan ditawarkan | Kenaikan tipikal |
| --- | --- | --- |
| **Late check-out** | Kamar tidak ada kedatangan pada hari check-out | Sebagian dari tarif per malam |
| **Malam tambahan** | Tepat satu malam kosong berdampingan dengan masa menginap | Mendekati tarif penuh per malam |
| **Kedatangan awal** | Kamar kosong pada malam sebelumnya, atau dikosongkan lebih awal | Sebagian dari tarif per malam |

Semuanya digerakkan kalender dan deterministik: bila malamnya benar-benar kosong dan waktunya cocok,
peluangnya ada. Bila tidak, tidak ada tawaran yang dibuat.

## Menggarap pipeline

Layar **Upsell** memeringkat peluang terbuka berdasarkan nilai. Untuk masing-masing Anda melihat:

- **Fakta di baliknya** — reservasinya, malam kosongnya, tarif yang menjadi dasarnya.
- **Alasan direkomendasikan** — sinyal dan keyakinan di balik skornya.
- **Kendala waktu** — jendela operasional, konflik, dan apa pun yang menekannya (pembersihan yang
  dijadwalkan pagi itu, booking yang baru masuk).
- **Draf pesan** untuk tamu, siap dikirim dari [Pesan](/id/daily/messages/).

Terima dan ia menjadi tawaran yang Anda kirim. Abaikan dan ia berhenti disarankan.

## Apa yang terjadi kalau tamu setuju

Anda memperpanjang atau menyesuaikan masa menginap di [Booking](/id/daily/bookings/) atau
[kalender](/id/daily/calendar/). Malamnya tertutup di semua channel seperti biasa, dan pendapatan
tambahannya muncul di [Laporan](/id/money/reports/).

Santara tidak mengubah reservasi diam-diam atas nama Anda.

## Di mana lagi tawaran muncul

- Di [ringkasan harian](/id/daily/) — peluang bernilai tertinggi untuk tamu hari ini.
- Di [Pesan](/id/daily/messages/) — sebagai prompt pada utas yang relevan.
- Di [Laporan](/id/money/reports/) — laporan upsell yang memeringkat tawaran terbuka, terlewat, dan
  diterima.

## Tidak ada yang dikirim otomatis

Setiap tawaran adalah draf. Anda yang mengirim. Tamu yang menerima tawaran otomatis untuk malam yang
lima menit lalu baru dipesan orang lain akan menulis ulasan tentang itu — karena itulah bagian ini
tetap manual.