# Diundang sebagai co-host atau manajer

> Anda menjalankan properti orang lain sehari-hari. Apa yang bisa Anda lakukan, apa yang tetap di tangan pemilik, dan jalan tercepat agar berguna sejak hari pertama.

Source: https://docs.santara.ai/id/start/invited-manager/

Anda ditambahkan ke sebuah workspace sebagai **co-host**. Dalam praktiknya itu berarti Anda
menjalankan operasional, dan pemilik memegang kunci uang serta konfigurasi.

Tidak ada peran "property manager" terpisah, dan memang tidak perlu — seorang co-host yang
[dibatasi ke bangunan tertentu](/id/setup/team/#membatasi-ke-bangunan-tertentu) *adalah* seorang
property manager.

## Satu jam pertama Anda

1. **Terima undangan** dari email, buat akun kalau belum punya. Login Anda milik Anda dan berlaku
   di setiap workspace yang mengundang Anda.
2. **Atur bahasa dan zona waktu Anda sendiri** —
   [Akun Anda](/id/setup/account/#bahasa-dan-zona-waktu). Keduanya mengikuti Anda dan terpisah dari
   milik workspace.
3. **Baca [Bagaimana Santara AI disusun](/id/start/concepts/)**. Enam istilah — workspace, properti,
   kamar, rate plan, listing, koneksi — dan setiap layar berhenti terasa misterius.
4. **Buka Hari ini.** Ringkasan harian itulah pekerjaannya. Sisanya adalah tempat yang Anda tuju
   ketika ringkasan mengarahkan Anda ke sana.

Lalu ikuti [Minggu pertama Anda](/id/start/first-week/), yang merupakan ritme kerja sebenarnya.

## Yang bisa Anda lakukan

Praktis seluruh operasional:

| Area | Yang Anda pegang |
| --- | --- |
| **Tamu** | Membaca dan membalas semua percakapan, mengirim pesan, membalas ulasan |
| **Booking** | Membuat, mengubah, membatalkan menginap; menutup dan membuka tanggal |
| **Kebersihan** | Seluruh papan — menugaskan, menyelesaikan, menjalankan klaster |
| **Perawatan** | Membuka, menugaskan, dan menjadwalkan tiket |
| **Akses** | Membaca *dan mengatur* kode pintu, wifi, catatan akses |
| **Upsell** | Melihat peluang dan mengirim penawaran |
| **Uang** | Membaca laporan, payout, buku besar akuntansi, dan mencatat biaya |
| **Pemilik** | Melihat laporan pemilik |
| **Template** | Menulis dan mengedit balasan tersimpan yang dipakai semua orang |

## Yang tetap di tangan pemilik

Hal-hal ini hanya bisa dibaca, dan itu disengaja, bukan kelalaian:

| Anda bisa melihat | Anda tidak bisa mengubah | Kenapa |
| --- | --- | --- |
| Tarif dan harga | Menerbitkan harga atau mengedit rule set | Kesalahan harga menjual malam sungguhan dengan harga salah |
| Pengaturan workspace | Jam ringkasan, bahasa, mata uang, nada pesan | Semua itu berlaku bagi *semua orang* — mengubahnya mengganti waktu dan bahasa pagi hari seluruh tim |
| Daftar tim | Mengundang orang atau mengubah peran | Akses adalah hak pemilik untuk memberikan |
| Koneksi channel | Menghubungkan, memutus, atau go live | Menyerahkan kalender ke channel adalah keputusan pemilik |
| Penagihan | Paket atau kartu | Itu uang mereka |

Kalau Anda memerlukan salah satunya, minta pemilik melakukannya atau memindahkan Anda ke **host
admin** — yang memberi segalanya, termasuk penagihan. Tidak ada jenjang di antara keduanya, dan itu
disengaja.

:::note[Batasan bisa mempersempitnya lagi]
Kalau pemilik membatasi Anda ke bangunan tertentu, semua di atas hanya berlaku **untuk bangunan
itu**. Anda tidak akan melihat sisa portofolionya sama sekali — tidak kalendernya, tidak
pendapatannya, tidak tamunya. Ringkasan seperti *"3 bangunan · 7 kamar"* di layar tim adalah apa
yang Anda pegang.
:::

## Lima hal yang layak dikerjakan di minggu pertama

1. **Isi informasi menginap** untuk setiap bangunan yang Anda pegang — wifi, kode pintu, catatan
   akses, jam check-in. Pesan tamu dan situs booking sama-sama membacanya, dan separuh pertanyaan
   tamu terjawab olehnya. Lihat
   [Informasi menginap](/id/setup/properties/#informasi-menginap-wifi-kode-pintu-akses).
2. **Susun klaster kebersihan** agar ringkasan harian menulis satu pesan WhatsApp per petugas, bukan
   satu per properti — [Klaster kebersihan](/id/daily/tasks/#klaster-kebersihan).
3. **Tulis template pesan** yang selama ini diketik ulang terus oleh pemilik —
   [Template pesan](/id/setup/message-templates/).
4. **Bereskan tumpukan ulasan.** Di Airbnb, kedua ulasan baru muncul setelah keduanya menulis, jadi
   ulasan tamu yang belum dibalas adalah uang yang tertinggal — [Ulasan](/id/daily/reviews/).
5. **Garap daftar upsell sekali.** Late checkout dan satu malam kosong di sebelah menginap adalah
   pendapatan termurah dalam bisnis ini — [Upsell](/id/money/upsells/).

## Bekerja dengan pemilik

- **Notifikasi dialamatkan berdasarkan siapa yang bisa menindaklanjuti**, bukan berdasarkan nama.
  Anda otomatis mulai menerima yang menjadi tanggung jawab peran Anda tanpa siapa pun mengarahkan
  ulang apa pun.
- **Ringkasan harian ditulis dalam bahasa workspace**, bukan bahasa Anda. Kalau timnya membaca
  bahasa Indonesia sementara Anda bekerja dalam bahasa Inggris, itu memang hasil yang dimaksudkan —
  antarmuka Anda tetap bahasa Inggris.
- **Semua yang Anda kerjakan tercatat atas nama Anda** dan tetap begitu setelah Anda pergi. Itu
  melindungi Anda sama seperti melindungi mereka.

## Kalau sebuah layar menolak Anda

Itu peran Anda, bukan bug. Periksa dulu bahwa Anda berada di workspace yang benar — menu akun
menunjukkan yang mana. Lalu minta pemilik; hanya mereka yang bisa memperluasnya. Lihat
[Tim dan peran](/id/setup/team/).