# Kết nối Feratel

> Đề nghị Feratel kết nối Channex, nhập Hotel ID, rồi ánh xạ phòng theo số khách hoặc theo phòng.

Source: https://docs.santara.ai/vi/channel-guides/feratel/

Cách kết nối Feratel với Santara AI. Phần thiết lập trong Santara AI giống nhau ở mọi kênh ([Kết nối kênh khác](/vi/channels/other-channels/)); trang này nói những gì riêng cho Feratel.

## Trước khi bắt đầu

- Bạn cần **hợp đồng riêng** với Feratel, với thông tin và hình ảnh của chỗ nghỉ đã có sẵn trong extranet của kênh. Santara AI kết nối chỗ nghỉ đã đăng ký; Santara AI không thể tạo chỗ nghỉ trên Feratel thay bạn.
- Một **chỗ nghỉ có ít nhất một phòng** trong Santara AI.
- **Không có channel manager hay liên kết iCal nào khác** trên chỗ nghỉ trong Feratel — hai hệ thống cùng cập nhật một lịch sẽ ghi đè lẫn nhau.

## 1. Bật kết nối trong Feratel

Feratel phải cho phép kết nối trước. Channex là đối tác kết nối của Santara AI — đó là tên mà Feratel biết đến chúng tôi.

1. Đề nghị bộ phận hỗ trợ của Feratel kết nối chỗ nghỉ của bạn với **Channex**.
2. Ghi lại **Hotel ID** mà Feratel cấp cho bạn.

Hoặc tự kết nối trong giao diện của Feratel.

## 2. Kết nối trong Santara AI

1. Mở **Cài đặt → Kênh → Thêm kênh**, tìm **Feratel**, rồi bấm **Kết nối**.
2. Chọn chỗ nghỉ cần kết nối.
3. Điền các trường bên dưới, rồi bấm **Kiểm tra kết nối**.
4. Khi kiểm tra thành công, bấm **Kết nối và tiếp tục**.

| Trường | Nhập gì |
| --- | --- |
| Hotel ID | Hotel ID Feratel của bạn. |

Nếu **Kiểm tra kết nối** thất bại, hãy kiểm tra lại ID, rồi nhờ bộ phận hỗ trợ của Feratel xác nhận chỗ nghỉ đã được kết nối với Channex.

## 3. Ánh xạ phòng và mức giá

- Feratel có thể là **theo số khách** hoặc **theo phòng**. Nếu kênh hỏi giá cho từng số khách mà bạn chỉ có một giá, hãy ánh xạ cùng gói giá đó cho mọi số khách.

Ánh xạ **mọi** phòng và mức giá mà Feratel hiển thị. Phòng nào bị bỏ sót sẽ không nhận cập nhật, và Feratel tiếp tục bán nó theo tình trạng trống cũ.

## 4. Nhập dữ liệu và go live

Santara AI kiểm tra những gì đã ánh xạ, bật kênh, rồi đưa về các lượt lưu trú Feratel đang có. Từ đó, giá, tình trạng trống và các ràng buộc đồng bộ từ Santara AI — xem [Go live](/vi/channels/going-live/).

## Nên biết

- Trả lời khách Feratel trong hộp thư của chính Feratel — tin nhắn khách từ Feratel không về Santara AI.

Cách khắc phục khác: [Khắc phục sự cố kênh](/vi/channels/troubleshooting/).