# Đặt phòng

> Dòng đặt phòng khi chúng đến, và mọi thứ phía sau một lượt lưu trú — khách, tiền, lịch sử.

Source: https://docs.santara.ai/vi/daily/bookings/

**Đặt phòng** là dòng chảy: mọi lượt đặt từ mọi kênh, mới nhất trước, kèm phòng, ngày, kênh và giá trị.

![Dòng đặt phòng — mọi lượt lưu trú từ mọi kênh, mới nhất trước.](/screens/bookings.vi.png)

## Mở một lượt lưu trú

Bấm vào bất kỳ lượt đặt nào để xem bản ghi đầy đủ:

- **Khách** — tên, liên hệ, và lịch sử với bạn nếu họ từng ở.
- **Ngày và phòng**, với các đêm vẽ trên lịch.
- **Tiền** — khách trả bao nhiêu, kênh giữ bao nhiêu, và **bạn thực nhận bao nhiêu**. Ba con số này
  được lưu riêng có chủ đích; một "tổng" khi thì là tổng thu, khi thì là tiền thực nhận chính là cách
  báo cáo cả năm bị sai.
- **Kênh và mã tham chiếu**, để tra cùng lượt đặt trong extranet.
- **Lịch sử** — mọi thay đổi kể từ khi lượt đặt đến.
- **Luồng hội thoại** — liên kết thẳng tới [hội thoại](/vi/daily/messages/).

## Tạo một lượt đặt thủ công

Cho đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, chủ nhà ở, hoặc bất cứ gì không đến từ kênh: **tạo lượt đặt**
ở đây hoặc từ [lịch](/vi/daily/calendar/) bằng cách chọn các đêm.

Lượt đặt thủ công đóng những đêm đó ở mọi kênh đã kết nối, y như lượt đến từ Airbnb.

:::note[Lượt đặt thủ công mang ít bối cảnh hơn]
Một lượt đặt nhập tay không có lịch kênh phía sau, nên việc phát hiện khoảng trống và canh thời điểm
upsell cho nó chỉ mới bằng lần chỉnh sửa gần nhất.
:::

## Hủy và thay đổi

Một lượt hủy trên kênh đến đây trong vòng một phút, mở lại các đêm, và tạo thông báo. Đổi ngày cũng
vậy. Bạn không cần đụng vào lịch sau đó.

## Khách

**Khách** là một con người, không phải một lượt đặt. Mở một khách để xem mọi lần họ ở, tin nhắn, đánh
giá, và điểm tóm tắt trải nghiệm đón họ. Khách quay lại được nhận diện xuyên kênh khi kênh cung cấp đủ
dữ liệu để đối chiếu.

Hãy dùng nó trước khi trả lời lời phàn nàn của một người đang ở lần thứ tư — câu trả lời thường khác.
Xem **[Khách](/vi/daily/guests/)** để biết điểm số, thứ tự ưu tiên và các xu hướng.

## Định nghĩa về tiền

| Từ | Nghĩa là |
| --- | --- |
| **Tổng thu** | Khách trả bao nhiêu, gồm cả hoa hồng kênh |
| **Doanh thu phòng** | Phần lưu trú, không gồm các khoản phí |
| **Tiền thực nhận** | Số kênh trả cho bạn. Đây là ý nghĩa của **doanh thu** trong Santara |

Mọi con số trên màn hình đều ghi rõ nó là loại nào. Xem [Báo cáo](/vi/money/reports/).