# Thông báo đó nghĩa là gì

> Đúng những dòng chữ Santara AI hiện lên, ý nghĩa thật của từng dòng, và cách xử lý. Hãy tìm trong trang này câu bạn đang nhìn thấy.

Source: https://docs.santara.ai/vi/help/errors/

Các thông báo ở đây được trích đúng như sản phẩm viết ra, để bạn tìm được câu đang hiện trước mắt.
Nếu không có câu của bạn, hãy lần theo
[Khi có gì đó bất thường](/vi/help/troubleshooting/) hoặc
[Khắc phục sự cố kênh](/vi/channels/troubleshooting/).

## Đăng nhập

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *Email hoặc mật khẩu không đúng.* | Đúng như vậy. Nó không bao giờ nói cái nào sai, và đó là chủ đích | Thử lại, hoặc dùng *Quên mật khẩu?* |
| *Too many failed attempts. Please try again later.* | Mười lần đăng nhập sai đã khóa tài khoản **15 phút** | Chờ, hoặc đặt lại mật khẩu — việc đặt lại xóa khóa ngay. Xem [Nếu bạn bị khóa](/vi/setup/account/#nếu-bạn-bị-khóa) |
| *Vui lòng xác minh email trước khi đăng nhập.* | Tài khoản có tồn tại nhưng mã sáu chữ số chưa từng được nhập | Kiểm tra hộp thư, kể cả thư rác. Xin mã mới nếu mã cũ hết hạn |
| *Đã có tài khoản dùng email này.* | Bạn từng đăng ký, có thể cho một workspace khác | Cứ đăng nhập — một tài khoản thuộc được nhiều workspace |
| *Mã không đúng.* | Sai mã đặt lại hoặc mã xác minh | Đọc lại. Năm lần sai sẽ hủy mã |
| *Mã này đã hết hạn.* | Mã có hiệu lực **15 phút** | Xin mã mới — mỗi phút một lần |
| *Quá nhiều mã sai.* | Năm lần sai trên cùng một mã | Xin mã mới |
| *Mật khẩu mới phải có ít nhất 12 ký tự.* | Độ dài là quy tắc duy nhất | Dùng mật khẩu dài hơn |
| *Vui lòng đăng nhập lại.* | Phiên của bạn đã kết thúc — thường do đổi mật khẩu ở nơi khác, hoặc trình duyệt xóa cookie | Đăng nhập lại. Nếu lặp lại, xem [Phiên đăng nhập cứ hết hạn](/vi/help/troubleshooting/#phiên-đăng-nhập-cứ-hết-hạn) |

:::note
Thông báo khóa hiện đang hiển thị bằng tiếng Anh ngay cả khi phần còn lại của trang đăng nhập là
tiếng Việt.
:::

## Kết nối một kênh

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *Trình duyệt đã chặn cửa sổ popup. Vui lòng cho phép popup rồi thử lại.* | Airbnb xin phép qua một cửa sổ popup | Cho phép popup cho trang này, rồi bấm *Kết nối Airbnb* lần nữa |
| *Việc cấp quyền chưa hoàn tất* | Bạn đóng cửa sổ Airbnb trước khi chấp thuận. **Chưa có gì được kết nối** | Bấm *Thử lại* |
| *Tài khoản Airbnb này đã được kết nối.* | Cùng một tài khoản Airbnb đã nằm ở một kết nối khác trong workspace này | Ngắt kết nối hiện có trước, rồi kết nối lại. Xem [Thêm tài khoản khác](/vi/channels/listings/#thêm-tài-khoản-khác) |
| *Tài khoản này đã được kết nối — đang đưa bạn đến đó.* | Cùng tình huống, đã được xử lý giúp bạn | Không cần làm gì. Bạn được đưa tới trang kết nối sẵn có |
| *đã được kết nối* (trên dòng listing) | Listing đó đã được ánh xạ tới một phòng | Chọn listing khác, hoặc gỡ liên kết hiện có |
| *Không thể tải tin đăng Airbnb của bạn.* | Chúng tôi tới được Airbnb nhưng không nhận về gì | Bấm **Làm mới** trên kết nối. Nếu lặp lại, kết nối lại tài khoản |
| *Không thể bắt đầu kết nối Airbnb.* | Bắt tay thất bại trước khi tới được Airbnb | Thử lại; nếu vẫn vậy, [liên hệ hỗ trợ](/vi/help/support/) |
| *Không thể bắt đầu nhập dữ liệu.* | Đã đọc được listing nhưng tiến trình nhập không khởi động | Thử lại. Không có gì bị tạo dở dang |
| *Không thể kết nối chỗ nghỉ Booking.com.* | Hotel ID bị từ chối, hoặc bước extranet chưa xong | Kiểm tra lại Hotel ID và việc nhà cung cấp của chúng tôi đã bật trong extranet — [Kết nối Booking.com](/vi/channels/booking-com/) |

## Nhập dữ liệu và đọc giá

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *Đã thiết lập — chưa chạy* | Kết thúc bình thường và đúng của một lần nhập. Đã ánh xạ và đã đọc; **kênh vẫn đang chạy lịch của nó** | Kiểm tra giá và thông tin, rồi [Go live](/vi/channels/going-live/) |
| *Chúng tôi không đọc được giá của listing này một cách an toàn, nên phòng giữ nguyên giá của nó.* | Giá trên kênh mập mờ. Trình nhập từ chối thay vì bịa ra con số | Đặt giá cho phòng trước khi go live |
| *Airbnb chưa chia sẻ giá của listing này.* | Airbnb chưa bàn giao giá. Không phải lỗi | Không cần làm gì — nó sẽ về ở lần đồng bộ sau |
| *Chúng tôi tạm gỡ liên kết kênh… Liên kết sẽ tự tạo lại khi đọc được giá.* | Giá bằng 0 hoặc không đọc được sẽ bị đẩy lên một listing đang chạy, nên liên kết được giữ lại | Cho phòng đó một mức giá thật. Liên kết tự phục hồi |
| *Nên kiểm tra lại trên Airbnb — các mục này trông bất thường* | Những giá trị nhập được nhưng trông lạ | Mở trên Airbnb và xác nhận. Chúng vẫn có hiệu lực ở đó |
| *Giữ trên Airbnb* | Các thiết lập không có tương đương chính xác ở đây | Không cần làm gì. Chúng vẫn hoạt động trên Airbnb |

## Go live

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *Airbnb chưa liên kết xong listing này. Hãy thử lại sau một phút.* | Thiết lập phía kênh vẫn đang chạy | Chờ một phút, bấm **Go live** lại |
| *Đơn vị tiền tệ của listing chưa đồng bộ. Hãy thử lại sau ít phút.* | Tiền tệ về theo đường riêng và chưa tới | Chờ vài phút rồi thử lại |
| *Phòng này thiếu thiết lập kênh. Hãy nhập lại listing.* | Ánh xạ ở phía chúng tôi chưa đầy đủ | Xóa listing đó rồi nhập lại |
| *Airbnb chưa xác nhận listing đã chạy.* | Chúng tôi đã hỏi; Airbnb không trả lời có | Thử lại một lần. Nếu lặp lại, [liên hệ hỗ trợ](/vi/help/support/) |
| *Một số listing chưa chạy. Chúng vẫn được thiết lập và bạn có thể thử lại.* | Kết quả một phần. Số còn lại **đã** chạy | Thử lại những cái lỗi; không mất gì cả |
| *Phòng đã được map, nhưng kênh chưa hoạt động.* | Booking.com chưa kích hoạt kết nối | Đặt phòng, đánh giá và tin nhắn sẽ đồng bộ sau khi kích hoạt thành công |

## Phòng và rate plan Booking.com

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *…vẫn được liên kết nhưng không được ánh xạ — rate plan của nó không định giá cho số khách mà Booking.com chấp nhận* | Số khách của rate plan không khớp mức Booking.com chấp nhận. Chúng tôi không đoán trên listing đang chạy | Mở rate plan của phòng, chỉnh số khách cho khớp, rồi ánh xạ lại |
| *…định giá bằng một đơn vị tiền nhưng khách sạn này thu bằng đơn vị khác.* | Tiền tệ của rate plan và của khách sạn không khớp | Sửa tiền tệ của rate plan trước khi mong giá được đẩy đi |
| *Đã lưu ở đây, nhưng Booking.com chưa nhận được ánh xạ rate.* | Phía chúng tôi đúng; phía họ không nhận | Lưu lại. Nếu vẫn lỗi, kết nối lại chỗ nghỉ |
| *Đã lưu ở đây, nhưng chưa gửi tới kênh — hãy xác nhận sức chứa của phòng này trước.* | Một chốt an toàn trước khi ghi lên listing đang chạy | Xác nhận sức chứa, và kiểm tra số đơn vị có đúng không |
| *Lịch của bạn được ghi lên listing đang chạy ngay lập tức…* | Không phải lỗi — đây là cảnh báo rằng việc xác nhận sẽ đóng những đêm sắp tới ở số đơn vị đang hiển thị | Kiểm tra số đơn vị trước khi xác nhận. Một căn hộ là một đơn vị |
| *Không thể đổi chỗ nghỉ đã liên kết.* | Việc liên kết lại chưa hoàn tất | Thử lại. Dữ liệu đã nhập vẫn ở nguyên chỗ cũ |

## Các từ trạng thái kết nối

Đây là trạng thái, không phải lỗi. Cùng bộ từ vựng được dùng ở mọi kênh.

| Trạng thái | Nghĩa |
| --- | --- |
| **Chưa kết nối** | Chưa có tài khoản kênh nào được liên kết |
| **Chưa liên kết** | Chúng tôi thấy listing; nó chưa trỏ tới phòng nào |
| **Đã liên kết — chưa map** | Cũng vậy, theo cách nói của các màn hình Booking.com |
| **Đã liên kết — chưa ánh xạ giá** | Đã ánh xạ cho tình trạng trống, nhưng rate plan chưa được khớp |
| **Sẵn sàng — chưa trực tuyến** | Đã ánh xạ và có giá; đang chờ bạn bấm **Go live** |
| **Đã ánh xạ — chờ kích hoạt** | Nó trỏ tới một phòng; kênh chưa bàn giao |
| **Live** | Giá và tình trạng trống đi ra, đặt phòng và tin nhắn đi vào |
| **Lỗi** | Có gì đó thất bại — dòng đó nói rõ: *Việc nhập giá bị chặn*, *Kích hoạt thất bại* |
| **Chưa đồng bộ** | Đã kết nối, nhưng chưa có lần đồng bộ nào hoàn tất |

Không có gì tự chuyển từ *Sẵn sàng* sang *Live*. Xem [Go live](/vi/channels/going-live/).

## Thanh toán

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| *Lần thanh toán gần nhất của bạn không thành công.* | Stripe không tính được tiền trên thẻ | Cập nhật thẻ. Stripe cũng tự thử lại |
| *Gói thuê bao chưa hoạt động, nên workspace này ở chế độ chỉ đọc.* | Không có gì bị xóa; bạn chỉ không thay đổi được | Xử lý phần thanh toán và mọi thứ trở lại — [Nếu thanh toán thất bại](/vi/setup/billing/#nếu-thanh-toán-thất-bại) |
| *Thẻ của bạn bị từ chối, nên không có khoản nào bị tính và không listing nào được thêm.* | Lượt mua listing thêm thất bại sạch sẽ | Cập nhật thẻ, rồi thêm listing lại |
| *Việc này sẽ thêm listing vượt quá mức gói của bạn.* | Bạn đã chạm mức listing đã trả tiền | Dùng **Thêm phòng**, nơi hiện rõ giá, hoặc giải phóng một listing — [Thêm listing giữa tháng](/vi/setup/billing/#thêm-listing-giữa-tháng) |
| *Hãy bắt đầu dùng thử miễn phí trước: thêm thẻ ở trang Thanh toán.* | Việc nhập sẽ tạo ra listing mà chưa có thẻ nào | Thêm thẻ. Hôm đó không bị tính tiền |
| *Giá đã thay đổi trong lúc hộp thoại này mở* | Báo giá đã cũ vì hộp thoại mở quá lâu | Xác nhận lại để tiếp tục |
| *Chỉ chủ không gian làm việc mới đổi được gói.* | Co-host đọc được phần thanh toán, không đổi được | Hãy nhờ chủ sở hữu |
| *Gói của bạn đang theo mức giá đã thỏa thuận.* | Bạn đang theo thỏa thuận riêng, không phải gói công bố | [Liên hệ hỗ trợ](/vi/help/support/) |
| *Mã đó không được nhận diện.* / *…đã hết hạn.* / *…đã dùng hết.* | Vấn đề về mã khuyến mãi, đúng như câu chữ | Tiếp tục mà không dùng mã, hoặc hỏi lại nơi cấp mã |
| *Gói của bạn đã có sẵn ưu đãi* | Mã không cộng dồn với ưu đãi đang có | Không cần làm gì — giá của bạn đã bao gồm ưu đãi đó |

## Quyền truy cập

| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
| --- | --- | --- |
| Một màn hình báo bạn không có quyền | Vai trò của bạn không có năng lực mà màn hình đó đòi | Kiểm tra bạn đang ở đúng workspace (menu tài khoản), rồi hỏi chủ sở hữu — [Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/) |
| *Setup workspace chỉ đọc đối với vai trò của bạn.* | Co-host và nhân viên dọn phòng xem được cài đặt workspace, không đổi được | Chủ sở hữu là người đổi — [Được mời làm co-host hoặc quản lý](/vi/start/invited-manager/) |
| *Setup workspace do chủ workspace quản lý.* | Hiện với nhân viên dọn phòng trên trang cài đặt | Bình thường. Cài đặt tài khoản của riêng bạn vẫn dùng được |
| *Vai trò đội ngũ không được hỗ trợ.* | Lời mời nêu một vai trò không thể mời | Hiện chỉ **host admin**, **co-host** và **nhân viên dọn phòng** mới mời được |

## Những thứ trông như lỗi mà không phải

| Trên màn hình | Vì sao vẫn ổn |
| --- | --- |
| Màn hình trống ngay sau khi kết nối | Việc nhập lịch sử chạy nền và mất vài phút với tài khoản lớn. Chờ năm phút rồi tải lại |
| Không có công việc dọn phòng cho ngày mai | Lượt dọn được tạo vào đêm trước ngày trả phòng, chỉ cho ngày đó |
| Không có thông báo nào cho cả năm đặt phòng | Lần đồng bộ đầu tiên cố ý im lặng — lịch sử nhập về không phải đặt phòng mới |
| Tình trạng trống thấp hơn mức bạn đặt | Tình trạng trống bị chặn ở **số đơn vị** của phòng. Một căn hộ là một đơn vị |
| Doanh thu thấp hơn extranet | Của chúng tôi là **payout ròng**; extranet thường hiện doanh thu gộp. Cả hai đều được lưu — [Định nghĩa về tiền](/vi/daily/bookings/#định-nghĩa-về-tiền) |