# Câu hỏi thường gặp

> Những câu hỏi mà người dùng mới thực sự hỏi trong tuần đầu.

Source: https://docs.santara.ai/vi/help/faq/

## Thiết lập

**Kết nối Airbnb có thay đổi gì trên Airbnb không?**
Không. Nhập chỉ đọc listing của bạn và tạo bất động sản cùng phòng tương ứng ở đây. Lịch Airbnb của bạn
vẫn chạy cho tới khi bạn bấm **Go live**. Xem [Go live](/vi/channels/going-live/).

**Tôi thử được mà không kết nối kênh nào không?**
Được. [Tạo bất động sản thủ công](/vi/setup/properties/) và dùng lịch, tin nhắn, dọn phòng và website
đặt phòng. Kết nối kênh sau.

**Tôi có ba tài khoản Airbnb. Có vấn đề gì không?**
Không. Kết nối từng cái; chúng hiện ra như các kết nối riêng biệt.

**Villa của tôi có bốn phòng ngủ bán riêng. Thiết lập thế nào?**
Một bất động sản, bốn phòng. Ánh xạ từng listing Airbnb tới phòng của nó khi nhập.

**Hai người dùng chung một tài khoản được không?**
Đừng. Hãy mời họ đúng cách — lịch sử, quyền và thông báo đều phụ thuộc vào việc biết ai làm gì. Xem
[Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/).

## Hằng ngày

**Santara có tự nhắn tin cho khách không?**
Không. Nó soạn nháp; bạn gửi. Không có chế độ trả lời tự động.

**Nó có tự đổi giá của tôi không?**
Chỉ khi bạn gán một [rule set định giá](/vi/money/pricing/) cho listing và để *Tự xuất bản giá* bật.
Giá bạn nhập tay không bao giờ bị ghi đè trừ khi bạn cho phép.

**Có lượt đặt trên Airbnb. Tôi có cần khóa ở nơi khác không?**
Không. Khi listing đã chạy, một lượt đặt ở bất kỳ kênh nào sẽ đóng những đêm đó ở mọi kênh.

**Làm sao tạm ngừng bán một thời gian?**
Đóng ngày trong [lịch](/vi/daily/calendar/). Đừng ngắt kết nối kênh.

**Vì sao chưa có công việc dọn phòng cho ngày mai?**
Turnover được tạo vào đêm trước ngày trả phòng. Nếu tối nay lượt trả phòng ngày mai vẫn chưa có công
việc, hãy báo [hỗ trợ](/vi/help/support/).

## Tiền

**Santara có lấy hoa hồng không?**
Không — ở bất kỳ kênh nào, kể cả website đặt phòng của bạn.

**"Doanh thu" trên các màn hình này nghĩa là gì?**
Tiền thực nhận: số kênh thực trả cho bạn. Tổng thu và doanh thu phòng được lưu riêng và ghi nhãn rõ.
Xem [Báo cáo](/vi/money/reports/).

**Tiền từ website đặt phòng của tôi đi đâu?**
Thẳng vào tài khoản Stripe của chính bạn. Santara không bao giờ giữ nó.

**Nếu tôi xóa một bất động sản giữa tháng thì sao?**
Nó ngừng được tính phí từ đó về sau. Khoản đã trả cho tháng hiện tại không được hoàn.

## Quyền truy cập và riêng tư

**Nhân viên dọn phòng có thấy doanh thu của tôi không?**
Không. Vai trò được dựng từ các năng lực có tên, và con số tài chính là một lớp dữ liệu riêng.

**Tôi có chặn được ai đó xem mã cửa không?**
Có — quyền xem mã cửa tách khỏi quyền truy cập bất động sản. Xem
[Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/).

**Ai xem được bản tóm tắt hằng ngày?**
Bất kỳ ai trong workspace có quyền vào các màn hình liên quan. **Liên kết chia sẻ** cần tài khoản;
**tin nhắn cụm** thì không, và nó chỉ chứa công việc của cụm đó.

## Sản phẩm

**Những ngôn ngữ nào?**
English, Bahasa Indonesia và Tiếng Việt — cho giao diện, bản tóm tắt hằng ngày và tài liệu này.

**Có ứng dụng di động không?**
Chưa — đang được xây dựng cho iOS và Android cùng lúc. Xem [Trên điện thoại](/vi/setup/mobile/).

**Hỗ trợ những kênh nào?**
Airbnb và Booking.com hiện tại, cùng website đặt phòng của bạn. Các kênh khác trong lộ trình — xem
[Kênh](/vi/channels/).