# Làm thế nào để…?

> Mỗi việc một dòng, kèm màn hình xử lý nó. Trang để mở khi bạn biết mình muốn gì nhưng không biết nó nằm ở đâu.

Source: https://docs.santara.ai/vi/help/how-do-i/

Phần còn lại của tài liệu này được sắp theo **màn hình**. Trang này được sắp theo **việc cần làm** —
điều thực sự đưa bạn tới đây. Tìm dòng của bạn rồi theo liên kết.

Nếu không có dòng nào khớp, hãy dùng [tìm kiếm](/vi/help/finding-things/) hoặc hỏi
[trợ lý](/vi/help/assistant/) — nó đọc được workspace của bạn, nên trả lời về dữ liệu *của bạn* chứ
không phải câu trả lời chung chung.

## Bắt đầu

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Thiết lập toàn bộ từ đầu | [Hướng dẫn nhanh](/vi/start/quickstart/) — bốn bước, khoảng nửa tiếng |
| Hiểu các từ ngữ trên mọi màn hình | [Santara AI được cấu trúc thế nào](/vi/start/concepts/) |
| Dùng thử mà chưa kết nối kênh nào | [Tạo bất động sản thủ công](/vi/setup/properties/#tạo-thủ-công) |
| Biết điều gì thay đổi khi kết nối Airbnb | Không gì cả, cho tới khi bạn bấm Go live — [Go live](/vi/channels/going-live/) |
| Biết mỗi sáng cần làm gì | [Tuần đầu tiên của bạn](/vi/start/first-week/) |
| Chạy lại phần hướng dẫn tham quan | [Tìm mọi thứ](/vi/help/finding-things/) |

## Lịch và tình trạng trống

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Khóa ngày để sửa chữa hoặc tự ở | Đóng ngày lại — [Đóng ngày là cách để tạm dừng](/vi/daily/calendar/#đóng-ngày-là-cách-để-tạm-dừng) |
| Ngừng bán một phòng trong cả mùa | Đóng khoảng ngày trên lịch. **Đừng ngắt kết nối kênh** |
| Mở lại những ngày lỡ đóng nhầm | Cùng màn hình đó — [Chỉnh sửa một khoảng](/vi/daily/calendar/#chỉnh-sửa-một-khoảng) |
| Hiểu vì sao một đêm hiện là không còn trống | [Các khóa lịch đến từ kênh](/vi/daily/calendar/#các-khóa-lịch-đến-từ-kênh) |
| Bán hai căn hộ giống hệt nhau như một listing | Đặt số đơn vị của phòng — [Tình trạng trống và số đơn vị](/vi/daily/calendar/#tình-trạng-trống-và-số-đơn-vị) |
| Đặt số đêm tối thiểu | Nằm ở rate plan — [Rate plan](/vi/money/rates/#rate-plan) |
| Đẩy lại mọi thứ lên kênh từ đầu | [Đồng bộ toàn phần](/vi/money/rates/#đồng-bộ-toàn-phần) |

## Giá

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Đổi giá một đêm | Gõ thẳng trên [lịch](/vi/daily/calendar/) — giá gõ tay được bảo vệ |
| Đổi giá cả một khoảng ngày | [Lưới](/vi/money/rates/#lưới) |
| Để giá tự chạy | Gán một [rule set](/vi/money/pricing/#dựng-một-rule-set) |
| Ngăn bộ máy ghi đè giá tôi đã gõ | [Bảo vệ giá nhập tay](/vi/money/pricing/#bảo-vệ-giá-nhập-tay) |
| Đặt sàn để không bao giờ bán quá rẻ | [Các con số của listing](/vi/money/pricing/#các-con-số-của-listing) |
| Xem rule set sẽ làm gì trước khi xuất bản | [Xem trước khi xuất bản](/vi/money/pricing/#xem-trước-khi-xuất-bản) |
| Biết việc định giá có thực sự hiệu quả không | [Nó có hiệu quả không?](/vi/money/pricing/#nó-có-hiệu-quả-không) |
| Vẫn dùng PriceLabs | [Nếu bạn đã dùng PriceLabs](/vi/money/pricing/#nếu-bạn-đã-dùng-pricelabs) |
| Thu thêm tiền cho khách phụ trội | Nằm ở rate plan — [Rate plan](/vi/money/rates/#rate-plan) |

## Đặt phòng và khách

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Thêm lượt đặt tới qua điện thoại hoặc WhatsApp | [Tạo một lượt đặt thủ công](/vi/daily/bookings/#tạo-một-lượt-đặt-thủ-công) |
| Gia hạn lưu trú vì khách yêu cầu | [Hủy và thay đổi](/vi/daily/bookings/#hủy-và-thay-đổi) |
| Hủy một lượt đặt | Cũng ở đó — và hủy cả trên kênh nếu nó đến từ kênh |
| Tìm nhanh một lượt lưu trú khi khách gọi | Bấm <kbd>⌘K</kbd> rồi dán mã xác nhận — [Tìm mọi thứ](/vi/help/finding-things/) |
| Xem lịch sử của khách quay lại | [Một hồ sơ khách chứa gì](/vi/daily/guests/#một-hồ-sơ-khách-chứa-gì) |
| Biết khách nào cần xử lý cẩn thận | [Điểm khách](/vi/daily/guests/#điểm-khách) |
| Hiểu con số doanh thu tôi đang nhìn là gì | [Định nghĩa về tiền](/vi/daily/bookings/#định-nghĩa-về-tiền) |

## Tin nhắn và đánh giá

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Trả lời khách | [Trả lời](/vi/daily/messages/#trả-lời) — AI soạn nháp, bạn gửi |
| Thôi gõ lại cùng một câu trả lời | [Mẫu tin nhắn](/vi/setup/message-templates/) |
| Gửi wifi và mã cửa tự động | Dùng biến trong mẫu — [Biến](/vi/setup/message-templates/#biến) |
| Biến lời phàn nàn thành thứ theo dõi được | [Phàn nàn trở thành ticket](/vi/daily/messages/#phàn-nàn-trở-thành-ticket) |
| Phản hồi một đánh giá | [Phản hồi](/vi/daily/reviews/#phản-hồi) |
| Đánh giá khách trên Airbnb | [Đánh giá khách (Airbnb)](/vi/daily/reviews/#đánh-giá-khách-airbnb) — không thể hoàn tác |
| Bán trả phòng muộn hoặc thêm đêm | [Upsell](/vi/money/upsells/) |

## Dọn phòng và bảo trì

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Xem hôm nay cần dọn những gì | [Bảng dọn phòng](/vi/daily/tasks/#bảng-dọn-phòng) |
| Giao việc cho nhân viên không có tài khoản | Chia sẻ [tin nhắn cụm dọn phòng](/vi/daily/tasks/#cụm-dọn-phòng) qua WhatsApp |
| Luôn giao cùng một người cho một phòng | [Nhân viên mặc định theo phòng](/vi/daily/tasks/#nhân-viên-mặc-định-theo-phòng) |
| Gom các bất động sản do một người phụ trách | [Cụm dọn phòng](/vi/daily/tasks/#cụm-dọn-phòng) |
| Ghi nhận máy lạnh hỏng | Mở một [ticket](/vi/daily/tickets/) |
| Khóa phòng trong lúc sửa chữa | [Lên lịch nghĩa là đưa nó lên lịch làm việc](/vi/daily/tickets/#lên-lịch-nghĩa-là-đưa-nó-lên-lịch-làm-việc) |
| Kiểm chứng phòng đã thực sự được dọn | Nhân viên đánh dấu xong, có thể kèm ảnh — [Nhân viên dọn phòng thấy gì](/vi/daily/tasks/#nhân-viên-dọn-phòng-thấy-gì) |

## Kênh

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Kết nối Airbnb | [Kết nối Airbnb](/vi/channels/airbnb/) |
| Kết nối Booking.com | [Kết nối Booking.com](/vi/channels/booking-com/) |
| Kết nối tài khoản Airbnb thứ hai | [Thêm tài khoản khác](/vi/channels/listings/#thêm-tài-khoản-khác) |
| Nhập listing lần trước đã bỏ qua | [Nhập listing bạn đã bỏ qua](/vi/channels/listings/#nhập-listing-bạn-đã-bỏ-qua) |
| Chuyển một listing sang phòng khác | [Chuyển một listing sang phòng khác](/vi/channels/listings/#chuyển-một-listing-sang-phòng-khác) |
| Buộc kênh đọc lại mọi thứ ngay | **Làm mới** ở [trang kết nối](/vi/channels/listings/#trang-kết-nối) |
| Gỡ một listing khỏi Santara AI | [Xóa một listing](/vi/channels/listings/#xóa-một-listing) |
| Ngừng đồng bộ hoàn toàn | [Ngắt một tài khoản](/vi/channels/listings/#ngắt-một-tài-khoản) |
| Biết vì sao một listing không chạy được | [Nếu không thành công](/vi/channels/going-live/#nếu-không-thành-công) |

## Bất động sản và phòng

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Thêm bất động sản không có trên kênh nào | [Tạo thủ công](/vi/setup/properties/#tạo-thủ-công) |
| Tách một villa thành các phòng bán riêng | Một bất động sản, nhiều phòng — [Bất động sản, rồi phòng](/vi/start/concepts/#bất-động-sản-rồi-phòng) |
| Đặt mật khẩu wifi một lần cho cả tòa nhà | [Thông tin lưu trú: wifi, mã cửa, lối vào](/vi/setup/properties/#thông-tin-lưu-trú-wifi-mã-cửa-lối-vào) |
| Cho một phòng mã cửa khác | Đặt ở phòng đó; phòng thắng tòa nhà |
| Xóa một bất động sản | [Di chuyển, nhân bản, xóa](/vi/setup/properties/#di-chuyển-nhân-bản-xóa) — ngắt listing của nó trước |
| Làm mới ảnh và thông tin từ kênh | [Đồng bộ từ kênh](/vi/setup/properties/#đồng-bộ-từ-kênh) |
| Dán mã QR trong mỗi phòng có Wi-Fi và thông tin chỗ ở | [Sổ tay hướng dẫn và mã QR dán phòng](/vi/setup/guidebook/) — rồi [In nhãn](/vi/setup/guidebook/#in-nhãn) |
| Cho khách xem mã cửa mà không phải nhắn tin | [Khách xác nhận đặt phòng thế nào](/vi/setup/guidebook/#khách-xác-nhận-đặt-phòng-thế-nào) |
| Vô hiệu một nhãn bị mất hoặc bị chụp lại | [Đổi mã](/vi/setup/guidebook/#mã-qr-dán-phòng) |
| Gợi ý nhà hàng và điểm tham quan gần chỗ ở | [Địa điểm gợi ý](/vi/setup/guidebook/#địa-điểm-gợi-ý) — AI có thể soạn nháp |

## Đặt phòng trực tiếp

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Xuất bản website đặt phòng không hoa hồng | [Website đặt phòng trực tiếp của bạn](/vi/setup/booking-site/) |
| Tự nhận thanh toán thẻ | [Kết nối Stripe](/vi/setup/booking-site/#5-kết-nối-stripe) — tiền vào tài khoản của bạn |
| Duyệt khách trước khi xác nhận đặt phòng | [Yêu cầu đặt phòng](/vi/setup/booking-site-requests/#yêu-cầu-đặt-phòng) |
| Xem ai đã điền biểu mẫu liên hệ | [Câu hỏi](/vi/setup/booking-site-requests/#câu-hỏi) |
| Viết một trang hoặc bài blog cho website | [Trang và bài blog](/vi/setup/booking-site/#trang-và-bài-blog) |

## Tiền và báo cáo

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Xem tháng này đang ra sao | [Bản chụp nhanh](/vi/money/reports/#bản-chụp-nhanh) |
| Xuất số liệu cho kế toán | [Thư viện báo cáo](/vi/money/reports/#thư-viện-báo-cáo) — CSV từ dữ liệu trực tiếp |
| Ghi chi phí dọn phòng, điện nước, sửa chữa | [Sổ cái](/vi/money/accounting/#sổ-cái) |
| Gửi bảng kê cho chủ sở hữu | [Kỳ và bảng kê](/vi/money/accounting/#kỳ-và-bảng-kê) |
| Hiểu RevPAN, ADR và công suất | [Công suất, ADR, RevPAN](/vi/money/reports/#công-suất-adr-revpan) |
| Đối chiếu Santara AI với extranet | [Doanh thu ở đây nghĩa là gì](/vi/money/reports/#doanh-thu-ở-đây-nghĩa-là-gì) — ở đây là payout ròng |

## Con người và quyền truy cập

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Mời một co-host hoặc quản lý | [Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/) |
| Chỉ cho ai đó hai tòa nhà | [Giới hạn theo tòa nhà](/vi/setup/team/#giới-hạn-theo-tòa-nhà) |
| Ngăn nhân viên dọn phòng thấy doanh thu | Họ vốn đã không thấy — [Quyền truy cập thực sự hoạt động ra sao](/vi/setup/team/#quyền-truy-cập-thực-sự-hoạt-động-ra-sao) |
| Giấu mã cửa với một người | Mã cửa là lớp dữ liệu riêng — [Quyền truy cập thực sự hoạt động ra sao](/vi/setup/team/#quyền-truy-cập-thực-sự-hoạt-động-ra-sao) |
| Gỡ người đã nghỉ việc | [Gỡ một người khỏi đội](/vi/setup/team/#gỡ-một-người-khỏi-đội) |
| Bàn giao công việc cho quản lý mới | Mời họ làm host admin, rồi tự gỡ mình ra — [Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/) |

## Tài khoản của tôi và workspace

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Đổi mật khẩu | [Tài khoản và bảo mật của bạn](/vi/setup/account/#đổi-mật-khẩu) |
| Vào lại sau quá nhiều lần đăng nhập sai | Chờ 15 phút — [Nếu bạn bị khóa](/vi/setup/account/#nếu-bạn-bị-khóa) |
| Đổi ngôn ngữ giao diện chỉ cho riêng tôi | [Tài khoản và bảo mật của bạn](/vi/setup/account/#ngôn-ngữ-và-múi-giờ) |
| Đổi ngôn ngữ của bản tin hằng ngày | Đó là cài đặt workspace — [Ngôn ngữ](/vi/setup/workspace/#ngôn-ngữ) |
| Sửa ngày tháng và "hôm nay" bị sai | [Múi giờ](/vi/setup/workspace/#múi-giờ) |
| Tắt những thông báo tôi không cần | [Thông báo](/vi/setup/workspace/#thông-báo) |
| Chạy hai danh mục không được lẫn nhau | Hai workspace — [Chuyển workspace](/vi/setup/workspace/#chuyển-workspace) |

## Thanh toán

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Xem tôi sẽ bị tính bao nhiêu | [Gói và thanh toán](/vi/setup/billing/) |
| Hiểu một "listing" được tính thế nào | [Bạn bị tính tiền cho cái gì](/vi/setup/billing/#bạn-bị-tính-tiền-cho-cái-gì) |
| Thêm listing vượt mức gói của tôi | [Thêm listing giữa tháng](/vi/setup/billing/#thêm-listing-giữa-tháng) |
| Đổi gói | [Chọn giữa Host và Operator](/vi/setup/billing/#chọn-giữa-host-và-operator) |
| Cập nhật thẻ hoặc tải hóa đơn | [Quản lý thanh toán](/vi/setup/billing/#quản-lý-thanh-toán) |
| Hủy | [Hủy](/vi/setup/billing/#hủy) |

## Khi có gì đó sai

| Tôi muốn… | Làm thế này |
| --- | --- |
| Tra đúng dòng thông báo tôi đang thấy | [Thông báo đó nghĩa là gì](/vi/help/errors/) |
| Lần theo vấn đề từng bước | [Khi có gì đó bất thường](/vi/help/troubleshooting/) |
| Sửa một kênh đã ngừng đồng bộ | [Khắc phục sự cố kênh](/vi/channels/troubleshooting/) |
| Hỏi một người thật | [Nhận trợ giúp](/vi/help/support/) |
| Xuất hoặc xóa dữ liệu của tôi | [Dữ liệu và quyền riêng tư của bạn](/vi/setup/data-and-privacy/) |