# Ứng dụng Santi

> Santi tại santi.santara.ai — nói hoặc gõ trên điện thoại, kết nối workspace Santara AI của bạn, và duyệt mọi thay đổi hai lần.

Source: https://docs.santara.ai/vi/help/santi-app/

**santi.santara.ai** là ứng dụng riêng của Santi, làm cho điện thoại của bạn. Đây vẫn là Santi đứng
cạnh chuông thông báo trong bảng điều khiển ([Hỏi Santi](/vi/help/assistant/)), cùng tài khoản
Santara AI phía sau — nhưng bạn có thể nói chuyện với nó, nó nhớ những gì bạn dặn, và làm được nhiều
việc hơn cho bạn, luôn sau khi bạn duyệt.

Ứng dụng chạy trên trình duyệt. Trên điện thoại, bạn có thể thêm nó vào màn hình chính và mở như một
ứng dụng.

**Mở Santi: [santi.santara.ai](https://santi.santara.ai)** · Làm quen với Santi và cả đội trước:
[santara.ai/vi/santi](https://www.santara.ai/vi/santi/)

## Vào ứng dụng

Hiện Santi **chỉ dành cho người được mời**. Hãy xin lời mời từ đội ngũ Santara AI — liên kết gắn với
email Santara AI của bạn và có hiệu lực 14 ngày. Mở liên kết, rồi:

1. **Tiếp tục với Santara AI** — bạn đăng nhập trên Santara AI, nên Santi không bao giờ thấy mật khẩu
   của bạn.
2. **Chọn không gian làm việc** và bấm **Cho phép**.
3. **Santi đã sẵn sàng.**

Nếu bạn đã đăng nhập Santara AI trên cùng trình duyệt, Santi đăng nhập cho bạn mà không cần hỏi. Bạn
giữ đăng nhập trong 60 ngày. Trong menu, **Thêm passkey (đăng nhập một chạm)** cho phép bạn quay lại
bằng Face ID hoặc vân tay.

Trước khi đăng nhập, bạn có thể thử Santi trên một doanh nghiệp giả lập, **Bali Villa Co** — hỏi gì
cũng được. Không thao tác nào trong bản dùng thử chạm tới tài khoản thật. Mọi hình trên trang này đều
được chụp trong bản dùng thử đó.

### Kết nối cho phép những gì

Màn hình đồng ý liệt kê chính xác những gì Santi nhận được: **xem công việc kinh doanh của bạn** (đặt
phòng, khách, lịch, giá, tin nhắn, dọn phòng), **làm việc giúp bạn** — chỉ sau khi bạn xác nhận, hai
lần, trong ứng dụng — cùng tên và email để đăng nhập. Quyền nào mà vai trò của bạn trong workspace
không có sẽ bị gạch đi và bỏ qua.

Dù bạn cho phép gì, **Santi không bao giờ có thể**: đổi thanh toán hay gói dịch vụ, đổi cài đặt
workspace, kết nối hay ngắt kết nối kênh, hoặc xóa cơ sở lưu trú hay phòng.

### Kết nối từ phía Santara AI

Trong bảng điều khiển, **Cài đặt → Kênh** có thẻ **Santi** với nút **Kết nối Santi**. Nút này chạy
cùng bước đồng ý và đưa bạn trở lại Santara AI.

### Nhiều workspace

Chạm vào tên workspace ở đầu ứng dụng → **Thêm không gian làm việc**. Chạm workspace khác để chuyển,
hoặc chỉ cần nói *"chuyển sang Hanoi Lofts"*. Mỗi workspace giữ cuộc trò chuyện và ghi nhớ riêng.

### Ngắt kết nối

Trong Santara AI: **Cài đặt → Ứng dụng đã kết nối** (hoặc thẻ Santi trong **Cài đặt → Kênh**) →
**Ngắt kết nối**. Santi mất quyền vào workspace đó ngay lập tức. Các cuộc trò chuyện của bạn với Santi
vẫn được giữ trong Santi.

## Nói chuyện với Santi

Santi mở ở chế độ **Giọng nói**: chạm một lần rồi cứ nói. Nó tiếp tục lắng nghe giữa các câu trả lời,
và bạn có thể nói chen để ngắt lời. Chuyển sang **Nhắn tin** để gõ.

Khi bạn mở ứng dụng, nó hiện **hôm nay** trước tiên — khách đến, khách đang chờ, ca dọn và ticket
gấp, đọc thẳng từ Santara AI. Nếu bạn vắng mặt vài giờ, nó thêm **trong lúc bạn vắng**: đặt phòng
mới, lượt hủy và khách còn chờ. Chạm một dòng và Santi xử lý tiếp; các gợi ý bên dưới mỗi câu trả lời
đề xuất bước tiếp theo.

![Được hỏi tuần này ai đến, Santi trả lời một câu và xếp danh sách khách đến thành bảng.](/screens/santi-arrivals.vi.png)

## Santi làm được gì

Nó đọc được đặt phòng, khách, lịch, giá, hộp thư, đánh giá, dọn phòng, ticket, doanh thu và tình trạng
kênh. Nó cũng có thể cho bạn mật khẩu Wi-Fi hay mã cửa của một phòng — nhưng chỉ khi bạn hỏi.

Với sự đồng ý của bạn, nó có thể thay đổi:

- **Lịch** — chặn và mở ngày; thay đổi được đẩy tới mọi kênh đã kết nối.
- **Giá và quy tắc** — giá theo đêm, số đêm tối thiểu, ngừng bán.
- **Đặt phòng** — thêm, sửa và hủy đặt phòng tạo trong Santara AI.
- **Khách** — trả lời một khách hoặc nhiều khách cùng lúc, gửi ưu đãi upsell, trả lời đánh giá.
- **Đội ngũ** — tạo và cập nhật ticket, giao ca dọn, đánh dấu đã xong.
- **Chi phí** — thêm một khoản chi.

Nó không bao giờ đồng bộ hay nhập lại kênh — với việc đó nó chỉ bạn tới **Đồng bộ toàn bộ** trong
Santara AI.

Santi cũng có thể **nhắc bạn** (*"thứ Sáu nhắc tôi kiểm tra hồ bơi"*) — lời nhắc đến dưới dạng thông
báo và không cần duyệt.

### Duyệt một thay đổi

Mỗi thay đổi hiện một thẻ ghi rõ cái gì sẽ đổi, trước và sau.

1. **Có** / **Không** — hoặc nói *có*.
2. **Xác nhận** / **Hủy** — hoặc nói *xác nhận*. Nút Xác nhận chỉ bật sau Có một chút, nên chạm hai lần
   không thể vô tình duyệt.

Những thay đổi lớn hơn — hủy đặt phòng, đổi giá hơn 30%, tin nhắn gửi nhiều khách — hiện **Cần nhấn
giữ để xác nhận**: nhấn và giữ **Nhấn giữ để xác nhận**. Giọng nói không dùng được cho những việc này.

Thẻ hết hạn sau năm phút. Trong 30 giây sau khi chặn hoặc mở ngày, hay chuyển trạng thái ticket, nút
**Hoàn tác** xuất hiện — và cũng phải qua Có và Xác nhận. Thay đổi giá không hoàn tác được; hãy nhờ
Santi đổi lại.

Mọi việc Santi làm đều chạy bằng quyền **của bạn** trong workspace đó.

### Ví dụ thật: chặn lịch cho gia đình đến chơi

Đây là bản dùng thử từ đầu đến cuối, đúng như đã diễn ra.

**1. Yêu cầu đầu tiên trùng với một đặt phòng.** *"Chặn Villa Ombak thứ Sáu và thứ Bảy tuần sau cho
gia đình đến chơi."* Santi kiểm tra trước khi đề xuất: Lucas Martin đã đặt trực tiếp những đêm đó, nên
Santi nói rõ, gợi ý ngày khác hoặc villa khác, và không thay đổi gì.

![Santi từ chối chặn những đêm đã có khách đặt, cho biết ai đặt, và đưa ra lựa chọn.](/screens/santi-refuses.vi.png)

**2. Khoảng ngày còn trống thì có thẻ duyệt.** *"Được, chặn lịch Villa Ombak đêm 20 và 21/10."* Các
bước phía trên câu trả lời cho thấy Santi đã kiểm tra gì; thẻ ghi ngày, lý do và **Open → Blocked**.
Sau khi bấm **Có**, các nút đổi thành **Xác nhận** và **Hủy** — chỉ Xác nhận mới chặn những đêm đó,
trên mọi kênh đã kết nối.

![Thẻ duyệt sau khi bấm Có: Block Villa Ombak, 20 đến 21/10, Open sang Blocked, Xác nhận hoặc Hủy.](/screens/santi-approve.vi.png)

**3. Đổi ý?** Trong 30 giây, **Hoàn tác** trả lại những đêm đó — cũng qua Có và Xác nhận.

## Ghi nhớ

Nói với Santi điều gì luôn đúng — *"Aiko là khách VIP"*, *"không cho trả phòng muộn ở Villa Ombak"* —
và nó sẽ nhớ. Nếu chắc chắn đã nghe đúng, nó nói **Santi sẽ ghi nhớ**; nếu không, nó hỏi **Ghi nhớ
điều này?** Nó không bao giờ nhớ mật khẩu, mã hay số thẻ, và không bao giờ học từ những gì khách viết.

**Menu → Santi đang ghi nhớ** liệt kê tất cả, mỗi mục có **Quên**. Bạn cũng có thể chỉ cần nói
*"quên…"*.

**Menu → Xóa cuộc trò chuyện** xóa cuộc trò chuyện của workspace này trên mọi thiết bị; không thể khôi
phục. Trước đó Santi giữ lại những điều lâu dài bạn đã dặn thành ghi nhớ, và cho bạn biết đó là gì.

## Ngôn ngữ

English, Tiếng Việt và Bahasa Indonesia. Đổi trong **Menu → Ngôn ngữ**. Viết bằng ngôn ngữ khác thì
Santi trả lời bằng ngôn ngữ đó; bản nháp gửi khách luôn bằng ngôn ngữ của khách.

## Thông báo

**Menu → Thông báo** bật cảnh báo cho đặt phòng mới, lượt hủy, khách chờ quá hai giờ, và bản tóm tắt
lúc 7:00 mỗi sáng. Trên iPhone, hãy thêm Santi vào màn hình chính trước.

## Giới hạn

Santi có giới hạn mỗi ngày cho mỗi người — khoảng 150 câu hỏi. Khi chạm giới hạn, Santi sẽ báo; giới
hạn đặt lại vào ngày hôm sau. Cuộc trò chuyện được giữ một năm, trừ khi bạn xóa.

:::note
Santi trên WhatsApp và Zalo chưa có — hiện tại ứng dụng là cách để dùng Santi.
:::