# Báo cáo

> Doanh thu, công suất, hiệu quả upsell và độ tin cậy vận hành — dưới dạng bản tóm tắt gửi được cho chủ sở hữu và dưới dạng CSV.

Source: https://docs.santara.ai/vi/money/reports/

Báo cáo trả lời câu "chúng ta làm ăn thế nào", cho bạn và cho những người bạn phải báo cáo.

## Doanh thu ở đây nghĩa là gì

**Doanh thu là tiền thực nhận** — số kênh thực trả cho bạn sau hoa hồng. Điều này được ghi nhãn ở mọi
nơi trên màn hình.

Ba con số được lưu riêng cho mỗi lượt lưu trú, vì chúng thực sự khác nhau:

- **Tổng thu** — khách trả bao nhiêu.
- **Doanh thu phòng** — phần lưu trú, không gồm phí.
- **Tiền thực nhận** — số về tới bạn.

Mỗi báo cáo nói rõ nó dùng con số nào. Nếu bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng, tiền thực nhận là con
số khớp.

## Bản chụp nhanh

Một bản đọc gọn về những gì đã thay đổi trong kỳ, những gì còn cứu được, và chỗ nào vận hành cần chú
ý. Nó được viết để chuyển tiếp cho chủ sở hữu mà không cần sửa.

## Thư viện báo cáo

Các tệp CSV được tạo từ dữ liệu mới nhất:

| Báo cáo | Trả lời điều gì |
| --- | --- |
| **Tóm lược danh mục** | Cả tuần trong một lượt đọc, cho chủ sở hữu và đơn vị vận hành |
| **Hiệu quả upsell** | Cơ hội mở, bị bỏ lỡ và đã chốt; loại lời chào mạnh nhất theo bất động sản |
| **Độ tin cậy vận hành** | Rủi ro turnover, khoảng trống xác nhận, việc cần theo dõi, điểm nghẽn |
| **Trải nghiệm khách** | Cảnh báo, luồng ưu tiên, tín hiệu phàn nàn, việc nên theo dõi |

CSV được tạo từ dữ liệu đặt phòng, dọn phòng, khách và upsell mới nhất tại thời điểm bạn tải — không
phải từ bản chụp qua đêm.

## Báo cáo theo lịch

Các báo cáo định kỳ có thể được chuẩn bị sẵn cho chủ sở hữu, nhân viên dọn phòng và buổi rà soát doanh
thu, để email hằng tuần không phải dựng lại mỗi thứ Hai.

## Phân tách

Trong bất kỳ khoảng nào, bạn có thể tách doanh thu, giá trị upsell và rủi ro **theo từng phòng**, và so
công suất của một phòng với mức thu mỗi đêm của nó — đó là cách phòng bị định giá thấp và phòng bị bỏ
trống tự tách khỏi nhau.

## Công suất, ADR, RevPAN

- **Công suất** — số đêm bán chia số đêm khả dụng.
- **ADR** — doanh thu chia số đêm đã bán.
- **RevPAN** — doanh thu chia toàn bộ số đêm phải bán.

Hãy chấm điểm [định giá](/vi/money/pricing/) bằng RevPAN. Đây là con số duy nhất trong ba con số không
thể cải thiện bằng cách làm xấu con số kia.

## Nửa còn lại của sổ sách

Báo cáo là những gì **đi vào**. Những gì **đi ra** — dọn phòng, bảo trì, tiện ích, bảng kê chủ sở hữu —
nằm ở [Kế toán](/vi/money/accounting/).