# Upsell

> Trả phòng muộn, nhận phòng sớm và đêm tăng thêm, được tìm ra từ lịch và chào trước khi khách kịp nghĩ tới.

Source: https://docs.santara.ai/vi/money/upsells/

Upsell là một đêm hoặc một giờ bạn đã có, bán cho khách đang ở. Santara tìm ra chúng bằng cách đọc
lịch, không phải bằng cách đoán khách muốn gì.

## Nó tìm gì

Ba quy tắc bao phủ phần lớn số tiền:

| Cơ hội | Khi nào được chào | Mức tăng điển hình |
| --- | --- | --- |
| **Trả phòng muộn** | Phòng không có lượt đến trong ngày trả phòng | Một phần giá mỗi đêm |
| **Thêm một đêm** | Đúng một đêm trống nằm cạnh lượt lưu trú | Gần trọn giá mỗi đêm |
| **Nhận phòng sớm** | Phòng trống đêm trước đó, hoặc được trả sớm | Một phần giá mỗi đêm |

Tất cả đều dựa trên lịch và mang tính tất định: nếu đêm đó thực sự trống và thời điểm phù hợp, cơ hội
tồn tại. Nếu không, không có lời chào nào được tạo ra.

## Xử lý dòng cơ hội

Màn hình **Upsell** xếp hạng các cơ hội đang mở theo giá trị. Với mỗi cơ hội bạn thấy:

- **Dữ kiện phía sau** — lượt đặt, các đêm trống, mức giá dùng làm cơ sở.
- **Vì sao được khuyến nghị** — tín hiệu và độ tin cậy phía sau điểm số.
- **Ràng buộc thời điểm** — khung vận hành, xung đột, và bất cứ điều gì đang kìm nó lại.
- **Bản nháp tin nhắn** gửi khách, sẵn sàng gửi từ [Tin nhắn](/vi/daily/messages/).

Chấp nhận thì nó trở thành lời chào bạn gửi đi. Bỏ qua thì nó ngừng được gợi ý.

## Khi khách đồng ý

Bạn kéo dài hoặc điều chỉnh lượt lưu trú trong [Đặt phòng](/vi/daily/bookings/) hoặc
[lịch](/vi/daily/calendar/). Các đêm được đóng ở mọi kênh như thường lệ, và doanh thu tăng thêm xuất
hiện trong [Báo cáo](/vi/money/reports/).

Santara không âm thầm sửa một lượt đặt thay bạn.

## Lời chào còn xuất hiện ở đâu

- Trong [bản tóm tắt hằng ngày](/vi/daily/) — cơ hội giá trị nhất cho khách hôm nay.
- Trong [Tin nhắn](/vi/daily/messages/) — như một gợi ý trong luồng liên quan.
- Trong [Báo cáo](/vi/money/reports/) — báo cáo upsell xếp hạng cơ hội đang mở, bị bỏ lỡ và đã chốt.

## Không gì được gửi tự động

Mọi lời chào đều là bản nháp. Bạn là người gửi. Một khách nhận lời chào tự động cho đêm mà năm phút
trước vừa có người đặt sẽ viết đánh giá về chuyện đó — vì vậy phần này vẫn thủ công.