# Tài khoản và bảo mật của bạn > Những cài đặt thuộc về bạn chứ không thuộc về workspace — tên, ngôn ngữ, múi giờ, mật khẩu — và phải làm gì khi không vào được. Source: https://docs.santara.ai/vi/setup/account/ Hầu như mọi thứ trong Santara AI đều thuộc về một **workspace**. Hai thứ thì không: tài khoản và bảo mật của bạn. Chúng đi theo bạn ở mọi workspace bạn tham gia, và không ai khác đổi được — kể cả chủ sở hữu workspace nơi bạn làm việc. ## Nó nằm ở đâu Mở **menu tài khoản ở cuối thanh bên**, rồi chọn **Tài khoản cá nhân**. Đây cố ý không phải một tab của Cài đặt: các tab ở đầu trang Cài đặt là thiết lập của *workspace*, còn mật khẩu của bạn không phải việc của workspace. Cả hai khối nằm trên cùng một trang: | Khối | Chứa gì | | --- | --- | | **Cài đặt cá nhân** | Tên, email, ảnh đại diện, ngôn ngữ, múi giờ | | **Cài đặt bảo mật** | Mật khẩu của bạn | ## Ngôn ngữ và múi giờ - **Ngôn ngữ** đổi giao diện **cho bạn**. English, Bahasa Indonesia và Tiếng Việt. - **Múi giờ** là tùy chọn hiển thị của riêng bạn. Cả hai đều không đổi gì cho người khác — và cũng không phải thứ điều khiển bản tin hằng ngày. Bản tin hằng ngày theo ngôn ngữ **của workspace** và múi giờ **của workspace**, để một đội nhận một bản tóm tắt, một ngôn ngữ, một khung giờ. Nếu ngày tháng sai trên toàn sản phẩm, thứ bạn cần là múi giờ workspace chứ không phải mục này. Xem [Cài đặt workspace](/vi/setup/workspace/#múi-giờ). Một quản lý nói tiếng Việt làm việc trong workspace có bản tin hằng ngày bằng tiếng Indonesia là một sắp xếp bình thường và được hỗ trợ. ## Ảnh đại diện của bạn PNG, JPG, WEBP hoặc GIF, tối đa 5 MB. Ảnh xuất hiện trong danh sách đội ngũ, menu tài khoản và bên cạnh công việc bạn đã làm. Đáng đặt nếu có hơn hai người dùng workspace — một bảng dọn phòng mà mọi ảnh đại diện đều là vòng tròn xám khó đọc hơn ta tưởng. Đừng nhầm với **ảnh đại diện workspace**, tức logo hiển thị ở thanh bên và trình chuyển workspace. Cái đó thuộc về chủ sở hữu, nằm ở tab Workspace. ## Đổi mật khẩu **Cài đặt bảo mật** → mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới, xác nhận. - **Ít nhất 12 ký tự.** Không có quy định về loại ký tự; độ dài mới là điều quan trọng. - **Phiên hiện tại của bạn vẫn đăng nhập.** Mọi phiên khác thì không — mọi phiên trên mọi thiết bị khác bị thu hồi ngay khi mật khẩu đổi. Đó chính là mục đích: nếu ai đó đang giữ phiên của bạn, đổi mật khẩu sẽ chấm dứt nó. Mật khẩu không "hết hạn" và không có việc buộc đổi định kỳ. Hãy đổi khi bạn có lý do. :::note[Xác thực hai lớp] Chưa có. Hiện tại đăng nhập bằng email và mật khẩu, kèm xác minh email khi đăng ký và cơ chế khóa bên dưới. Nếu 2FA là yêu cầu bắt buộc với bạn, hãy nói qua [hỗ trợ](/vi/help/support/) — đó là cách nó được ưu tiên. ::: ## Nếu bạn quên mật khẩu Dùng **Quên mật khẩu?** ở màn hình đăng nhập. 1. Nhập email. Nếu tài khoản tồn tại, bạn nhận **mã sáu chữ số** — màn hình nói giống nhau trong cả hai trường hợp, nên không thể dùng nó để dò xem ai có tài khoản. 2. Mã **hết hạn sau 15 phút**, và năm lần nhập sai sẽ hủy mã. Hãy xin mã mới. 3. Bạn có thể xin mã mới **mỗi phút một lần**. 4. Đặt mật khẩu mới sẽ **đăng xuất mọi thiết bị, kể cả thiết bị bạn đang dùng**, và xóa mọi trạng thái khóa. Hãy đăng nhập lại bằng mật khẩu mới. ## Nếu bạn bị khóa Sau **mười lần đăng nhập sai**, tài khoản khóa **mười lăm phút**, và màn hình hiện *"Too many failed attempts. Please try again later."* Ba điều đáng biết: - **Chờ là được.** Khóa tự mở; không cần ai mở giúp bạn. - **Đặt lại mật khẩu xóa khóa ngay lập tức** — đó là đường nhanh nếu bạn bị khóa vì thực sự không nhớ mật khẩu. - **Chủ sở hữu workspace không mở khóa được cho bạn**, vì đây là tài khoản của bạn chứ không phải workspace của họ. Bộ phận hỗ trợ có thể giúp nếu có gì đó thực sự kẹt. :::caution[Thông báo này có thể hiện bằng tiếng Anh] Thông báo khóa hiện đang hiển thị bằng tiếng Anh ngay cả khi phần còn lại của trang đăng nhập là tiếng Việt hoặc tiếng Indonesia. Nghĩa của nó đúng như mô tả ở trên. ::: ## Duy trì đăng nhập Một phiên kéo dài **30 ngày** và tự gia hạn khi bạn dùng sản phẩm, nên hằng ngày bạn không bị hỏi đăng nhập lại. Bạn bị đăng xuất khi: - bạn tự đăng xuất, - bạn đổi mật khẩu (mọi thiết bị trừ thiết bị bạn dùng để đổi), - bạn đặt lại mật khẩu (mọi thiết bị, kể cả thiết bị đó), - chủ sở hữu gỡ bạn khỏi workspace — việc này chấm dứt quyền truy cập vào *workspace đó* ngay lập tức, ở mọi nơi, nhưng không đụng tới tài khoản của bạn. Nếu bạn liên tục bị đăng xuất, gần như luôn là do trình duyệt chặn cookie của trang, hoặc hai tài khoản cùng đăng nhập ở hai tab. Xem [Khi có gì đó bất thường](/vi/help/troubleshooting/#phiên-đăng-nhập-cứ-hết-hạn). ## Xác minh email Tài khoản mới xác nhận email bằng mã sáu chữ số trước lần đăng nhập đầu tiên — cùng quy tắc 15 phút và năm lần thử như mã đặt lại. Khi chưa xác nhận, đăng nhập sẽ trả về *"Vui lòng xác minh email trước khi đăng nhập."* ## Một tài khoản, nhiều workspace Bạn có **một tài khoản** và nó có thể thuộc bao nhiêu workspace tùy ý, với vai trò khác nhau ở mỗi nơi. Một người có thể vừa là chủ workspace của mình vừa là nhân viên dọn phòng ở workspace của người khác, trên cùng một tài khoản. Chuyển giữa chúng từ menu tài khoản. Đừng bao giờ dùng chung tài khoản thay cho việc mời người khác đúng cách. Mỗi lượt dọn được đánh dấu hoàn thành, mỗi tin nhắn đã gửi và mỗi ticket đã đóng đều gắn với một tài khoản, và chính ghi nhận đó giải quyết tranh cãi về sau. Xem [Đội ngũ và vai trò](/vi/setup/team/).