Lewati ke konten
Dokumentasi Santara AI

Cara kerja koneksi channel

Lihat sebagai markdown Buka di ChatGPT Buka di Claude

Apa itu koneksi, apa yang tersinkronisasi di tiap arah, dan empat status yang dilewati sebuah listing.

Santara AI adalah channel manager Anda: ia menghubungkan channel tempat Anda berjualan. Begitu sebuah listing live, empat hal mengalir:

ArahYang berpindah
Keluar ke channelKetersediaan, tarif per malam, minimum menginap, restriksi
Masuk dari channelReservasi, pembatalan, tamu, pesan, ulasan
Masuk sekali, saat imporDetail listing — judul, foto, fasilitas, kapasitas, tarif yang ada
Keluar bila dimintaBalasan Anda ke pesan tamu; balasan Anda atas ulasan

Selain itu tidak ada. Santara AI tidak mengubah deskripsi listing Anda, dan tidak pernah mengubah harga di channel yang tidak Anda ketik atau tidak dihitung oleh aturan pricing Anda.

Apa yang berpindah antara Santara AI dan channel Santara AI Channel Airbnb, Booking.com Ketersediaan dan tarif termasuk minimum menginap dan restriksi — saat Anda menyimpan Booking dan pembatalan beserta tamu, pesan, dan ulasan Detail listing sekali, saat impor: judul, foto, kapasitas, tarif Balasan Anda ke pesan tamu, atau ke ulasan — saat Anda mengirimnya Tidak ada yang lain. Deskripsi listing Anda tidak pernah diubah dari sini.
Ketersediaan dan tarif keluar ke channel; booking, tamu, pesan, dan ulasan masuk kembali. Detail listing datang sekali, saat impor.

Channel yang didukung

Section titled “Channel yang didukung”

Santara AI terhubung ke 54 channel penjualan, ditambah situs booking Anda sendiri. Airbnb dan Booking.com punya alur koneksi terpandu; setiap channel lain terhubung dari daftar channel di Pengaturan.

ChannelCara menghubungkan
AirbnbAnda mengotorisasi Santara AI di Airbnb, lalu memilih listing — Hubungkan Airbnb
Booking.comAnda menambahkan connectivity provider di extranet, lalu memasukkan Hotel ID — Hubungkan Booking.com
Setiap channel lain — Agoda, Expedia, Trip.com, Vrbo, Traveloka, Tiket.com, Hostelworld, dan lainnyaPengaturan → Channel → Tambah channel, pilih dari daftar, lalu hubungkan dan petakan dalam tiga langkah — Hubungkan channel lain
Situs booking AndaBawaan Santara AI, tanpa koneksi — Situs booking langsung Anda
PriceLabsDeteksi baca-saja: jika Anda memakai PriceLabs, mesin pricing Santara AI mengalah

Setiap channel mendapat kalender, tarif, dan restriksi yang sama, serta membawa masuk booking, pembatalan, dan tamu. Dua hal berbeda per channel:

  • Pesan tamu. Balasan hanya bisa dikirim di Airbnb, Booking.com, dan Expedia — channel yang meneruskan pesan tamu lewat koneksinya. Di channel lain, balas tamu di kotak masuk channel itu sendiri. Pesan tamu Vrbo tidak didukung.
  • Ulasan masuk, dan bisa dibalas, bila channel meneruskannya.

Pengaturan → Channel sebelum ada yang terhubung. Tiap channel ditautkan sendiri-sendiri dengan status dan waktu sinkron terakhirnya.
Pengaturan → Channel sebelum ada yang terhubung. Tiap channel ditautkan sendiri-sendiri dengan status dan waktu sinkron terakhirnya.

Koneksi dan akun

Section titled “Koneksi dan akun”

Koneksi adalah satu akun channel. Anda bisa menghubungkan:

  • beberapa akun Airbnb ke satu workspace — umum bagi manajer yang memegang listing di beberapa login host;
  • beberapa properti Booking.com, satu per Hotel ID;
  • channel lain dari daftar, satu properti setiap kali — hubungkan channel yang sama lagi untuk properti lain.

Setiap koneksi punya halaman sendiri di Pengaturan → Channel yang menampilkan listing-nya, waktu sinkron terakhir, dan seluruh tindakan yang tersedia. Tidak ada bagian Santara AI yang mengasumsikan hanya ada satu dari apa pun.

Empat status listing

Section titled “Empat status listing”

Kosakata ini dipakai identik di setiap layar:

Empat status listing Belum terhubung Belum ada akun channel yang tertaut otomatis Tertaut — belum dipetakan Listing terlihat. Belum ada yang tersinkronisasi. otomatis Dipetakan — menunggu aktivasi Sudah menunjuk kamar. Tetap belum tersinkronisasi. Anda menekan Go live Tidak ada yang melewati garis ini sendiri Live Ketersediaan dan tarif keluar, booking dan pesan masuk
Empat status yang dilewati sebuah listing, dengan Go live sebagai gerbang sebelum status terakhir.

  1. Belum terhubung — tidak ada akun channel yang tertaut.
  2. Tertaut — belum dipetakan — Santara AI melihat listing di channel, tetapi belum menunjuk kamar di sini. Tidak ada yang tersinkronisasi.
  3. Dipetakan — menunggu aktivasi — sudah menunjuk kamar. Tetap belum ada yang tersinkronisasi.
  4. Live — ketersediaan dan tarif keluar, booking dan pesan masuk.

Jarak antara 3 dan 4 disengaja dan Andalah yang menutupnya. Lihat Go live.

Waktu sinkronisasi

Section titled “Waktu sinkronisasi”
  • Booking baru, pembatalan, dan pesan tiba dalam hitungan detik hingga satu menit.
  • Perubahan ketersediaan dan tarif dikirim saat Anda menyimpannya, biasanya tampak di channel dalam satu menit.
  • Pembacaan ulang penuh terjadi saat Anda menekan Segarkan, dan secara terjadwal.

Jika channel mengalami gangguan, perubahan mengantre dan mengalir saat pulih. Anda tidak perlu mengulang.

Apa arti memutus koneksi

Section titled “Apa arti memutus koneksi”

Memutus koneksi menghentikan sinkronisasi dan menghapus reservasi, tamu, pesan, dan ulasan yang berasal darinya. Tidak ada yang berubah di channel — listing, kalender, dan booking di sana tetap utuh. Anda bisa menghubungkan akun yang sama lagi nanti.

Menghapus satu listing (Hapus dari Santara AI) melakukan hal yang sama untuk satu kamar itu.

Untuk alat AI: halaman ini sebagai markdown · llms.txt · llms-full.txt