Bagaimana Santara disusun

Hampir semua pertanyaan “ini letaknya di mana?” terjawab oleh enam kata ini. Layak lima menit.

Workspace

Semua yang Anda lihat milik satu workspace — properti, tim, penagihan, situs booking Anda. Jika Anda mengelola dua portofolio yang tidak boleh bercampur, itu dua workspace, dan Anda berpindah dari menu akun.

Login Anda terpisah dari workspace. Satu orang bisa menjadi pemilik di workspace-nya sendiri dan petugas kebersihan di workspace orang lain.

Properti, lalu kamar

Properti adalah bangunan atau alamat. Kamar adalah unit yang bisa dipesan di dalamnya.

Yang Anda jual	Properti	Kamar
Satu vila utuh, satu listing	Vila itu	Satu kamar — seluruh vila
Vila 3 kamar disewakan per kamar	Vila itu	Tiga kamar
Guesthouse kecil, 8 unit	Guesthouse itu	Delapan kamar
Lima apartemen dalam satu blok, dijual terpisah	Biasanya lima properti	Satu kamar masing-masing

Workspace memuat properti; properti memuat kamar; tiap kamar punya rate plan sendiri dan dipetakan satu-ke-satu ke listing channel.

Kamar adalah yang dipesan tamu, dan kamar adalah yang ditagihkan. Harga, ketersediaan, foto, kapasitas, dan pemetaan channel semuanya melekat pada kamar. Properti menyimpan yang dibagi bersama: alamat, wifi, aturan rumah, grup kebersihan.

Beberapa fakta ada di dua level — wifi, kode pintu, catatan akses. Atur di properti dan semua kamar mewarisi; atur di kamar dan kamar itu yang menang. Lihat Properti dan kamar.

Rate plan

Rate plan adalah harga jual sebuah kamar, beserta aturannya: minimum menginap, jumlah tamu yang termasuk, biaya tamu tambahan, ketentuan pembatalan.

Satu kamar bisa punya lebih dari satu rate plan (misalnya tarif fleksibel dan tarif non-refundable yang lebih murah). Kamar hasil impor datang dengan rate plan yang dibangun dari data channel.

Harga per malam di kalender adalah harga rate plan untuk malam itu. Aturan pricing mengubah angka tersebut; bukan membuat plan baru.

Listing dan koneksi

Koneksi adalah satu akun channel yang Anda tautkan — satu login Airbnb, atau satu properti Booking.com. Anda bisa punya beberapa, termasuk beberapa akun Airbnb.

Listing adalah satu objek di channel yang dipetakan ke satu kamar Santara. Pemetaannya satu-ke-satu. Ketika listing terpetakan dan channel aktif, ketersediaan dan harga kamar itu mengalir keluar, sementara booking dan pesannya mengalir masuk.

Sebuah listing melewati status berikut, dan teks di layar sama persis:

Status	Artinya
Belum terhubung	Akun channel belum ditautkan
Tertaut — belum dipetakan	Listing terlihat; belum menunjuk kamar mana pun
Dipetakan — menunggu aktivasi	Sudah menunjuk kamar, tetapi channel belum menyerahkan kendali
Live	Ketersediaan dan tarif keluar, booking dan pesan masuk

Tidak ada yang berpindah dari dipetakan ke live dengan sendirinya. Lihat Go live.

Reservasi, tamu, utas

Reservasi (juga disebut menginap atau booking) milik satu kamar dan rentang tanggal. Tamu adalah orang, dan orang yang sama pada dua kali menginap adalah satu tamu dengan riwayat. Utas adalah percakapan dengan tamu itu.

Kapabilitas, bukan jabatan

Akses bukan “petugas kebersihan melihat tiga layar”. Setiap layar dan setiap rute API meminta kapabilitas bernama — stay.read, pricing.write, guest.message.send — dan peran Anda adalah kumpulan kapabilitas, yang bisa dipersempit ke bangunan tertentu. Karena itulah petugas kebersihan bisa tahu bangunan mana tanpa bisa membuka seluruh portofolio Anda. Lihat Tim dan peran.

Istilah uang

• Pendapatan di Santara berarti payout bersih — yang benar-benar dibayarkan channel kepada Anda setelah komisinya. Selalu diberi label di layar, karena gross dan payout berbeda sekitar 15% dan mencampurnya merusak laporan setahun.
• RevPAN adalah pendapatan per malam tersedia: pendapatan dibagi seluruh malam yang harus Anda jual. Itulah angka penilai mesin pricing, karena ADR dan okupansi bergerak sendiri-sendiri dan tidak satu pun sendirian memberi tahu apakah Anda menang.