Pemecahan masalah channel

Mulai dari dua langkah yang menyelesaikan sebagian besar masalah: periksa status dan sinkron terakhir koneksi di Pengaturan → Channel, lalu tekan Segarkan.

Saat menghubungkan

Popup Airbnb tidak pernah terbuka. Browser Anda memblokirnya. Izinkan popup untuk situs ini lalu tekan Hubungkan Airbnb lagi.

“Otorisasi belum selesai.” Jendela tertutup sebelum Anda menyetujui di Airbnb. Tidak ada yang terhubung — tekan Coba lagi.

“Akun Airbnb ini sudah terhubung.” Akun yang sama ada di koneksi lain pada workspace ini. Putuskan yang itu dulu.

Tidak ada listing Airbnb setelah otorisasi. Airbnb butuh waktu sejenak untuk membagikannya. Tekan Periksa lagi setelah beberapa detik. Jika tetap kosong, pastikan Anda mengotorisasi dengan akun pemilik listing — login co-host tidak menampilkan apa pun.

Kamar Booking.com tidak ditemukan. Hampir selalu langkah connectivity provider. Di extranet: Account → Connectivity provider, cari Channex, pilih, setujui perjanjiannya. Lalu segarkan di sini. Jika masih kosong, periksa ulang Hotel ID.

Setelah impor

Sebuah kamar tidak punya harga. Pengimpor menolak menebak harga yang ambigu. Buka kamar itu, tetapkan harga per malam, dan kamar bisa terjual. Di Airbnb tautan channel pulih sendiri setelah ada harga sungguhan.

“Tetap di Airbnb.” Pengaturan tanpa padanan persis di sini. Tetap berlaku di Airbnb. Tidak perlu tindakan.

Sebuah listing tetap tertaut — belum dipetakan. Belum menunjuk kamar. Petakan dari halaman koneksi. Di Booking.com, penyebab lazimnya rate plan yang tidak memberi harga untuk jumlah tamu yang diterima Booking.com.

Muncul kamar yang tidak saya buat. Booking.com menemukan kamar seiring booking masuk dan menambahkannya ke properti tertaut. Ganti namanya, atau tautkan ke kamar yang sudah ada.

Setelah live

Channel dan Santara berbeda soal sebuah tanggal. Tekan Segarkan pada koneksi. Jika tetap berbeda, catat tanggal dan kamarnya lalu hubungi dukungan — jangan memperbaiki di kedua sisi sekaligus.

Ketersediaan lebih sedikit dari yang saya kira. Ketersediaan dibatasi jumlah unit kamar. Satu apartemen adalah satu unit.

“Channel ini dihapus dari sisi channel manager.” Koneksi dibatalkan di hulu — biasanya connectivity provider dihapus di extranet. Setujui ulang di channel, lalu putuskan dan hubungkan kembali di sini.

Harga yang saya ketik manual tertimpa. Periksa pengaturan pricing listing: Ganti harga yang saya ketik manual mati secara bawaan, dan bila menyala ia menimpa tanpa bisa dibatalkan. Lihat Smart pricing.

Pesan berhenti masuk. Periksa status koneksi dulu. Jika terhubung dan baru saja sinkron, utasnya mungkin berpindah — sebagian channel menutup utas setelah check-out. Hubungi dukungan dengan kode reservasi.

Ada booking yang tidak terlihat di kalender. Periksa kamar tempatnya mendarat: listing yang dipetakan ke kamar salah menempatkan booking nyata di tempat salah. Perbaiki pemetaannya (Mengelola listing) dan beri tahu dukungan agar reservasinya dipindahkan.

Masih buntu

Tanya asisten — ia bisa membaca workspace Anda. Lalu hubungi dukungan dari dalam produk, agar workspace dan koneksi ikut terlampir.