Pengaturan workspace

Pengaturan adalah satu halaman dengan tab, dan setiap tab di sana milik workspace yang dipakai bersama. Akun Anda sendiri sengaja bukan salah satunya — akun ada di balik menu akun di bagian bawah bilah samping, karena di situlah orang mencari kata sandinya sendiri. Lihat Akun dan keamanan Anda.

Tab	Cakupan
Workspace	Bersama — nama, bahasa, zona waktu, mata uang
Situs Booking	Bersama — situs booking langsung Anda
Channel	Bersama — koneksi channel
Template Pesan	Bersama — balasan tamu tersimpan
Tim	Bersama — orang dan peran
Penagihan	Bersama — paket dan faktur

Pengaturan workspace: waktu dan bahasa ringkasan, zona waktu, mata uang, dan selebihnya.

Bahasa

Antarmuka Santara AI tersedia dalam English, Bahasa Indonesia, dan Tiếng Việt.

• Pengaturan bahasa Anda mengubah antarmuka untuk Anda.
• Bahasa workspace menentukan bahasa penulisan ringkasan harian, dan bahasa bawaan untuk apa pun yang dihasilkan workspace bagi kelompok.

Keduanya terpisah dengan sengaja: manajer berbahasa Vietnam bisa bekerja dalam bahasa Vietnam di workspace yang ringkasannya dikirim dalam bahasa Indonesia ke tim kebersihan.

Zona waktu

Zona waktu workspace menentukan arti “hari ini” — untuk kedatangan, kebersihan, ringkasan, dan setiap tanggal di setiap laporan. Atur ke lokasi properti, bukan lokasi Anda.

Mata uang

Mata uang workspace adalah tampilan angka. Situs booking Anda punya pengaturan mata uang sendiri untuk yang dilihat tamu.

Preferensi operasional

Tab workspace memuat pengaturan yang mengubah perilaku produk bagi semua orang di dalamnya:

Pengaturan	Fungsinya
Waktu ringkasan harian	Kapan ringkasan dibuat setiap hari
Bahasa ringkasan harian	Bahasa penulisannya — terpisah dari bahasa antarmuka
Zona waktu workspace	Arti “hari ini”, di mana pun
Mata uang tampilan	Mata uang untuk menampilkan angka
Nada pesan bawaan	Nada awal draf balasan untuk tamu
Nilai upsell minimum	Peluang di bawah nilai ini tidak ditampilkan, agar pipeline tetap layak dibaca
Buka Ringkasan Harian dulu	Mulai aplikasi dari ringkasan, bukan dari dasbor
Peringatan kedatangan hari ini	Kirim email ke tim saat ada pemesanan untuk tamu yang check-in hari ini — aktif secara bawaan
Channel notifikasi	Dasbor untuk saat ini; email dan SMS belum tersambung

Peringatan kedatangan hari ini

Booking untuk hari ini adalah yang paling mungkin bermasalah: kamarnya bisa belum sempat dibersihkan. Saat booking dibuat — atau dibatalkan — untuk tamu yang check-in hari ini (menurut zona waktu workspace), email langsung terkirim, baik booking itu datang dari channel, situs booking Anda, atau dimasukkan manual.

• Manajer dan co-host menerima email kedatangan (atau pembatalan) hari ini berisi detail menginap, kontak tamu, nilai uangnya, dan jendela pembersihan. Jika pembersihan akan selesai terlambat, email menyebutkannya dan meminta keputusan.
• Petugas kebersihan kamar itu menerima email pembersihan hari ini (atau pembatalannya) beserta perintah kerjanya.
• Orang yang memasukkan booking tidak menerima email tentang booking-nya sendiri.

Perubahan tanggal tidak mengirim email; itu muncul di lonceng. Hanya pemilik workspace atau admin yang bisa mematikan peringatan ini.

Ada juga nama dan avatar workspace — logo yang tampil di sidebar dan pemilih workspace, yang mencegah dua workspace terlihat identik sekilas.

Notifikasi

Lonceng di header. Notifikasi dialamatkan berdasarkan siapa yang bisa menindaklanjuti, bukan berdasarkan nama — karena itulah manajer yang ditambahkan bulan depan langsung menerima yang memang ditujukan bagi perannya.

Ada sepuluh jenis: booking dibuat, berubah, atau dibatalkan; pembersihan ditugaskan kepada Anda atau selesai; tiket dibuka, ditugaskan kepada Anda, atau selesai; channel terhubung, yang menyebut channel, properti, dan berapa kamar yang dipetakan; dan permintaan tamu dari buku panduan tamu, yang menyebut tamu, layanan, harga, dan kamarnya. Hal lain yang diketahui produk tinggal di layarnya masing-masing, dan itu disengaja — daftar notifikasi yang melaporkan hal yang tidak bisa Anda tindaklanjuti akan berhenti dibaca.

Sinkronisasi pertama sengaja senyap

Menghubungkan channel mengimpor riwayat booking Anda, kadang setahun penuh. Itu bukan booking baru dan Anda tidak dinotifikasi soal itu — hanya soal yang terjadi setelah Anda terhubung.

Template pesan

Balasan tersimpan dengan placeholder yang terisi sendiri dari data menginap — nama tamu, jam check-in, kata sandi wifi, kode pintu, jumlah tagihan. Dipakai bersama oleh workspace, jadi jawaban yang disepakati tim adalah jawaban yang dikirim semua orang.

Cara menulisnya, pratinjau terhadap reservasi nyata, dan lima template bawaannya: Template pesan.

Berpindah workspace

Menu akun menampilkan setiap workspace tempat Anda bergabung. Masing-masing punya properti, tim, penagihan, dan situs booking sendiri; tidak ada yang dibagi di antara mereka.