Template pesan

Pengaturan → Template Pesan. Template adalah balasan yang sering Anda kirim, dengan variabel yang terisi sendiri dari data menginap — jadi “kode pintu Anda 4417” diketik sekali, bukan empat ratus kali.

Template dicakup oleh workspace, jadi jawaban yang disepakati tim adalah jawaban yang dikirim semua orang.

Variabel

Tulis placeholder di dalam kurung kurawal dan ia akan terisi saat template dipakai:

Hai {guest_name}, kami senang menyambut Anda di {property_name}.
Check-in mulai {check_in_time}. Kode pintu Anda {door_code}.

Nilainya berasal dari tamu, reservasinya, dan properti di baliknya — nama, properti, jam check-in dan check-out, kode pintu, wifi, jumlah tagihan.

Sebuah variabel hanya sebaik properti di baliknya. {door_code} pada properti yang belum punya kode pintu tidak menghasilkan apa-apa yang berguna — satu alasan lagi untuk mengisi informasi menginap.

Pratinjau terhadap data nyata

Pilih reservasi, properti, atau tamu nyata sebagai konteks saat menulis, dan pratinjaunya terisi nilai asli dari workspace, bukan placeholder. Itulah beda antara template yang tampak benar dan template yang sudah Anda lihat menghasilkan kalimat sungguhan.

Di mana template dipakai

• Di Pesan — sisipkan ke utas mana pun, sunting sebelum dikirim.
• Di draf AI — saran balasan asisten memanfaatkan template Anda, sehingga gaya bahasanya tetap milik Anda alih-alih kembali ke suara generik.

Tidak ada yang dikirim otomatis. Template mengisi kotaknya; Anda yang menekan kirim.

Yang sudah tersedia sejak awal

Workspace baru mendapat lima, mencakup apa yang hampir semua orang tulis:

Template	Kapan
Sambutan / kedatangan	Sebelum check-in: jam, kode pintu, cara masuk
Pengingat check-out	Sehari sebelumnya: jam, kunci, apa yang perlu ditinggalkan
Tawaran late check-out	Saat kalender memungkinkan — lihat Upsell
Permintaan ulasan	Setelah masa menginap yang baik
Permintaan maaf	Saat ada yang salah dan Anda perlu waktu, dengan jujur

Sunting sesuka Anda — perubahan hanya berlaku pada template tersimpan itu, dan bawaannya adalah titik awal, bukan sesuatu yang terus diperbarui produk.

Menulisnya per bahasa

Template adalah teks, jadi workspace yang melayani tamu dalam tiga bahasa membutuhkan tiga set. Beri nama agar bahasanya jelas terlihat di daftar; tidak ada terjemahan otomatis, dan permintaan maaf hasil terjemahan mesin lebih buruk daripada yang singkat dalam bahasa Inggris.