Minggu pertama Anda

Setelah live, produk ini masuk ke ritme. Inilah ritmenya.

Setiap pagi — lima menit

Buka Hari ini. Ringkasan harian ditulis untuk workspace pada waktu yang Anda atur, dan menyampaikan berurutan:

1. Yang butuh keputusan — tamu bertanya, kedatangan yang belum dikonfirmasi, kebersihan tanpa petugas.
2. Kedatangan, sedang menginap, dan keberangkatan hari ini.
3. Kebersihan tiga hari ke depan, dikelompokkan per klaster, lengkap dengan pesan siap tempel ke WhatsApp.
4. Pendapatan sejauh ini bulan ini dibanding bulan lalu.

Jika sebuah kartu menyatakan ada yang butuh Anda, ketuk — layar yang tepat akan terbuka. Jika tidak ada, pagi Anda selesai.

Lalu lihat sekilas Pesan. Yang mendesak diurutkan ke atas beserta alasannya.

Sepanjang hari

Anda tidak perlu duduk di dalam produk. Hal yang membutuhkan Anda memunculkan notifikasi di menu lonceng — booking baru, perubahan, pembatalan, pembersihan yang ditugaskan atau selesai, tiket yang dibuka atau selesai.

Seminggu sekali — dua puluh menit

• Kalender — pindai 60 hari ke depan. Cari celah satu atau dua malam di antara booking; itulah gunanya aturan pricing dan upsell.
• Upsell — terima atau abaikan yang ditemukan. Masing-masing adalah draf pesan yang bisa dikirim sekali ketuk.
• Ulasan — balas yang masuk. Di Airbnb, kedua ulasan baru muncul setelah keduanya menulis, jadi ulasan tamu yang belum Anda balas adalah uang yang tertinggal.
• Laporan — posisi bulan ini dibanding sebelumnya.

Sebulan sekali

• Akuntansi — catat biaya kebersihan, perawatan, dan utilitas per properti, lalu tutup periode dan terbitkan laporan pemilik.
• Pricing — lihat panel performa. RevPAN naik dan mesin makin tenang (perubahan makin sedikit dan kecil) adalah tanda baik.

Yang bisa dibiarkan

• Tugas turnover. Dibuat sendiri semalam sebelum tiap check-out.
• Booking, tamu, pesan, ulasan. Tersinkronisasi.
• Harga terbit. Setelah rule set ditetapkan dan publikasi otomatis aktif, tarif keluar sendiri.
• Ketersediaan. Satu booking di channel mana pun menutup malam itu di semua channel.

Kalau ada yang janggal

Lakukan tiga hal ini dulu:

1. Pengaturan → Channel — apakah koneksi masih Terhubung, dan kapan sinkron terakhir?
2. Tekan Segarkan pada koneksi. Channel yang kehilangan webhook akan menyusul di sini.
3. Tanya asisten — ia bisa membaca workspace Anda, jadi “kenapa tanggal 14 belum terblokir di Airbnb” adalah pertanyaan yang wajar.

Masih salah: Pemecahan masalah, lalu hubungi dukungan dari dalam produk agar pesannya membawa konteks workspace.