Minggu pertama Anda

Setelah live, produk ini masuk ke ritme. Inilah ritmenya.

Setiap pagi — lima menit

Buka Hari ini (ringkasan yang sama ada di email Anda — pukul 06.00 kecuali Anda memilih jam lain). Isinya berurutan:

1. Sekilas hari ini — kedatangan, keberangkatan, dan pergantian tamu hari ini.
2. Kartu skor — pendapatan hari ini, okupansi, dan tarif rata-rata per malam, dibanding bulan berjalan.
3. Yang butuh keputusan — tamu bertanya, pergantian yang berisiko, kebersihan tanpa petugas, tiket yang masih terbuka.
4. Upsell yang layak ditawarkan — late check-out, check-in awal, dan malam tambahan yang muat di kalender.
5. Kebersihan tiga hari ke depan, dikelompokkan per klaster, dengan rencana tiap klaster siap dibagikan ke Zalo atau WhatsApp dengan satu ketukan.
6. Besok — satu baris tentang kedatangan, keberangkatan, dan pergantian tamu besok.

Jika sebuah kartu menyatakan ada yang butuh Anda, ketuk — layar yang tepat akan terbuka. Jika tidak ada, pagi Anda selesai.

Lalu lihat sekilas Pesan. Yang mendesak diurutkan ke atas beserta alasannya.

Sepanjang hari

Anda tidak perlu duduk di dalam produk. Hal yang membutuhkan Anda memunculkan notifikasi di menu lonceng — booking baru, perubahan, pembatalan, pembersihan yang ditugaskan atau selesai, tiket yang dibuka atau selesai.

Seminggu sekali — dua puluh menit

• Kalender — pindai 60 hari ke depan. Cari celah satu atau dua malam di antara booking; itulah gunanya aturan pricing dan upsell.
• Upsell — terima atau abaikan yang ditemukan. Masing-masing adalah draf pesan yang bisa dikirim sekali ketuk.
• Ulasan — balas yang masuk. Di Airbnb, kedua ulasan baru muncul setelah keduanya menulis, jadi ulasan tamu yang belum Anda balas adalah uang yang tertinggal.
• Laporan — posisi bulan ini dibanding sebelumnya.

Sebulan sekali

• Akuntansi — catat biaya kebersihan, perawatan, dan utilitas per properti, lalu tutup periode dan terbitkan laporan pemilik.
• Pricing — lihat panel performa. RevPAN naik dan mesin makin tenang (perubahan makin sedikit dan kecil) adalah tanda baik.

Yang bisa dibiarkan

• Tugas turnover. Dibuat sendiri semalam sebelum tiap check-out.
• Booking, tamu, pesan, ulasan. Tersinkronisasi.
• Harga terbit. Setelah rule set ditetapkan dan publikasi otomatis aktif, tarif keluar sendiri.
• Ketersediaan. Satu booking di channel mana pun menutup malam itu di semua channel.

Kalau ada yang janggal

Lakukan tiga hal ini dulu:

1. Pengaturan → Channel — apakah koneksi masih Terhubung, dan kapan sinkron terakhir?
2. Tekan Segarkan pada koneksi. Channel yang kehilangan webhook akan menyusul di sini.
3. Tanya asisten — ia bisa membaca workspace Anda, jadi “kenapa tanggal 14 belum terblokir di Airbnb” adalah pertanyaan yang wajar.

Masih salah: Pemecahan masalah, lalu hubungi dukungan dari dalam produk agar pesannya membawa konteks workspace.