Kalau ada yang janggal
Urutan diagnosis singkat untuk seluruh produk, dan perbaikan spesifik untuk hal-hal yang memang sering rusak.
Coba ini dulu, berurutan
Section titled “Coba ini dulu, berurutan”- Segarkan halaman. Santara memperbarui layar secara langsung; tab yang dibiarkan semalaman bisa menahan tampilan usang.
- Periksa channel. Pengaturan → Channel — apakah koneksinya Terhubung, dan kapan sinkron terakhir? Tekan Segarkan.
- Periksa zona waktu. Pengaturan → Workspace — zona waktu yang salah membuat “hari ini” salah di mana-mana.
- Tanya asisten. Ia bisa membaca workspace Anda dan akan memberi tahu apa yang dilihatnya.
Masalah khusus channel punya halaman sendiri: Pemecahan masalah channel.
Tidak ada yang muncul setelah saya menghubungkan
Section titled “Tidak ada yang muncul setelah saya menghubungkan”Impor berjalan di latar belakang dan akun besar butuh beberapa menit. Tunggu lima menit dan segarkan. Jika koneksi menunjukkan Terhubung dengan sinkron terbaru dan layar tetap kosong, hubungi dukungan.
Sebuah layar bilang saya tidak punya akses
Section titled “Sebuah layar bilang saya tidak punya akses”Peran Anda tidak memegang kapabilitas yang diminta layar itu. Minta pemilik atau manajer workspace untuk memberikannya — lihat Tim dan peran. Periksa juga bahwa Anda berada di workspace yang benar.
Sesi saya terus berakhir
Section titled “Sesi saya terus berakhir”Masuk lagi. Jika berulang, biasanya browser memblokir cookie untuk situs ini, atau dua workspace terbuka di dua tab — sesi kedua yang menang.
Harga tidak seperti perkiraan
Section titled “Harga tidak seperti perkiraan”Berurutan:
- Apakah ada rule set yang ditetapkan pada listing itu? Listing tanpa aturan tidak pernah diberi harga otomatis.
- Apakah Beri harga otomatis untuk listing ini menyala?
- Apakah Terbitkan harga otomatis menyala? Mati berarti harga dihitung tanpa dikirim.
- Apakah Anda menyentuh lantai atau plafon? Grafik tren menunjukkan batasnya.
- Apakah malam itu harga manual? Harga manual dilindungi kecuali Ganti harga yang saya ketik manual menyala.
- Apakah rentang yang diterima channel mempersempitnya?
Lihat Smart pricing.
Ketersediaan lebih rendah dari perkiraan
Section titled “Ketersediaan lebih rendah dari perkiraan”Ketersediaan dibatasi jumlah unit kamar. Satu apartemen adalah satu unit.
Ada tugas kebersihan yang hilang
Section titled “Ada tugas kebersihan yang hilang”Turnover dibuat semalam sebelum check-out, hanya untuk tanggal itu. Jika check-out-nya ada tetapi tugasnya tidak ada malam itu, hubungi dukungan dengan kode reservasi.
Ringkasan harian salah bahasa
Section titled “Ringkasan harian salah bahasa”Ringkasan mengikuti bahasa workspace, bukan bahasa pribadi Anda — itu disengaja, karena ia dikirim ke tim. Pengaturan → Workspace.
Pesan tamu tidak terkirim
Section titled “Pesan tamu tidak terkirim”Periksa status koneksi dulu: balasan keluar lewat channel, jadi channel yang berhenti tersinkronisasi tidak bisa mengirimkannya. Pesannya tetap ada di utas dan bisa dikirim ulang.
Angka berbeda dengan extranet
Section titled “Angka berbeda dengan extranet”Periksa angka mana yang Anda bandingkan. Pendapatan Santara adalah payout bersih; extranet biasanya menampilkan gross. Keduanya disimpan — Booking menampilkan ketiganya.
Ada yang benar-benar rusak
Section titled “Ada yang benar-benar rusak”Hubungi dukungan dari dalam produk, agar pesannya membawa workspace, layar, dan koneksi Anda. Sertakan kode reservasi, nama properti, dan tanggal persisnya.
Untuk alat AI: halaman ini sebagai markdown · llms.txt · llms-full.txt