Paket dan penagihan

Pengaturan → Tagihan. Angka di layar itu otoritatif untuk workspace Anda — halaman ini menjelaskan bentuknya.

Tagihan: paketnya, apa yang ditagih per properti, dan kartu yang tersimpan.

Uji coba

Tiga bulan gratis — 90 hari — dan kartu wajib ada. Tidak ada tagihan pada hari Anda menambahkannya, dan membatalkan sebelum hari ke-91 tidak berbiaya.

Uji coba punya dua batas, bukan satu

Uji coba berakhir pada 90 hari atau 3 listing, mana yang lebih dulu. Menghubungkan listing keempat mengakhiri uji coba saat itu juga dan menagih kartu Anda untuk paket sesuai jumlah listing Anda.

Mengimpor biasanya adalah hal pertama yang dilakukan siapa pun, jadi host dengan delapan listing ditagih saat onboarding, bukan pada hari ke-91. Itu memang disengaja — tetapi mengejutkan orang yang hanya membaca angka tiga bulannya. Layar menampilkan jumlahnya dan bertanya sebelum menagih.

Apa yang ditagih

Sebuah listing — satu kamar yang bisa dijual. Bukan properti, dan bukan koneksi channel.

Vila empat kamar yang dijual per kamar adalah empat listing. Vila yang sama dijual utuh adalah satu. Perhitungannya sama tidak peduli dari mana kamarnya berasal: dibuat manual, diimpor dari Airbnb, atau ditautkan dari Booking.com.

Hanya listing aktif yang ditagih. Layar Tagihan menampilkan jumlah yang ditagih dibanding total Anda.

Dua tingkat

Anda yang memilih tingkatnya. Tingkat menentukan apa yang dilakukan produk, dan tidak pernah berubah sendiri seiring pertumbuhan Anda.

	Host	Operator
Harga	$9,99 per listing, di ukuran berapa pun	Turun per listing seiring pertumbuhan — lihat band di bawah
Jadwal dan kalender	Ya	Ya
Sinkronisasi channel	Ya	Ya
Kebersihan dan perawatan	Ya	Ya
Wawasan AI dan pratinjau besok	—	Ya
Kotak masuk terpadu dan profil tamu	—	Ya
Wawasan harga	—	Ya
Upsell	—	Ya

Angka Host tidak pernah bergerak: 30 listing di Host adalah $299,70 sebulan. Itulah seluruh tawarannya — satu angka, dikalikan berapa pun listing yang Anda jalankan.

Band Operator

Di dalam Operator, band mengikuti jumlah listing Anda. Tidak ada yang dipilih di sini; ini aritmetika.

Band	Listing	Dasar	Setiap listing tambahan
Operator	1–10	$29/bln, mencakup listing pertama	$25
Portfolio	11–40	$254/bln, mencakup sepuluh pertama	$18
Enterprise	41+	mulai $794/bln, mencakup empat puluh pertama	$12

Band-nya kontinu: setiap dasar persis sama dengan harga band sebelumnya pada jumlah listing itu ($29 + 9 × $25 = $254; $254 + 30 × $18 = $794). Tidak ada lonjakan saat melewati batas — listing kesebelas hanya lebih murah daripada yang kesepuluh.

Enterprise hanya lewat penawaran. Ia membawa SLA dan onboarding khusus, dan Portfolio secara aritmetika lebih murah di setiap jumlah, jadi tidak ada jumlah listing di mana pembayaran mandiri bisa menawarkannya dengan jujur. Di atas empat puluh listing, bicaralah dengan kami.

Pasar dengan harga sendiri

Beberapa negara punya daftar harga sendiri — dimulai dari Vietnam. Ini yang paling sederhana dari semua yang kami terbitkan: satu tarif rata per listing, per bulan, dalam mata uang lokal. Tanpa biaya dasar, tanpa tingkatan, tanpa band. Satu listing atau lima puluh, setiap listing berharga sama, dan paketnya mencakup seluruh produk — semua yang ada di kolom Operator di atas.

Tarif untuk negara Anda ada di halaman harga, yang menampilkan harga untuk lokasi Anda, dan — setelah berlangganan — di Settings → Billing. Ditagih dalam mata uang lokal, bukan dolar yang dikonversi saat pembayaran.

Daftar harga mana yang berlaku ditentukan saat workspace dibuat, dari negara tempat Anda mendaftar — jadi mengikuti operatornya, bukan propertinya. Pengelola yang berbasis di luar Vietnam tetap pada jadwal global di atas meski seluruh listing-nya di Vietnam, dan sebaliknya juga berlaku. Setelah itu tidak berubah sendiri: sebuah kartu hanya bisa ditagih dalam satu mata uang, jadi berpindah daftar harga berarti langganan baru, bukan sekadar pengaturan — hubungi kami jika Anda berada di daftar yang keliru.

Memilih antara Host dan Operator

Ubah dari Pengaturan → Tagihan, dan hanya pemilik workspace yang bisa:

• Host → Operator berlaku seketika. Kartu Anda ditagih hari itu untuk perubahannya, dengan sisa waktu Host diperhitungkan sebagai kredit.
• Operator → Host berlaku pada perpanjangan berikutnya. Tidak ada tagihan dan tidak ada pengembalian dana, dan Anda tetap memakai fitur Operator sampai saat itu.

Ketidaksimetrisan ini disengaja: mendapatkan fitur tidak perlu menunggu, dan kehilangan fitur tidak boleh terjadi di tengah bulan secara tidak sengaja.

Komisi

Santara AI tidak mengambil komisi atas booking dari kanal (Airbnb, Booking.com, dan lainnya) maupun atas upsell. Santara AI hanya mengambil 3% komisi atas booking langsung yang dibuat lewat situs booking langsung Anda. Selebihnya adalah langganan seperti dijelaskan di atas.

Menambah listing di tengah bulan

Melewati jumlah listing yang dicakup paket Anda adalah tindakan yang disengaja dan berharga, bukan perubahan diam-diam pada tagihan.

1. Menambah kamar menampilkan berapa listing yang Anda pakai dari berapa yang Anda bayar.
2. Ia menyebutkan berapa biayanya hari ini — jumlah prorata untuk sisa periode penagihan ini.
3. Jumlah bulanan biasa berlaku lagi pada perpanjangan berikutnya.
4. Anda mengonfirmasi, dan kartu ditagih saat itu juga.

Kalau kartu ditolak, tidak ada yang ditagih dan tidak ada listing yang ditambahkan. Kalau Anda belum menyimpan kartu, Anda diarahkan menambahkannya dulu. Kalau Anda masih dalam uji coba dan inilah listing yang melewati batasnya, dialognya menyatakannya terus terang — uji coba berakhir dan paket mulai hari itu.

Kode promo bisa diterapkan saat pembayaran. Kode tidak bisa ditumpuk dengan diskon yang sudah ada di paket Anda.

Apa yang terjadi pada tagihan saat properti dihapus

Properti itu berhenti ditagih ke depan. Tagihan yang sudah dibayar untuk bulan berjalan tidak dikembalikan — itu dinyatakan pada konfirmasi penghapusan.

Mengelola pembayaran

Kelola metode pembayaran membuka portal milik Stripe, tempat Anda memperbarui kartu dan mengunduh tagihan. Formulir kartunya milik Stripe sepenuhnya; Santara AI tidak pernah melihat nomornya. Tagihan Stripe adalah dokumen yang diinginkan akuntan Anda.

Jika pembayaran gagal

Anda mendapat spanduk dan notifikasi. Stripe mencoba lagi sesuai jadwalnya sendiri, dan Anda punya masa tenggang tiga hari kerja untuk memperbaiki kartu.

Kalau tidak diperbaiki, workspace menjadi hanya-baca, bukan hilang: semuanya masih ada, sinkronisasi berhenti, dan Anda tidak bisa mengubah apa pun sampai penagihan beres. Perbaiki kartunya dan semuanya pulih.

Paket lama dan harga kesepakatan

• Mendaftar dengan daftar harga lama? Anda mempertahankannya. Perubahan harga tidak pernah memindahkan Anda; ganti paket adalah sesuatu yang Anda lakukan dengan sengaja. Layar Tagihan menyebut nama paket Anda, memperkirakan berapa yang akan Anda bayar pada harga saat ini, dan menawarkan Pindah ke harga saat ini — yang berlaku dari perpanjangan berikutnya, tanpa tagihan hari itu.
• Memakai kesepakatan langsung dengan kami? Layarnya menyatakan itu alih-alih menyebut tarif standar, dan tagihan Anda adalah angka pastinya.

Membatalkan

Batalkan dari layar Tagihan. Akses berlanjut sampai akhir periode berbayar, tanpa tagihan lagi.

Listing channel Anda tidak terpengaruh — membatalkan Santara AI tidak menyentuh akun Airbnb atau Booking.com Anda. Tetapi pembatalan mengakhiri sinkronisasi yang menjaga kalender mereka tetap selaras, jadi tutup atau rekonsiliasi kalender Anda sebelum pergi.