Pertanyaan dan permintaan booking

Situs booking Anda menghasilkan dua kotak masuk, dan keduanya bukan hal yang sama.

Pertanyaan

Pengaturan → Situs Booking → Prospek. Semua orang yang memakai formulir kontak di situs Anda: nama, pesan, dan cara menghubungi mereka.

Jika kosong padahal Anda mengharapkan sebaliknya, penyebab biasanya tidak ada formulir di situs — tambahkan bagian Kontak di tab Desain, atau sebuah halaman kontak. Tanpa formulir, tanpa pertanyaan masuk.

Ini prospek, bukan booking. Tidak ada yang ditahan dan tidak ada tanggal yang dipesan.

Permintaan booking

Pengaturan → Situs Booking → Permintaan. Ini hanya ada untuk properti yang Anda setel ke mode permintaan, bukan booking instan — tamu meminta tanggal, dan tidak ada yang dipesan sampai Anda menyetujuinya.

Layar ini memberi tahu berapa orang sedang menunggu Anda, karena itulah angka yang penting: permintaan yang dibiarkan tanpa jawaban adalah tamu yang sedang memutuskan memesan di tempat lain.

Menyetujui satu permintaan

Setujui, dan masa menginap dibuat serta malamnya tertutup di semua channel terhubung seperti booking lainnya. Tolak, dan tanggalnya tetap terbuka.

Pilih mode permintaan per properti di bagian Properti situs booking. Ini pilihan tepat untuk vila yang tamunya ingin Anda saring, dan pilihan salah untuk apa pun yang bersaing pada kepraktisan.

Uang

Jika tamu sudah membayar, jumlahnya termasuk biaya layanan yang Anda konfigurasikan — bagian Anda adalah sisanya, dan biaya itu ditampilkan sebagai baris tersendiri sebelum siapa pun mencapai formulir kartu.

Mengembalikan dana bukan membatalkan

Pengembalian dana hanya mengembalikan uang. Masa menginap tetap ada di kalender Anda sampai Anda membatalkannya — dan selama masih ada, malam-malam itu tetap tertutup di semua channel. Dua langkah, sengaja dipisah, karena mengembalikan sebagian dana pada masa menginap yang tetap berjalan memang hal yang orang lakukan. Jika tamunya tidak jadi datang, lakukan keduanya.

Bedanya dengan booking dari channel

Booking langsung adalah milik Anda: tanpa komisi, dan alamat email tamu yang sebenarnya, bukan alias penerusan. Yang Anda lepaskan adalah proses sengketa milik channel — itulah sebabnya mode permintaan ada, dan sebabnya detail kontak di situs Anda layak diisi dengan benar.