FAQ

Persiapan

Apakah menghubungkan Airbnb mengubah sesuatu di Airbnb? Tidak. Impor membaca listing Anda dan membuat properti serta kamar yang sesuai di sini. Kalender Airbnb Anda tetap berjalan sampai Anda menekan Go live. Lihat Go live.

Bisakah saya mencoba tanpa menghubungkan channel? Bisa. Buat properti manual dan gunakan kalender, pesan, kebersihan, serta situs booking Anda. Hubungkan channel nanti.

Saya punya tiga akun Airbnb. Masalah? Tidak. Hubungkan masing-masing; keduanya muncul sebagai koneksi terpisah.

Vila saya punya empat kamar yang dijual terpisah. Bagaimana menyiapkannya? Satu properti, empat kamar. Petakan tiap listing Airbnb ke kamarnya saat impor.

Bisakah dua orang memakai satu login? Jangan. Undang mereka dengan benar — riwayat, izin, dan notifikasi bergantung pada siapa melakukan apa. Lihat Tim dan peran.

Sehari-hari

Apakah Santara akan mengirim pesan ke tamu secara otomatis? Tidak. Ia membuat draf; Anda yang mengirim. Tidak ada mode balas-otomatis.

Apakah ia akan mengubah harga saya otomatis? Hanya jika Anda menetapkan rule set pricing pada listing dan membiarkan Terbitkan harga otomatis menyala. Harga yang Anda ketik manual tidak pernah ditimpa kecuali Anda mengizinkannya.

Ada booking masuk di Airbnb. Perlukah saya memblokir di tempat lain? Tidak. Begitu listing live, booking di channel mana pun menutup malam itu di semua channel.

Bagaimana cara berhenti menjual sementara? Tutup tanggalnya di kalender. Jangan memutus channel.

Kenapa belum ada tugas kebersihan untuk besok? Turnover dibuat semalam sebelum check-out. Jika check-out besok belum punya tugas malam ini, beri tahu dukungan.

Uang

Apakah Santara mengambil komisi? Tidak — di channel mana pun, termasuk situs booking Anda sendiri.

Apa arti “pendapatan” di layar ini? Payout bersih: yang benar-benar dibayarkan channel. Gross dan pendapatan kamar disimpan terpisah dan diberi label. Lihat Laporan.

Ke mana uang dari situs booking saya? Langsung ke akun Stripe Anda sendiri. Santara tidak pernah memegangnya.

Apa yang terjadi jika saya menghapus properti di tengah bulan? Ia berhenti ditagih ke depan. Tagihan yang sudah dibayar untuk bulan berjalan tidak dikembalikan.

Akses dan privasi

Bisakah petugas kebersihan saya melihat pendapatan saya? Tidak. Peran dibangun dari kapabilitas bernama, dan angka keuangan adalah kelas data tersendiri.

Bisakah saya mencegah seseorang melihat kode pintu? Bisa — akses ke kode pintu terpisah dari akses ke properti. Lihat Tim dan peran.

Siapa yang bisa melihat ringkasan harian? Siapa pun di workspace dengan akses ke layar terkait. Tautan berbagi ringkasan butuh akun; pesan klaster tidak, dan isinya hanya pekerjaan klaster itu.

Produk

Bahasa apa saja? English, Bahasa Indonesia, dan Tiếng Việt — untuk antarmuka, ringkasan harian, dan dokumentasi ini.

Ada aplikasi mobile? Belum — sedang dibangun untuk iOS dan Android sekaligus. Lihat Di ponsel Anda.

Channel apa saja yang didukung? Airbnb dan Booking.com saat ini, ditambah situs booking Anda sendiri. Lainnya ada dalam roadmap — lihat Channel.