Booking

Booking adalah alirannya: setiap reservasi dari setiap channel, terbaru di atas, lengkap dengan kamar, tanggal, channel, dan nilainya.

Aliran reservasi — setiap masa menginap dari setiap channel, terbaru di atas.

Membuka sebuah reservasi

Klik reservasi mana pun untuk catatan lengkapnya:

• Tamu — nama, kontak, dan riwayatnya bila pernah menginap.
• Tanggal dan kamar, dengan malamnya digambar terhadap kalender.
• Uang — yang dibayar tamu, yang diambil channel, dan yang benar-benar Anda terima. Ketiganya disimpan sebagai angka terpisah dengan sengaja; satu “total” yang kadang berarti gross dan kadang payout adalah cara laporan setahun menjadi kacau.
• Channel dan nomor referensinya, untuk mencari booking yang sama di extranet.
• Riwayat — setiap perubahan sejak reservasi tiba.
• Utas — tautan langsung ke percakapan.

Membuat booking manual

Untuk booking langsung lewat telepon, tamu pemilik, atau apa pun yang tidak datang dari channel: buat reservasi di sini atau dari kalender dengan memilih malamnya.

Reservasi manual menutup malam itu di semua channel terhubung, persis seperti yang datang dari Airbnb.

Reservasi manual membawa lebih sedikit konteks

Booking yang dimasukkan manual tidak punya kalender channel di belakangnya, sehingga deteksi celah dan penentuan waktu upsell untuknya hanya sebaru pengeditan terakhir.

Pembatalan dan perubahan

Pembatalan di channel tiba di sini dalam satu menit, membuka kembali malamnya, dan memunculkan notifikasi. Perubahan tanggal juga. Anda tidak perlu menyentuh kalender setelahnya.

Tamu

Tamu adalah orang, bukan booking. Buka seorang tamu untuk melihat setiap kali ia menginap, pesannya, ulasannya, dan skor yang merangkum pengalaman menerimanya. Tamu berulang dikenali lintas channel bila channel memberi cukup data untuk mencocokkan.

Gunakan ini sebelum membalas keluhan dari seseorang yang sedang menginap untuk keempat kalinya — jawabannya biasanya berbeda. Lihat Tamu untuk skor, urutan perhatian, dan trennya.

Definisi uang

Kata	Artinya
Gross	Yang dibayar tamu, termasuk komisi channel
Pendapatan kamar	Bagian akomodasi, tanpa biaya lain
Payout / bersih	Yang dibayarkan channel kepada Anda. Inilah arti pendapatan di Santara

Setiap angka di layar diberi label. Lihat Laporan.