Diundang sebagai petugas kebersihan

Seseorang yang mengelola penyewaan liburan menambahkan Anda ke workspace-nya. Sisa manual ini ditulis untuk mereka. Halaman ini ditulis untuk Anda, dan sengaja pendek — Anda diberi bagian kecil yang memang disengaja, bukan versi terpotong dari produk pemilik.

Cara masuk

Pemilik mengirimkan tautan undangan — lewat email, atau langsung lewat WhatsApp atau Zalo. Buka di ponsel atau laptop yang benar-benar akan Anda pakai. Tautan itu membuka satu halaman berjudul Bergabung dengan nama workspace pemilik, dan semuanya selesai di sana:

1. Tautan datang lewat email. Buat kata sandi minimal 12 karakter lalu tekan Bergabung dengan …. Anda langsung masuk — tanpa pendaftaran terpisah dan tanpa kode.
2. Tautan datang lewat pesan. Ketik email Anda dan buat kata sandi. Kami mengirim Kode 6 digit ke email Anda; masukkan di halaman yang sama untuk menyelesaikan.
3. Anda sudah punya akun Santara AI (misalnya Anda bekerja untuk dua pemilik). Masukkan kata sandi Anda dan Anda bergabung. Login yang sama berlaku di mana saja; menu akun memungkinkan Anda berpindah antar workspace.

Tautan hanya bisa dipakai sekali dan berlaku seminggu. Kalau halaman mengatakan undangan sudah kedaluwarsa, minta tautan baru kepada pemilik.

Login itu milik Anda, bukan milik pemilik properti. Kalau Anda berhenti bekerja untuk mereka, mereka mencabut akses Anda ke workspace mereka, dan akun Anda tetap ada.

Jangan berbagi login

Kalau dua orang masuk sebagai Anda, catatan siapa mengerjakan pembersihan apa jadi tidak berarti — padahal catatan itulah yang melindungi Anda saat ada perdebatan tentang kamar yang sudah dikerjakan.

Apa yang akan Anda lihat

Tidak banyak, dan memang begitu seharusnya:

Layar	Isinya
Hari ini	Hari Anda: pekerjaan yang ada, sesuai urutan kejadiannya
Tugas	Semua pembersihan yang ditugaskan kepada Anda, pada tanggalnya
Pemesanan	Cukup informasi tentang menginap di bangunan Anda untuk tahu kapan kamar kosong
Pengaturan	Hanya milik Anda — nama, bahasa, zona waktu, kata sandi

Anda tidak akan melihat pendapatan pemilik, harganya, percakapan tamunya, bangunan lainnya, atau sisa portofolionya. Itu bukan pengaturan yang lupa dinyalakan: peran Anda disusun dari daftar izin bernama, dan hal-hal itu tidak ada di daftarnya.

Mengerjakan satu tugas

Buka Tugas. Setiap kartu adalah satu pembersihan dan memberi tahu:

• Kamar mana, dan bangunan mana, lengkap dengan alamat.
• Apakah pembersihan setelah check-out atau persiapan sebelum kedatangan.
• Catatan akses untuk bangunan itu — cara masuk, letak peralatan.
• Batas waktu selesainya, ditentukan oleh kedatangan tamu berikutnya.

Setelah kamar selesai, tekan Tandai selesai. Anda bisa melampirkan foto — lampirkan saja. Itu menyelesaikan pertanyaan di kemudian hari tanpa siapa pun harus saling percaya kata-kata.

Kalau ada yang rusak, jangan hanya menyebutkannya sambil lalu: buka tiket dari tugas itu. Dengan begitu masalahnya masuk ke tempat yang pasti dilihat pemilik dan bisa dijadwalkan perbaikannya.

Kode pintu dan alamat

Anda diberi detail akses untuk bangunan yang Anda kerjakan dan tidak lebih. Kalau sebuah tugas tidak punya kode pintu atau catatan akses, berarti pemilik belum mengisinya — mintalah, dan arahkan mereka ke informasi menginap.

Perlakukan detail itu seperti kunci. Itu keamanan tamu, bukan sekadar milik pemilik.

Kalau Anda lebih suka tidak memakai aplikasi

Tidak wajib. Minta pemilik mengirimkan pesan klaster kebersihan saja — produk ini menulis satu pesan WhatsApp per kelompok properti, berisi pekerjaan kelompok itu dan tidak ada informasi lain tentang bisnis mereka. Banyak tim kebersihan bekerja sepenuhnya dengan cara ini. Lihat Klaster kebersihan.

Di ponsel

Aplikasi Santara AI untuk Android ada di Google Play — masuk dengan email dan kata sandi yang sama. Anda akan melihat tiga tab: Hari ini, Tugas, dan Lainnya. Di Tugas Anda menekan Tandai selesai dan bisa menambahkan hingga 10 foto per pekerjaan. Lihat Tugas & Pemeliharaan.

Aplikasi iPhone belum dirilis. Di iPhone, pakai situsnya di browser ponsel: Hari ini dan Tugas nyaman dipakai di layar kecil. Lihat Di ponsel Anda.

Kalau ada yang salah

• Pekerjaan yang Anda tunggu tidak ada — pembersihan dibuat semalam sebelum check-out, jadi tugas besok mungkin belum ada pagi ini. Kalau sampai malam masih belum ada, beri tahu pemilik.
• Anda tidak bisa membuka sebuah layar — itu peran Anda, bekerja sebagaimana mestinya. Kalau Anda benar-benar membutuhkannya, pemilik bisa mengubahnya; Anda tidak.
• Anda tidak bisa masuk — setelah sepuluh kata sandi salah, akun terkunci lima belas menit. Tunggu, atau pakai Lupa kata sandi?. Lihat Akun dan keamanan Anda.