Kotak Masuk Multi-channel

Tab Messages (Pesan) adalah pusat pengelolaan untuk semua komunikasi di workspace Anda. Anda dapat dengan mudah beralih antara dua alur komunikasi utama: Pesan Tamu (Guest) dan Obrolan Tim (Team).

1. Pesan Tamu (Guest Messages)

Di sinilah daftar tamu yang mengirim pesan ditampilkan. Semua channel (Airbnb, Booking.com, Pemesanan langsung…) digabungkan ke dalam satu antarmuka sehingga Anda tidak pernah melewatkan pesan.

• Identifikasi Channel: Ikon kecil di sebelah nama tamu akan menunjukkan apakah mereka dari Airbnb atau Booking.com.
• Pratinjau / Ringkasan: Baca sekilas pratinjau atau ringkasan (Summary) dari pesan terakhir langsung dari daftar tanpa perlu membukanya.
• Indikator Visual: Pesan yang belum dibaca ditandai dengan titik biru dan teks tebal. Pesan berprioritas tinggi memiliki batas merah untuk menarik perhatian.
• Tindakan Cepat: Ketuk untuk membuka percakapan penuh. Anda dapat mengirim pesan, foto, atau file langsung dari ponsel Anda.

Alur chat tamu

Draf AI (AI Draft)

Aplikasi ini menggunakan AI untuk memahami konteks obrolan (misalnya, menanyakan kata sandi WiFi, cara membuka pintu…). AI secara otomatis akan menyusun draf balasan. Manajer dapat memilih “Gunakan draf ini” atau mengeditnya sebelum mengirim.

Tandai Telah Ditangani (Mark Handled)

Setelah masalah tamu teratasi, Anda dapat menggeser atau memilih Tandai Telah Ditangani. Percakapan akan diarsipkan agar kotak masuk Anda tetap rapi (Inbox Zero).

2. Obrolan Internal (Team Chat)

Tim Anda (Manajer & Staf) dapat mengobrol 1-on-1 atau dalam grup langsung di aplikasi tanpa memerlukan aplikasi eksternal.

• Buat Baru: Ketuk ikon (+) untuk membuat percakapan internal baru.
• Filter Cepat: Gunakan filter di bagian atas seperti: “Semua” (All), “Grup” (Group), “Langsung” (Direct), atau “Belum dibaca” (Unread) untuk menelusuri pesan dengan mudah.
• Pencarian (Search): Masukkan kata kunci ke bilah pencarian untuk menemukan obrolan grup atau nama anggota dengan cepat.

Chat internal tim

Ubah ke Tugas (Convert to Task)

Jika anggota staf mengirim pesan ke grup “Toilet rusak di kamar 102”, manajer cukup tekan lama pesan tersebut dan pilih “Ubah ke Tugas” (Convert to Task). Tiket pemeliharaan akan dibuat secara instan.

Penanda Baca (Read Markers)

Aplikasi ini dengan jelas menunjukkan “Siapa yang telah membaca pesan ini”, memastikan manajer tahu persis apakah anggota staf telah menerima instruksi.