Kết nối kênh hoạt động ra sao
Kết nối là gì, dữ liệu nào đồng bộ theo mỗi chiều, và bốn trạng thái mà một listing đi qua.
Santara AI chính là channel manager của bạn: nó kết nối các kênh bạn bán. Khi một listing đã chạy, bốn thứ luân chuyển:
| Chiều | Cái gì di chuyển |
|---|---|
| Ra kênh | Tình trạng trống, giá mỗi đêm, số đêm tối thiểu, các ràng buộc |
| Vào từ kênh | Đặt phòng, hủy, khách, tin nhắn, đánh giá |
| Vào một lần, khi nhập | Chi tiết listing — tiêu đề, ảnh, tiện nghi, sức chứa, giá hiện có |
| Ra khi bạn yêu cầu | Trả lời của bạn cho tin nhắn khách; phản hồi của bạn cho đánh giá |
Ngoài ra không có gì khác. Santara AI không sửa mô tả listing của bạn, và không bao giờ thay đổi một mức giá trên kênh mà bạn không nhập hoặc không do quy tắc định giá của bạn tính ra.
Các kênh được hỗ trợ
Phần tiêu đề “Các kênh được hỗ trợ”Santara AI kết nối với 54 kênh bán phòng, cùng website đặt phòng của bạn. Airbnb và Booking.com có luồng kết nối có hướng dẫn; mọi kênh khác kết nối từ danh sách kênh trong phần Cài đặt.
| Kênh | Cách kết nối |
|---|---|
| Airbnb | Bạn cấp phép cho Santara AI trên Airbnb, rồi chọn listing — Kết nối Airbnb |
| Booking.com | Bạn thêm nhà cung cấp kết nối trong extranet, rồi nhập Hotel ID — Kết nối Booking.com |
| Mọi kênh khác — Agoda, Expedia, Trip.com, Vrbo, Traveloka, Tiket.com, Hostelworld và nhiều kênh khác | Cài đặt → Kênh → Thêm kênh, chọn từ danh sách, rồi kết nối và ánh xạ qua ba bước — Kết nối kênh khác |
| Website đặt phòng của bạn | Có sẵn trong Santara AI, không cần kết nối — Website đặt phòng trực tiếp của bạn |
| PriceLabs | Phát hiện chỉ-đọc: nếu bạn dùng PriceLabs, bộ máy định giá của Santara AI nhường bước |
Mọi kênh đều dùng chung lịch, giá và ràng buộc, và đều đưa về đặt phòng, lượt hủy và khách. Có hai điểm khác nhau theo kênh:
- Tin nhắn khách. Chỉ trả lời được trên Airbnb, Booking.com và Expedia — những kênh chuyển tin nhắn khách qua kết nối. Với kênh khác, hãy trả lời khách trong hộp thư của chính kênh đó. Tin nhắn khách Vrbo chưa được hỗ trợ.
- Đánh giá được đưa về, và trả lời được, ở những kênh có chuyển đánh giá.
Kết nối và tài khoản
Phần tiêu đề “Kết nối và tài khoản”Kết nối là một tài khoản kênh. Bạn có thể kết nối:
- nhiều tài khoản Airbnb vào một workspace — thường gặp với đơn vị quản lý giữ listing dưới nhiều tài khoản chủ nhà;
- nhiều chỗ nghỉ Booking.com, mỗi Hotel ID một cái;
- bất kỳ kênh nào khác trong danh sách, mỗi lần một chỗ nghỉ — kết nối lại cùng kênh đó cho chỗ nghỉ khác.
Mỗi kết nối có trang riêng tại Cài đặt → Kênh, hiển thị listing của nó, lần đồng bộ gần nhất, và mọi thao tác khả dụng. Không phần nào của Santara AI giả định chỉ có một cái duy nhất.
Bốn trạng thái của một listing
Phần tiêu đề “Bốn trạng thái của một listing”Bộ từ vựng này được dùng giống hệt trên mọi màn hình:
- Chưa kết nối — chưa liên kết tài khoản kênh nào.
- Đã liên kết — chưa ánh xạ — Santara AI thấy listing trên kênh, nhưng nó chưa trỏ tới phòng nào ở đây. Không gì đồng bộ.
- Đã ánh xạ — chờ kích hoạt — đã trỏ tới một phòng. Vẫn chưa có gì đồng bộ.
- Đang chạy — tình trạng trống và giá đi ra, đặt phòng và tin nhắn đi vào.
Khoảng cách giữa 3 và 4 là cố ý và do bạn khép lại. Xem Go live.
Thời gian đồng bộ
Phần tiêu đề “Thời gian đồng bộ”- Đặt phòng mới, hủy và tin nhắn đến trong vài giây tới một phút.
- Thay đổi tình trạng trống và giá được đẩy đi khi bạn lưu, thường hiện trên kênh trong một phút.
- Đọc lại toàn bộ diễn ra khi bạn bấm Làm mới, và theo lịch định kỳ.
Nếu kênh gặp sự cố, thay đổi xếp hàng và chảy tiếp khi kênh hồi phục. Bạn không cần làm lại.
Ngắt kết nối nghĩa là gì
Phần tiêu đề “Ngắt kết nối nghĩa là gì”Ngắt kết nối sẽ dừng đồng bộ và xóa các đặt phòng, khách, tin nhắn và đánh giá đến từ nó. Không gì trên kênh bị ảnh hưởng — listing, lịch và các lượt đặt ở đó vẫn nguyên. Bạn có thể kết nối lại tài khoản đó sau.
Xóa một listing (Xóa khỏi Santara AI) làm điều tương tự cho riêng phòng đó.
Cho công cụ AI: trang này dạng markdown · llms.txt · llms-full.txt