Đặt phòng

Đặt phòng là dòng chảy: mọi lượt đặt từ mọi kênh, mới nhất trước, kèm phòng, ngày, kênh và giá trị.

Dòng đặt phòng — mọi lượt lưu trú từ mọi kênh, mới nhất trước.

Mở một lượt lưu trú

Bấm vào bất kỳ lượt đặt nào để xem bản ghi đầy đủ:

• Khách — tên, liên hệ, và lịch sử với bạn nếu họ từng ở.
• Ngày và phòng, với các đêm vẽ trên lịch.
• Tiền — khách trả bao nhiêu, kênh giữ bao nhiêu, và bạn thực nhận bao nhiêu. Ba con số này được lưu riêng có chủ đích; một “tổng” khi thì là tổng thu, khi thì là tiền thực nhận chính là cách báo cáo cả năm bị sai.
• Kênh và mã tham chiếu, để tra cùng lượt đặt trong extranet.
• Lịch sử — mọi thay đổi kể từ khi lượt đặt đến.
• Luồng hội thoại — liên kết thẳng tới hội thoại.

Tạo một lượt đặt thủ công

Cho đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, chủ nhà ở, hoặc bất cứ gì không đến từ kênh: tạo lượt đặt ở đây hoặc từ lịch bằng cách chọn các đêm.

Lượt đặt thủ công đóng những đêm đó ở mọi kênh đã kết nối, y như lượt đến từ Airbnb.

Lượt đặt thủ công mang ít bối cảnh hơn

Một lượt đặt nhập tay không có lịch kênh phía sau, nên việc phát hiện khoảng trống và canh thời điểm upsell cho nó chỉ mới bằng lần chỉnh sửa gần nhất.

Hủy và thay đổi

Một lượt hủy trên kênh đến đây trong vòng một phút, mở lại các đêm, và tạo thông báo. Đổi ngày cũng vậy. Bạn không cần đụng vào lịch sau đó.

Khách

Khách là một con người, không phải một lượt đặt. Mở một khách để xem mọi lần họ ở, tin nhắn, đánh giá, và điểm tóm tắt trải nghiệm đón họ. Khách quay lại được nhận diện xuyên kênh khi kênh cung cấp đủ dữ liệu để đối chiếu.

Hãy dùng nó trước khi trả lời lời phàn nàn của một người đang ở lần thứ tư — câu trả lời thường khác. Xem Khách để biết điểm số, thứ tự ưu tiên và các xu hướng.

Định nghĩa về tiền

Từ	Nghĩa là
Tổng thu	Khách trả bao nhiêu, gồm cả hoa hồng kênh
Doanh thu phòng	Phần lưu trú, không gồm các khoản phí
Tiền thực nhận	Số kênh trả cho bạn. Đây là ý nghĩa của doanh thu trong Santara

Mọi con số trên màn hình đều ghi rõ nó là loại nào. Xem Báo cáo.