Hôm nay và bản tóm tắt hằng ngày

Hôm nay là màn hình mặc định. Nó có hai nửa: bản tóm tắt hằng ngày, tức là cả ngày được viết thành câu, và các thẻ chỉ số bên dưới, tức là các con số.

Hôm nay. Bản tóm tắt phía trên nói việc gì cần quyết định; các thẻ bên dưới là những con số phía sau nó.

Bản tóm tắt

Bản tóm tắt được tạo cho workspace của bạn mỗi ngày, vào giờ và bằng ngôn ngữ bạn đặt trong cài đặt workspace, rồi được làm mới khi ngày trôi đi. Một tờ duy nhất, theo thứ tự:

1. Thẻ điểm ở đầu — doanh thu và công suất kỳ này so với kỳ trước.
2. Nhận định AI — mỗi khách cần gì thì một thẻ, kèm chuyện đã xảy ra và việc cần làm. Lượt trả phòng rủi ro, câu hỏi chưa trả lời, một lời phàn nàn tích tụ qua ba tin nhắn, một upsell đáng chào. Mỗi thẻ dẫn tới đúng luồng hội thoại hoặc lượt lưu trú.
3. Khách đến, đang ở, khách đi hôm nay.
4. Dọn phòng, ba ngày tới — nhóm theo cụm dọn phòng, kèm tin nhắn từng cụm sẵn sàng dán vào WhatsApp.
5. Tin nhắn khách sẵn sàng sao chép cho các lượt đến và đi cần đến chúng.

Đánh dấu đã xem

Bấm Đã xem khi bạn đã đọc qua. Đó là tín hiệu cho đội ngũ rằng đã có người xem, không phải điểm hoàn thành — không gì bị ẩn đi sau đó.

Chia sẻ

Chia sẻ soạn tin cho kênh bạn chọn — WhatsApp, email, nhóm dọn phòng — kèm điểm nhấn hôm nay và liên kết tới bản tóm tắt đầy đủ. Mỗi kênh có nội dung viết riêng, không phải cùng một đoạn dán ba lần.

Liên kết mở bản tóm tắt đầy đủ trong Santara, nên người nhận cần tài khoản có quyền truy cập workspace này. Với nhân viên dọn phòng không nên thấy toàn danh mục, hãy chia sẻ tin nhắn cụm: nó chỉ chứa công việc của họ.

Ngôn ngữ và thời gian

Bản tóm tắt được viết bằng ngôn ngữ của workspace, đặt ở Cài đặt workspace. Khái niệm “hôm nay” đến từ múi giờ workspace — điều này quan trọng hơn vẻ ngoài của nó, vì bản tóm tắt sai múi giờ sẽ báo cáo lượt trả phòng của hôm qua.

Các thẻ chỉ số

Dưới bản tóm tắt: số lượt đến và đi, công suất, doanh thu kỳ này, công việc đang mở, tin nhắn chưa trả lời. Mỗi thẻ là một liên kết tới màn hình phía sau.

Doanh thu nghĩa là tiền thực nhận — số kênh thực trả cho bạn. Điều này được ghi nhãn ở mọi nơi. Xem Báo cáo.

Thông báo

Bất cứ điều gì cần bạn khi bạn không nhìn màn hình này đều tạo thông báo ở menu chuông. Có tám loại, và đó là tám thứ thực sự làm thay đổi ngày của bạn:

Đặt phòng	Lượt đặt mới, lượt đặt thay đổi, lượt hủy
Dọn phòng	Ca dọn được giao cho bạn, ca dọn đã hoàn tất
Ticket	Ticket được mở, được giao cho bạn, hoặc đã xong

Thông báo được gửi theo ai có thể xử lý, không theo tên, nên một quản lý được thêm vào tháng sau sẽ nhận đúng những thông báo vốn dành cho vai trò đó. Cấu hình những gì bạn nhận tại Cài đặt workspace.