Các thông báo ở đây được trích đúng như sản phẩm viết ra, để bạn tìm được câu đang hiện trước mắt.
Nếu không có câu của bạn, hãy lần theo
Khi có gì đó bất thường hoặc
Khắc phục sự cố kênh.
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Email hoặc mật khẩu không đúng. | Đúng như vậy. Nó không bao giờ nói cái nào sai, và đó là chủ đích | Thử lại, hoặc dùng Quên mật khẩu? |
| Too many failed attempts. Please try again later. | Mười lần đăng nhập sai đã khóa tài khoản 15 phút | Chờ, hoặc đặt lại mật khẩu — việc đặt lại xóa khóa ngay. Xem Nếu bạn bị khóa |
| Vui lòng xác minh email trước khi đăng nhập. | Tài khoản có tồn tại nhưng mã sáu chữ số chưa từng được nhập | Kiểm tra hộp thư, kể cả thư rác. Xin mã mới nếu mã cũ hết hạn |
| Đã có tài khoản dùng email này. | Bạn từng đăng ký, có thể cho một workspace khác | Cứ đăng nhập — một tài khoản thuộc được nhiều workspace |
| Mã không đúng. | Sai mã đặt lại hoặc mã xác minh | Đọc lại. Năm lần sai sẽ hủy mã |
| Mã này đã hết hạn. | Mã có hiệu lực 15 phút | Xin mã mới — mỗi phút một lần |
| Quá nhiều mã sai. | Năm lần sai trên cùng một mã | Xin mã mới |
| Mật khẩu mới phải có ít nhất 12 ký tự. | Độ dài là quy tắc duy nhất | Dùng mật khẩu dài hơn |
| Vui lòng đăng nhập lại. | Phiên của bạn đã kết thúc — thường do đổi mật khẩu ở nơi khác, hoặc trình duyệt xóa cookie | Đăng nhập lại. Nếu lặp lại, xem Phiên đăng nhập cứ hết hạn |
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Trình duyệt đã chặn cửa sổ popup. Vui lòng cho phép popup rồi thử lại. | Airbnb xin phép qua một cửa sổ popup | Cho phép popup cho trang này, rồi bấm Kết nối Airbnb lần nữa |
| Việc cấp quyền chưa hoàn tất | Bạn đóng cửa sổ Airbnb trước khi chấp thuận. Chưa có gì được kết nối | Bấm Thử lại |
| Tài khoản Airbnb này đã được kết nối. | Cùng một tài khoản Airbnb đã nằm ở một kết nối khác trong workspace này | Ngắt kết nối hiện có trước, rồi kết nối lại. Xem Thêm tài khoản khác |
| Tài khoản này đã được kết nối — đang đưa bạn đến đó. | Cùng tình huống, đã được xử lý giúp bạn | Không cần làm gì. Bạn được đưa tới trang kết nối sẵn có |
| đã được kết nối (trên dòng listing) | Listing đó đã được ánh xạ tới một phòng | Chọn listing khác, hoặc gỡ liên kết hiện có |
| Không thể tải tin đăng Airbnb của bạn. | Chúng tôi tới được Airbnb nhưng không nhận về gì | Bấm Làm mới trên kết nối. Nếu lặp lại, kết nối lại tài khoản |
| Không thể bắt đầu kết nối Airbnb. | Bắt tay thất bại trước khi tới được Airbnb | Thử lại; nếu vẫn vậy, liên hệ hỗ trợ |
| Không thể bắt đầu nhập dữ liệu. | Đã đọc được listing nhưng tiến trình nhập không khởi động | Thử lại. Không có gì bị tạo dở dang |
| Không thể kết nối chỗ nghỉ Booking.com. | Hotel ID bị từ chối, hoặc bước extranet chưa xong | Kiểm tra lại Hotel ID và việc nhà cung cấp của chúng tôi đã bật trong extranet — Kết nối Booking.com |
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Đã thiết lập — chưa chạy | Kết thúc bình thường và đúng của một lần nhập. Đã ánh xạ và đã đọc; kênh vẫn đang chạy lịch của nó | Kiểm tra giá và thông tin, rồi Go live |
| Chúng tôi không đọc được giá của listing này một cách an toàn, nên phòng giữ nguyên giá của nó. | Giá trên kênh mập mờ. Trình nhập từ chối thay vì bịa ra con số | Đặt giá cho phòng trước khi go live |
| Airbnb chưa chia sẻ giá của listing này. | Airbnb chưa bàn giao giá. Không phải lỗi | Không cần làm gì — nó sẽ về ở lần đồng bộ sau |
| Chúng tôi tạm gỡ liên kết kênh… Liên kết sẽ tự tạo lại khi đọc được giá. | Giá bằng 0 hoặc không đọc được sẽ bị đẩy lên một listing đang chạy, nên liên kết được giữ lại | Cho phòng đó một mức giá thật. Liên kết tự phục hồi |
| Nên kiểm tra lại trên Airbnb — các mục này trông bất thường | Những giá trị nhập được nhưng trông lạ | Mở trên Airbnb và xác nhận. Chúng vẫn có hiệu lực ở đó |
| Giữ trên Airbnb | Các thiết lập không có tương đương chính xác ở đây | Không cần làm gì. Chúng vẫn hoạt động trên Airbnb |
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Airbnb chưa liên kết xong listing này. Hãy thử lại sau một phút. | Thiết lập phía kênh vẫn đang chạy | Chờ một phút, bấm Go live lại |
| Đơn vị tiền tệ của listing chưa đồng bộ. Hãy thử lại sau ít phút. | Tiền tệ về theo đường riêng và chưa tới | Chờ vài phút rồi thử lại |
| Phòng này thiếu thiết lập kênh. Hãy nhập lại listing. | Ánh xạ ở phía chúng tôi chưa đầy đủ | Xóa listing đó rồi nhập lại |
| Airbnb chưa xác nhận listing đã chạy. | Chúng tôi đã hỏi; Airbnb không trả lời có | Thử lại một lần. Nếu lặp lại, liên hệ hỗ trợ |
| Một số listing chưa chạy. Chúng vẫn được thiết lập và bạn có thể thử lại. | Kết quả một phần. Số còn lại đã chạy | Thử lại những cái lỗi; không mất gì cả |
| Phòng đã được map, nhưng kênh chưa hoạt động. | Booking.com chưa kích hoạt kết nối | Đặt phòng, đánh giá và tin nhắn sẽ đồng bộ sau khi kích hoạt thành công |
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| …vẫn được liên kết nhưng không được ánh xạ — rate plan của nó không định giá cho số khách mà Booking.com chấp nhận | Số khách của rate plan không khớp mức Booking.com chấp nhận. Chúng tôi không đoán trên listing đang chạy | Mở rate plan của phòng, chỉnh số khách cho khớp, rồi ánh xạ lại |
| …định giá bằng một đơn vị tiền nhưng khách sạn này thu bằng đơn vị khác. | Tiền tệ của rate plan và của khách sạn không khớp | Sửa tiền tệ của rate plan trước khi mong giá được đẩy đi |
| Đã lưu ở đây, nhưng Booking.com chưa nhận được ánh xạ rate. | Phía chúng tôi đúng; phía họ không nhận | Lưu lại. Nếu vẫn lỗi, kết nối lại chỗ nghỉ |
| Đã lưu ở đây, nhưng chưa gửi tới kênh — hãy xác nhận sức chứa của phòng này trước. | Một chốt an toàn trước khi ghi lên listing đang chạy | Xác nhận sức chứa, và kiểm tra số đơn vị có đúng không |
| Lịch của bạn được ghi lên listing đang chạy ngay lập tức… | Không phải lỗi — đây là cảnh báo rằng việc xác nhận sẽ đóng những đêm sắp tới ở số đơn vị đang hiển thị | Kiểm tra số đơn vị trước khi xác nhận. Một căn hộ là một đơn vị |
| Không thể đổi chỗ nghỉ đã liên kết. | Việc liên kết lại chưa hoàn tất | Thử lại. Dữ liệu đã nhập vẫn ở nguyên chỗ cũ |
Đây là trạng thái, không phải lỗi. Cùng bộ từ vựng được dùng ở mọi kênh.
| Trạng thái | Nghĩa |
|---|
| Chưa kết nối | Chưa có tài khoản kênh nào được liên kết |
| Chưa liên kết | Chúng tôi thấy listing; nó chưa trỏ tới phòng nào |
| Đã liên kết — chưa map | Cũng vậy, theo cách nói của các màn hình Booking.com |
| Đã liên kết — chưa ánh xạ giá | Đã ánh xạ cho tình trạng trống, nhưng rate plan chưa được khớp |
| Sẵn sàng — chưa trực tuyến | Đã ánh xạ và có giá; đang chờ bạn bấm Go live |
| Đã ánh xạ — chờ kích hoạt | Nó trỏ tới một phòng; kênh chưa bàn giao |
| Live | Giá và tình trạng trống đi ra, đặt phòng và tin nhắn đi vào |
| Lỗi | Có gì đó thất bại — dòng đó nói rõ: Việc nhập giá bị chặn, Kích hoạt thất bại |
| Chưa đồng bộ | Đã kết nối, nhưng chưa có lần đồng bộ nào hoàn tất |
Không có gì tự chuyển từ Sẵn sàng sang Live. Xem Go live.
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Lần thanh toán gần nhất của bạn không thành công. | Stripe không tính được tiền trên thẻ | Cập nhật thẻ. Stripe cũng tự thử lại |
| Gói thuê bao chưa hoạt động, nên workspace này ở chế độ chỉ đọc. | Không có gì bị xóa; bạn chỉ không thay đổi được | Xử lý phần thanh toán và mọi thứ trở lại — Nếu thanh toán thất bại |
| Thẻ của bạn bị từ chối, nên không có khoản nào bị tính và không listing nào được thêm. | Lượt mua listing thêm thất bại sạch sẽ | Cập nhật thẻ, rồi thêm listing lại |
| Việc này sẽ thêm listing vượt quá mức gói của bạn. | Bạn đã chạm mức listing đã trả tiền | Dùng Thêm phòng, nơi hiện rõ giá, hoặc giải phóng một listing — Thêm listing giữa tháng |
| Hãy bắt đầu dùng thử miễn phí trước: thêm thẻ ở trang Thanh toán. | Việc nhập sẽ tạo ra listing mà chưa có thẻ nào | Thêm thẻ. Hôm đó không bị tính tiền |
| Giá đã thay đổi trong lúc hộp thoại này mở | Báo giá đã cũ vì hộp thoại mở quá lâu | Xác nhận lại để tiếp tục |
| Chỉ chủ không gian làm việc mới đổi được gói. | Co-host đọc được phần thanh toán, không đổi được | Hãy nhờ chủ sở hữu |
| Gói của bạn đang theo mức giá đã thỏa thuận. | Bạn đang theo thỏa thuận riêng, không phải gói công bố | Liên hệ hỗ trợ |
| Mã đó không được nhận diện. / …đã hết hạn. / …đã dùng hết. | Vấn đề về mã khuyến mãi, đúng như câu chữ | Tiếp tục mà không dùng mã, hoặc hỏi lại nơi cấp mã |
| Gói của bạn đã có sẵn ưu đãi | Mã không cộng dồn với ưu đãi đang có | Không cần làm gì — giá của bạn đã bao gồm ưu đãi đó |
| Thông báo | Nghĩa là gì | Làm gì |
|---|
| Một màn hình báo bạn không có quyền | Vai trò của bạn không có năng lực mà màn hình đó đòi | Kiểm tra bạn đang ở đúng workspace (menu tài khoản), rồi hỏi chủ sở hữu — Đội ngũ và vai trò |
| Setup workspace chỉ đọc đối với vai trò của bạn. | Co-host và nhân viên dọn phòng xem được cài đặt workspace, không đổi được | Chủ sở hữu là người đổi — Được mời làm co-host hoặc quản lý |
| Setup workspace do chủ workspace quản lý. | Hiện với nhân viên dọn phòng trên trang cài đặt | Bình thường. Cài đặt tài khoản của riêng bạn vẫn dùng được |
| Vai trò đội ngũ không được hỗ trợ. | Lời mời nêu một vai trò không thể mời | Hiện chỉ host admin, co-host và nhân viên dọn phòng mới mời được |
| Trên màn hình | Vì sao vẫn ổn |
|---|
| Màn hình trống ngay sau khi kết nối | Việc nhập lịch sử chạy nền và mất vài phút với tài khoản lớn. Chờ năm phút rồi tải lại |
| Không có công việc dọn phòng cho ngày mai | Lượt dọn được tạo vào đêm trước ngày trả phòng, chỉ cho ngày đó |
| Không có thông báo nào cho cả năm đặt phòng | Lần đồng bộ đầu tiên cố ý im lặng — lịch sử nhập về không phải đặt phòng mới |
| Tình trạng trống thấp hơn mức bạn đặt | Tình trạng trống bị chặn ở số đơn vị của phòng. Một căn hộ là một đơn vị |
| Doanh thu thấp hơn extranet | Của chúng tôi là payout ròng; extranet thường hiện doanh thu gộp. Cả hai đều được lưu — Định nghĩa về tiền |
