Upsell

Upsell là một đêm hoặc một giờ bạn đã có, bán cho khách đang ở. Santara tìm ra chúng bằng cách đọc lịch, không phải bằng cách đoán khách muốn gì.

Nó tìm gì

Ba quy tắc bao phủ phần lớn số tiền:

Cơ hội	Khi nào được chào	Mức tăng điển hình
Trả phòng muộn	Phòng không có lượt đến trong ngày trả phòng	Một phần giá mỗi đêm
Thêm một đêm	Đúng một đêm trống nằm cạnh lượt lưu trú	Gần trọn giá mỗi đêm
Nhận phòng sớm	Phòng trống đêm trước đó, hoặc được trả sớm	Một phần giá mỗi đêm

Tất cả đều dựa trên lịch và mang tính tất định: nếu đêm đó thực sự trống và thời điểm phù hợp, cơ hội tồn tại. Nếu không, không có lời chào nào được tạo ra.

Xử lý dòng cơ hội

Màn hình Upsell xếp hạng các cơ hội đang mở theo giá trị. Với mỗi cơ hội bạn thấy:

• Dữ kiện phía sau — lượt đặt, các đêm trống, mức giá dùng làm cơ sở.
• Vì sao được khuyến nghị — tín hiệu và độ tin cậy phía sau điểm số.
• Ràng buộc thời điểm — khung vận hành, xung đột, và bất cứ điều gì đang kìm nó lại.
• Bản nháp tin nhắn gửi khách, sẵn sàng gửi từ Tin nhắn.

Chấp nhận thì nó trở thành lời chào bạn gửi đi. Bỏ qua thì nó ngừng được gợi ý.

Khi khách đồng ý

Bạn kéo dài hoặc điều chỉnh lượt lưu trú trong Đặt phòng hoặc lịch. Các đêm được đóng ở mọi kênh như thường lệ, và doanh thu tăng thêm xuất hiện trong Báo cáo.

Santara không âm thầm sửa một lượt đặt thay bạn.

Lời chào còn xuất hiện ở đâu

• Trong bản tóm tắt hằng ngày — cơ hội giá trị nhất cho khách hôm nay.
• Trong Tin nhắn — như một gợi ý trong luồng liên quan.
• Trong Báo cáo — báo cáo upsell xếp hạng cơ hội đang mở, bị bỏ lỡ và đã chốt.

Không gì được gửi tự động

Mọi lời chào đều là bản nháp. Bạn là người gửi. Một khách nhận lời chào tự động cho đêm mà năm phút trước vừa có người đặt sẽ viết đánh giá về chuyện đó — vì vậy phần này vẫn thủ công.