Gói và thanh toán

Cài đặt → Thanh toán. Các con số trên màn hình đó là căn cứ chính thức cho workspace của bạn — trang này giải thích hình dạng của chúng.

Thanh toán: gói, phần bị tính theo chỗ nghỉ, và thẻ đang lưu.

Dùng thử

Ba tháng miễn phí — 90 ngày — và bắt buộc có thẻ. Không có khoản nào bị tính vào ngày bạn thêm thẻ, và hủy trước ngày thứ 91 thì không mất gì.

Bản dùng thử có hai giới hạn, không phải một

Nó kết thúc ở 90 ngày hoặc 3 listing, cái nào tới trước. Kết nối listing thứ tư sẽ chấm dứt bản dùng thử ngay lúc đó và tính tiền thẻ của bạn theo gói ứng với số listing bạn có.

Nhập dữ liệu thường là việc đầu tiên ai cũng làm, nên một chủ nhà có tám listing sẽ bị tính tiền ngay trong lúc onboarding chứ không phải vào ngày thứ 91. Đó là chủ đích — nhưng nó khiến những ai chỉ đọc con số ba tháng phải bất ngờ. Màn hình hiện rõ số tiền và hỏi trước khi tính.

Bạn bị tính tiền cho cái gì

Một listing — một phòng bán được. Không phải một bất động sản, và cũng không phải một kết nối kênh.

Một villa bốn phòng ngủ bán theo phòng là bốn listing. Cũng villa đó bán nguyên căn là một. Cách đếm này giống nhau bất kể phòng từ đâu ra: tạo thủ công, nhập từ Airbnb, hay liên kết từ Booking.com.

Chỉ những listing đang hoạt động mới bị tính. Màn hình Thanh toán hiện số đang bị tính trên tổng số của bạn.

Hai bậc

Bạn chọn bậc. Bậc quyết định sản phẩm làm được gì, và nó không bao giờ tự đổi khi bạn lớn lên.

	Host	Operator
Giá	$9,99 mỗi listing, ở mọi quy mô	Giảm dần theo từng listing khi bạn lớn lên — xem các band bên dưới
Lịch làm việc và lịch phòng	Có	Có
Đồng bộ kênh	Có	Có
Dọn phòng và bảo trì	Có	Có
Insight AI và bản xem trước ngày mai	—	Có
Hộp thư hợp nhất và hồ sơ khách	—	Có
Insight về giá	—	Có
Upsell	—	Có

Con số của Host không bao giờ đổi: 30 listing trên Host là $299,70 một tháng. Đó là toàn bộ lời đề nghị — một con số, nhân với bao nhiêu listing bạn đang chạy.

Các band của Operator

Bên trong Operator, band chạy theo số listing của bạn. Ở đây không có gì để chọn; đó là phép tính.

Band	Listing	Phí nền	Mỗi listing thêm
Operator	1–10	$29/tháng, gồm listing đầu tiên	$25
Portfolio	11–40	$254/tháng, gồm mười listing đầu	$18
Enterprise	41+	từ $794/tháng, gồm bốn mươi listing đầu	$12

Các band là liên tục: mỗi phí nền đúng bằng giá của band trước ở đúng số listing đó ($29 + 9 × $25 = $254; $254 + 30 × $18 = $794). Không có bước nhảy khi vượt ranh giới — listing thứ mười một đơn giản là rẻ hơn listing thứ mười.

Enterprise chỉ bán qua báo giá. Nó đi kèm SLA và onboarding riêng, và Portfolio về mặt số học luôn rẻ hơn ở mọi số lượng, nên không có con số listing nào mà một luồng tự thanh toán có thể chào nó một cách trung thực. Trên bốn mươi listing, hãy nói chuyện với chúng tôi.

Thị trường có giá riêng

Một số quốc gia có bảng giá riêng — bắt đầu từ Việt Nam. Đây là bảng giá đơn giản nhất chúng tôi công bố: một mức giá duy nhất cho mỗi tin đăng mỗi tháng, bằng tiền địa phương. Không phí nền, không chia bậc, không phân nhóm. Một tin đăng hay năm mươi tin đăng đều cùng đơn giá, và gói này bao gồm trọn bộ sản phẩm — mọi thứ trong cột Operator ở trên.

Mức giá cho quốc gia của bạn có trên trang bảng giá — trang này hiển thị giá theo nơi bạn đang ở — và, sau khi đăng ký, trong Settings → Billing. Giá được tính bằng tiền địa phương, không phải đô la quy đổi khi thanh toán.

Bạn thuộc bảng giá nào được xác định khi workspace được tạo, dựa trên quốc gia bạn đăng ký từ đó — nghĩa là theo nhà điều hành chứ không theo bất động sản. Một nhà quản lý ở ngoài Việt Nam sẽ dùng bảng giá toàn cầu ở trên ngay cả khi mọi tin đăng đều ở Việt Nam, và ngược lại cũng vậy. Sau đó nó không tự đổi: một thẻ chỉ có thể bị tính bằng một loại tiền, nên chuyển giữa hai bảng giá nghĩa là một đăng ký mới chứ không phải một thiết lập — liên hệ với chúng tôi nếu bạn đang ở sai bảng giá.

Chọn giữa Host và Operator

Đổi từ Cài đặt → Thanh toán, và chỉ chủ sở hữu workspace mới đổi được:

• Host → Operator có hiệu lực ngay lập tức. Thẻ của bạn bị tính hôm đó cho phần thay đổi, và thời gian Host chưa dùng được quy đổi thành tín dụng.
• Operator → Host có hiệu lực ở kỳ gia hạn kế tiếp. Không bị tính tiền và không hoàn tiền, và bạn vẫn giữ các tính năng Operator cho tới lúc đó.

Sự bất đối xứng này là chủ đích: có thêm tính năng thì không nên phải chờ, còn mất tính năng thì không nên xảy ra giữa tháng vì sơ ý.

Hoa hồng

Santara AI không lấy hoa hồng trên booking từ kênh (Airbnb, Booking.com và các kênh khác) hay trên upsell. Santara AI chỉ lấy 3% hoa hồng trên đặt phòng trực tiếp được tạo qua website đặt phòng trực tiếp của bạn. Phần còn lại là gói thuê bao như mô tả ở trên.

Thêm listing giữa tháng

Vượt quá số listing mà gói của bạn bao gồm là một hành động có chủ đích và có giá, chứ không phải một thay đổi âm thầm trên hóa đơn.

1. Việc thêm phòng hiện rõ bạn đang dùng bao nhiêu listing trên bao nhiêu listing đã trả tiền.
2. Nó báo giá hôm nay tốn bao nhiêu — khoản chia theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ thanh toán.
3. Số tiền hằng tháng như thường lệ quay lại ở kỳ gia hạn kế tiếp.
4. Bạn xác nhận, và thẻ bị tính ngay tại đó.

Nếu thẻ bị từ chối, không có khoản nào bị tính và không listing nào được thêm. Nếu bạn chưa lưu thẻ, bạn sẽ được đưa đi thêm thẻ trước. Nếu bạn vẫn đang dùng thử và đây chính là listing vượt giới hạn, hộp thoại nói thẳng ra — nó chấm dứt bản dùng thử và bắt đầu gói ngay hôm đó.

Có thể áp dụng mã khuyến mãi khi thanh toán. Mã không cộng dồn với ưu đãi đã có trên gói của bạn.

Xóa một bất động sản thì hóa đơn ra sao

Nó ngừng bị tính từ đó về sau. Khoản đã trả cho tháng đang chạy không được hoàn lại — điều này được nói rõ ở bước xác nhận xóa.

Quản lý thanh toán

Quản lý phương thức thanh toán mở chính cổng của Stripe, nơi bạn cập nhật thẻ và tải hóa đơn. Biểu mẫu thẻ hoàn toàn là của Stripe; Santara AI không bao giờ thấy số thẻ. Hóa đơn của Stripe là chứng từ mà kế toán của bạn cần.

Nếu thanh toán thất bại

Bạn nhận một dải thông báo và một thông báo trong ứng dụng. Stripe tự thử lại theo lịch của nó, và bạn có thời gian ân hạn ba ngày làm việc để sửa thẻ.

Nếu không sửa, workspace chuyển sang chỉ đọc chứ không biến mất: mọi thứ vẫn còn đó, việc đồng bộ dừng lại, và bạn không thay đổi được gì cho tới khi việc thanh toán được giải quyết. Sửa thẻ là mọi thứ trở lại.

Gói cũ và giá thỏa thuận

• Đăng ký theo bảng giá cũ? Bạn giữ nguyên nó. Một lần đổi giá không bao giờ chuyển bạn đi; đổi gói là việc bạn chủ động làm. Màn hình Thanh toán nêu tên gói của bạn, ước tính bạn sẽ trả bao nhiêu theo giá hiện hành, và mời Chuyển sang giá hiện hành — áp dụng từ kỳ gia hạn kế tiếp, không tính tiền ngày hôm đó.
• Theo thỏa thuận riêng với chúng tôi? Màn hình nói rõ điều đó thay vì nêu một mức giá chuẩn, và hóa đơn của bạn chính là con số chính xác.

Hủy

Hủy từ màn hình Thanh toán. Quyền truy cập kéo dài tới hết kỳ đã trả tiền, không bị tính thêm.

Listing trên kênh của bạn không bị ảnh hưởng — hủy Santara AI không đụng tới tài khoản Airbnb hay Booking.com của bạn. Nhưng nó chấm dứt việc đồng bộ vốn giữ lịch của các kênh khớp nhau, nên hãy đóng hoặc đối chiếu lịch của bạn trước khi rời đi.