Câu hỏi thường gặp

Thiết lập

Kết nối Airbnb có thay đổi gì trên Airbnb không? Không. Nhập chỉ đọc listing của bạn và tạo bất động sản cùng phòng tương ứng ở đây. Lịch Airbnb của bạn vẫn chạy cho tới khi bạn bấm Go live. Xem Go live.

Tôi thử được mà không kết nối kênh nào không? Được. Tạo bất động sản thủ công và dùng lịch, tin nhắn, dọn phòng và website đặt phòng. Kết nối kênh sau.

Tôi có ba tài khoản Airbnb. Có vấn đề gì không? Không. Kết nối từng cái; chúng hiện ra như các kết nối riêng biệt.

Villa của tôi có bốn phòng ngủ bán riêng. Thiết lập thế nào? Một bất động sản, bốn phòng. Ánh xạ từng listing Airbnb tới phòng của nó khi nhập.

Hai người dùng chung một tài khoản được không? Đừng. Hãy mời họ đúng cách — lịch sử, quyền và thông báo đều phụ thuộc vào việc biết ai làm gì. Xem Đội ngũ và vai trò.

Hằng ngày

Santara có tự nhắn tin cho khách không? Không. Nó soạn nháp; bạn gửi. Không có chế độ trả lời tự động.

Nó có tự đổi giá của tôi không? Chỉ khi bạn gán một rule set định giá cho listing và để Tự xuất bản giá bật. Giá bạn nhập tay không bao giờ bị ghi đè trừ khi bạn cho phép.

Có lượt đặt trên Airbnb. Tôi có cần khóa ở nơi khác không? Không. Khi listing đã chạy, một lượt đặt ở bất kỳ kênh nào sẽ đóng những đêm đó ở mọi kênh.

Làm sao tạm ngừng bán một thời gian? Đóng ngày trong lịch. Đừng ngắt kết nối kênh.

Vì sao chưa có công việc dọn phòng cho ngày mai? Turnover được tạo vào đêm trước ngày trả phòng. Nếu tối nay lượt trả phòng ngày mai vẫn chưa có công việc, hãy báo hỗ trợ.

Tiền

Santara có lấy hoa hồng không? Không — ở bất kỳ kênh nào, kể cả website đặt phòng của bạn.

“Doanh thu” trên các màn hình này nghĩa là gì? Tiền thực nhận: số kênh thực trả cho bạn. Tổng thu và doanh thu phòng được lưu riêng và ghi nhãn rõ. Xem Báo cáo.

Tiền từ website đặt phòng của tôi đi đâu? Thẳng vào tài khoản Stripe của chính bạn. Santara không bao giờ giữ nó.

Nếu tôi xóa một bất động sản giữa tháng thì sao? Nó ngừng được tính phí từ đó về sau. Khoản đã trả cho tháng hiện tại không được hoàn.

Quyền truy cập và riêng tư

Nhân viên dọn phòng có thấy doanh thu của tôi không? Không. Vai trò được dựng từ các năng lực có tên, và con số tài chính là một lớp dữ liệu riêng.

Tôi có chặn được ai đó xem mã cửa không? Có — quyền xem mã cửa tách khỏi quyền truy cập bất động sản. Xem Đội ngũ và vai trò.

Ai xem được bản tóm tắt hằng ngày? Bất kỳ ai trong workspace có quyền vào các màn hình liên quan. Liên kết chia sẻ cần tài khoản; tin nhắn cụm thì không, và nó chỉ chứa công việc của cụm đó.

Sản phẩm

Những ngôn ngữ nào? English, Bahasa Indonesia và Tiếng Việt — cho giao diện, bản tóm tắt hằng ngày và tài liệu này.

Có ứng dụng di động không? Chưa — đang được xây dựng cho iOS và Android cùng lúc. Xem Trên điện thoại.

Hỗ trợ những kênh nào? Airbnb và Booking.com hiện tại, cùng website đặt phòng của bạn. Các kênh khác trong lộ trình — xem Kênh.