Hướng dẫn từng kênh

Mọi kênh đều kết nối qua cùng một quy trình trong Santara AI — chọn chỗ nghỉ, kết nối và ánh xạ, nhập dữ liệu (Kết nối kênh khác). Điểm khác nhau là phần việc ở phía kênh cần làm trước, mã ID hoặc thông tin đăng nhập kênh cấp cho bạn, và cách phòng và mức giá được ánh xạ. Mỗi hướng dẫn bên dưới dành cho một kênh.

Kết nối kênh ở đâu

Mở Cài đặt → Kênh → Thêm kênh rồi nhấn Kết nối ở kênh đó.

Cài đặt → Kênh → Thêm kênh: mọi kênh bạn có thể kết nối.

Sau đó chọn chỗ nghỉ cho kênh. Bước 2 hiện các trường thiết lập riêng của kênh đó — mỗi hướng dẫn đều có ảnh chụp màn hình.

Bước 1: chọn chỗ nghỉ. Mỗi kênh kết nối với một chỗ nghỉ tại một thời điểm, cùng các phòng của nó.

Trước khi kết nối bất kỳ kênh nào

• Bạn cần hợp đồng riêng với kênh, với thông tin và hình ảnh của chỗ nghỉ đã có sẵn trong extranet của kênh. Santara AI không thể tạo listing trên một kênh thay bạn.
• Kênh phải cho phép kết nối trước. Trong extranet của kênh, hoặc bằng cách hỏi bộ phận hỗ trợ của họ, hãy chọn Channex làm channel manager hoặc nhà cung cấp kết nối. Channex là đối tác kết nối của Santara AI — đó là tên mà các kênh biết đến chúng tôi.
• Gỡ mọi channel manager cũ hoặc liên kết iCal của chỗ nghỉ đó trên kênh. Hai hệ thống cùng cập nhật một lịch sẽ ghi đè lẫn nhau.

Hai kiểu ánh xạ

• Theo số khách — mỗi số khách một giá (1 khách, 2 khách, …). Nếu phòng chỉ có một giá, hãy ánh xạ cùng gói giá đó cho mọi số khách.
• Theo phòng — một giá cho cả phòng, bất kể ai ở. Ánh xạ gói giá cho số khách tối đa của bạn.

Tất cả hướng dẫn kênh

Kênh	Bạn nhập gì vào Santara AI	Ánh xạ
Airbnb	Đăng nhập Airbnb (cửa sổ pop-up)	Từng listing
Booking.com	Hotel ID	Phòng và mức giá
Agoda	Hotel ID	Theo số khách
Expedia	Hotel ID	Phòng và mức giá
Trip.com (Ctrip)	Hotel Code	Thường theo số khách
Traveloka	Property ID (chữ cái)	Theo số khách, mức giá RETAIL
Tiket.com	Hotel ID	Phòng và mức giá
Klook	Hotel ID	Phòng và mức giá
MakeMyTrip and Goibibo	Hotel ID + access token	Thường theo số khách
Vrbo	Username + password Vrbo	Từng listing
Hostelworld	Hotel ID	Số khách tối đa
Hotelbeds	Username + password, rồi chọn hợp đồng	Phòng và mức giá
Despegar	Hotel ID + username + API password	Phòng và mức giá
HRS	Hotel ID	Một gói giá mỗi phòng
Check24	Hotel ID	Theo số khách
Crewdogs	Hotel Code	Phòng và mức giá
Dida Travel	Hotel ID	Phòng và mức giá
Emerging Travel Group	Hotel ID	Thường theo số khách
Feratel	Hotel ID	Theo số khách hoặc theo phòng
Glamping Hub	Hotel Code	Theo phòng
Hipcamp	Hotel Code	Phòng và mức giá
Hotel Trader	Hotel Code	Phòng và mức giá
HotelTonight	Hotel ID	Phòng và mức giá
HyperGuest	Property ID	Theo số khách
Inntopia	Hotel ID	Theo phòng, mức giá RACK
Kliknbook	Hotel Code	Theo số khách
MG Bedbank	Hotel ID	Thường theo số khách
Mr & Mrs Smith	Hotel ID	Theo phòng
OpenGDS	Hotel ID	Theo phòng
PriceTravel	Hotel ID	Theo số khách
Roibos	Username + password, rồi chọn hợp đồng	Phòng và mức giá
WebBeds	Hotel Code	Phòng và mức giá
Yatra	Hotel ID	Theo phòng
Getaroom	Hotel ID	Phòng và mức giá
Hopper (chỉ khách sạn)	—	Mức giá tốt nhất hiện có
Nuitee (chỉ khách sạn)	—	Mức giá tốt nhất hiện có
Google Hotels và Vacation Rentals	Booking link hoặc trang đặt phòng có sẵn	Các gói giá hiển thị
Hopper Homes	Đăng ký đối tác + email host	Theo từng listing
Các kênh khác — 35 kênh khác trong danh mục	Hotel Code (phần lớn)	—

Tin nhắn khách

Trả lời khách từ Santara AI hoạt động trên Airbnb, Booking.com và Expedia. Với mọi kênh khác, hãy trả lời khách trong hộp thư của chính kênh đó.

Vẫn chưa được?

• Kiểm tra kết nối thất bại — kiểm tra lại ID, rồi nhờ bộ phận hỗ trợ của kênh xác nhận chỗ nghỉ đã được kết nối với Channex và không có channel manager nào khác.
• Thiếu phòng hoặc mức giá trên màn hình ánh xạ — chúng chưa được thiết lập trong extranet của kênh, hoặc kênh chưa làm xong phần việc của họ. Thêm chúng ở đó rồi mở lại phần thiết lập.
• Thêm cách khắc phục: Khắc phục sự cố kênh.