Thuật ngữ

ADR — giá trung bình mỗi đêm. Doanh thu chia số đêm đã bán.

Năng lực — một quyền có tên như stay.read hoặc pricing.write. Vai trò là gói năng lực; màn hình và route API đều yêu cầu cùng những năng lực đó. Xem Đội ngũ và vai trò.

Kênh — nơi bạn bán: Airbnb, Booking.com, website đặt phòng của bạn.

Cụm dọn phòng — nhóm bất động sản do một người phụ trách. Quyết định cách nhóm trên bảng và tin nhắn WhatsApp theo cụm trong bản tóm tắt hằng ngày.

Kết nối — một tài khoản kênh đã liên kết. Một workspace có thể có nhiều.

Bản tóm tắt hằng ngày — cả ngày được viết ra: rủi ro, lượt đến, dọn phòng, doanh thu. Tạo cho workspace bằng ngôn ngữ của workspace.

Đặt phòng trực tiếp — lượt đặt qua website của chính bạn. Không hoa hồng.

Go live — hành động có chủ ý trao quyền kiểm soát lịch của một listing cho Santara. Xem Go live.

Tổng thu — số khách trả, gồm cả hoa hồng kênh.

Listing — một mục trên kênh, ánh xạ một-một tới một phòng Santara.

Giá nhập tay — mức giá mỗi đêm bạn tự nhập. Được bảo vệ khỏi bộ máy định giá trừ khi bạn cho phép ghi đè.

Ánh xạ — mối liên kết giữa listing của kênh và phòng Santara.

Công suất — số đêm bán chia số đêm khả dụng.

Tiền thực nhận — số kênh thực trả cho bạn. Đây là ý nghĩa của doanh thu trong Santara.

Bất động sản — một tòa nhà hoặc địa chỉ. Chứa các phòng.

Rate plan — giá của một phòng kèm các quy tắc: số đêm tối thiểu, số khách bao gồm, giá khách phụ trội, điều khoản hủy.

RevPAN — doanh thu trên mỗi đêm khả dụng: doanh thu chia toàn bộ số đêm phải bán. Con số dùng để chấm điểm định giá.

Phòng — đơn vị có thể đặt. Thứ khách đặt, thứ kênh ánh xạ tới, thứ được tính phí.

Rule set — tập quy tắc định giá: mùa, phụ phí theo thứ, sự kiện. Dùng chung cho nhiều listing.

Lượt lưu trú — một lượt đặt phòng.

Ticket — một vấn đề được theo dõi: phàn nàn, sửa chữa, công việc. Nội bộ; khách không bao giờ thấy.

Turnover — ca dọn giữa lượt trả phòng và lượt đến kế tiếp. Tự tạo vào đêm trước đó.

Số đơn vị — một phòng đại diện cho bao nhiêu căn giống nhau. Giới hạn cứng của tình trạng trống.

Upsell — thêm đêm, trả phòng muộn hoặc nhận phòng sớm bán cho khách đang lưu trú.

Workspace — một danh mục: bất động sản, đội ngũ, thanh toán và website đặt phòng của nó. Không gì được chia sẻ giữa các workspace.