Được mời làm nhân viên dọn phòng

Một người kinh doanh cho thuê lưu trú ngắn hạn đã thêm bạn vào workspace của họ. Phần còn lại của tài liệu này viết cho họ. Trang này viết cho bạn, và cố ý ngắn — bạn được giao một phần nhỏ, có chủ đích của sản phẩm, không phải một bản rút gọn của cái mà chủ nhà dùng.

Cách vào

Chủ nhà gửi cho bạn một liên kết mời — qua email, hoặc gửi thẳng qua Zalo hay WhatsApp. Hãy mở nó trên chiếc điện thoại hoặc laptop bạn thực sự sẽ dùng. Liên kết mở ra một trang duy nhất có tiêu đề Tham gia kèm tên workspace của chủ nhà, và mọi việc diễn ra ngay ở đó:

1. Liên kết đến qua email. Tạo mật khẩu ít nhất 12 ký tự rồi bấm Tham gia …. Bạn vào được ngay — không cần đăng ký riêng, không cần mã.
2. Liên kết đến qua tin nhắn. Gõ email và tạo mật khẩu. Chúng tôi gửi Mã 6 chữ số tới email của bạn; nhập mã ngay trên trang đó để hoàn tất.
3. Bạn đã có tài khoản Santara AI (có thể bạn dọn phòng cho hai chủ nhà). Nhập mật khẩu hiện tại là tham gia được. Cùng một tài khoản dùng được ở mọi nơi; menu tài khoản cho phép bạn chuyển giữa các workspace.

Mỗi liên kết chỉ dùng được một lần và có hiệu lực một tuần. Nếu trang báo lời mời đã hết hạn, hãy nhờ chủ nhà gửi liên kết mới.

Tài khoản đăng nhập là của bạn, không phải của chủ nhà. Nếu bạn ngừng làm việc cho họ, họ gỡ quyền truy cập của bạn vào workspace của họ, còn tài khoản của bạn vẫn còn.

Đừng dùng chung tài khoản

Nếu hai người cùng đăng nhập bằng tài khoản của bạn, ghi nhận ai đã dọn phòng nào sẽ mất hết ý nghĩa — mà chính ghi nhận đó là thứ bảo vệ bạn khi có tranh cãi về việc một phòng đã được dọn hay chưa.

Bạn sẽ thấy gì

Không nhiều, và như vậy là đúng:

Màn hình	Nội dung
Hôm nay	Ngày của bạn: các việc bạn có, theo thứ tự diễn ra
Công việc	Mọi lượt dọn được giao cho bạn, đúng ngày cần làm
Đặt phòng	Vừa đủ thông tin về các lượt lưu trú trong tòa nhà của bạn để biết khi nào phòng trống
Cài đặt	Chỉ của riêng bạn — tên, ngôn ngữ, múi giờ, mật khẩu

Bạn sẽ không thấy doanh thu của chủ nhà, giá của họ, hội thoại với khách, các tòa nhà khác, hay phần còn lại của danh mục. Đó không phải là một tùy chọn ai đó quên bật: vai trò của bạn được dựng từ một danh sách quyền có tên, và những thứ đó không nằm trong danh sách ấy.

Làm một công việc

Mở Công việc. Mỗi thẻ là một lượt dọn và cho bạn biết:

• Phòng nào, tòa nhà nào, kèm địa chỉ.
• Là dọn sau trả phòng hay chuẩn bị trước khi khách tới.
• Ghi chú lối vào của tòa nhà đó — cách vào, chỗ để đồ.
• Hạn hoàn thành, được quyết định bởi giờ khách kế tiếp nhận phòng.

Khi phòng xong, bấm Đánh dấu xong. Bạn có thể đính kèm ảnh — hãy đính kèm. Nó giải quyết mọi thắc mắc về sau mà không ai phải tin vào lời nói của ai.

Nếu có gì hỏng, đừng chỉ nói qua loa: hãy mở một ticket từ công việc đó. Như vậy vấn đề nằm ở nơi chủ nhà chắc chắn nhìn thấy và có thể lên lịch sửa chữa.

Mã cửa và địa chỉ

Bạn được cấp thông tin lối vào cho những tòa nhà bạn làm việc và không hơn. Nếu một công việc thiếu mã cửa hoặc ghi chú lối vào, nghĩa là chủ nhà chưa điền — hãy hỏi họ, và chỉ họ tới thông tin lưu trú.

Hãy giữ những thông tin đó như giữ chìa khóa. Đó là sự an toàn của khách, không chỉ là tài sản của chủ nhà.

Nếu bạn không muốn dùng ứng dụng

Không bắt buộc. Hãy nhờ chủ nhà gửi tin nhắn cụm dọn phòng — sản phẩm này viết một tin nhắn WhatsApp cho mỗi nhóm bất động sản, chỉ chứa công việc của nhóm đó và không có thông tin nào khác về việc kinh doanh của họ. Nhiều đội dọn phòng làm việc hoàn toàn theo cách này. Xem Cụm dọn phòng.

Trên điện thoại

Ứng dụng Santara AI cho Android đã có trên Google Play — đăng nhập bằng chính email và mật khẩu đó. Bạn sẽ thấy ba tab: Hôm nay, Công việc và Thêm. Trong Công việc, bạn bấm Đánh dấu xong và đính kèm tối đa 10 ảnh cho mỗi việc. Xem Công việc & Bảo trì.

Ứng dụng iPhone chưa phát hành. Trên iPhone, hãy dùng website trong trình duyệt điện thoại: Hôm nay và Công việc dùng tốt trên màn hình nhỏ. Xem Trên điện thoại.

Khi có gì đó sai

• Công việc bạn chờ không xuất hiện — lượt dọn được tạo vào đêm trước ngày trả phòng, nên việc của ngày mai có thể chưa tồn tại vào sáng nay. Nếu tới tối vẫn chưa có, hãy báo chủ nhà.
• Bạn không mở được một màn hình — đó là vai trò của bạn đang hoạt động đúng. Nếu bạn thực sự cần, chủ nhà có thể thay đổi; bạn thì không.
• Bạn không đăng nhập được — sau mười lần sai mật khẩu, tài khoản khóa mười lăm phút. Hãy chờ, hoặc dùng Quên mật khẩu?. Xem Tài khoản và bảo mật của bạn.