Cài đặt workspace

Ngôn ngữ, múi giờ, tiền tệ, thông báo, mẫu tin nhắn — những thứ bạn đặt một lần.

Cài đặt là một trang với nhiều tab, và mọi tab ở đó đều thuộc về workspace mà cả nhóm dùng chung. Tài khoản của riêng bạn cố ý không nằm trong số đó — nó ở sau menu tài khoản cuối thanh bên, vì đó là nơi người ta tìm mật khẩu của chính mình. Xem Tài khoản và bảo mật của bạn.

Tab	Phạm vi
Workspace	Dùng chung — tên, ngôn ngữ, múi giờ, tiền tệ
Website đặt phòng	Dùng chung — website đặt phòng của bạn
Kênh	Dùng chung — kết nối kênh
Mẫu tin nhắn	Dùng chung — câu trả lời đã lưu
Đội ngũ	Dùng chung — người và vai trò
Thanh toán	Dùng chung — gói và hóa đơn

Ngôn ngữ

Giao diện Santara AI có sẵn bằng English, Bahasa Indonesia và Tiếng Việt.

Cài đặt ngôn ngữ của bạn đổi giao diện cho bạn.
Ngôn ngữ của workspace quyết định bản tin hằng ngày được viết bằng ngôn ngữ nào, và là mặc định cho mọi thứ workspace tạo ra cho cả nhóm.

Hai thứ này tách nhau có chủ ý: một quản lý nói tiếng Việt có thể làm việc bằng tiếng Việt trong một workspace mà bản tin hằng ngày được gửi bằng tiếng Indonesia cho đội dọn phòng.

Múi giờ

Múi giờ của workspace quyết định “hôm nay” nghĩa là gì — cho lượt đến, dọn phòng, bản tin hằng ngày, và mọi ngày trên mọi báo cáo. Hãy đặt theo nơi có bất động sản, không phải nơi bạn đang ở.

Tiền tệ

Tiền tệ của workspace là đơn vị hiển thị các con số. Website đặt phòng của bạn có cài đặt tiền tệ riêng cho những gì khách thấy.

Tùy chọn vận hành

Tab workspace chứa những thiết lập thay đổi cách sản phẩm hoạt động với mọi người trong đó:

Thiết lập	Tác dụng
Giờ báo cáo hằng ngày	Khi nào bản tin hằng ngày được tạo mỗi ngày
Ngôn ngữ báo cáo hằng ngày	Nó được viết bằng ngôn ngữ nào — tách khỏi ngôn ngữ giao diện
Múi giờ workspace	“Hôm nay” nghĩa là gì, ở mọi nơi
Tiền tệ hiển thị	Đơn vị hiển thị các con số
Giọng điệu tin nhắn mặc định	Giọng mà bản nháp trả lời khách bắt đầu từ đó
Giá trị upsell tối thiểu	Cơ hội thấp hơn mức này không được đưa lên, để dòng cơ hội còn đáng đọc
Mở Bản tin hằng ngày trước	Khởi động ứng dụng ở bản tin hằng ngày thay vì bảng điều khiển
Cảnh báo khách đến trong ngày	Gửi email cho nhóm khi có đặt phòng cho khách nhận phòng hôm nay — mặc định bật
Kênh thông báo	Hiện tại là bảng điều khiển; email và SMS chưa nối

Cảnh báo khách đến trong ngày

Đặt phòng cho hôm nay là loại dễ trục trặc nhất: phòng có thể chưa kịp dọn. Khi một đặt phòng được tạo — hoặc bị hủy — cho khách nhận phòng hôm nay (theo múi giờ workspace), email được gửi ngay, dù đặt phòng đến từ kênh bán, website đặt phòng của bạn hay được nhập tay.

Quản lý và co-host nhận email khách đến (hoặc hủy) hôm nay, gồm thông tin lưu trú, liên hệ của khách, số tiền và khung giờ dọn phòng. Nếu ca dọn sẽ xong muộn, email nói rõ và yêu cầu quyết định.
Nhân viên dọn của phòng đó nhận email dọn phòng hôm nay (hoặc báo hủy ca dọn) kèm phiếu công việc.
Người nhập đặt phòng không nhận email về đặt phòng của chính mình.

Đổi ngày không gửi email; thay đổi đó hiện trong chuông. Chỉ chủ workspace hoặc admin mới tắt được cảnh báo này.

Còn có tên và ảnh đại diện của workspace — logo hiển thị ở thanh bên và ở trình chuyển workspace, thứ khiến hai workspace không trông giống hệt nhau khi liếc qua.

Thông báo

Chiếc chuông trên thanh đầu trang. Thông báo được gửi theo ai có thể xử lý thay vì theo tên — nhờ vậy một quản lý được thêm vào tháng sau lập tức nhận đúng những thông báo vốn dành cho vai trò đó.

Có mười loại: lượt đặt được tạo, thay đổi hoặc bị hủy; ca dọn được giao cho bạn hoặc đã hoàn tất; ticket được mở, được giao cho bạn hoặc đã xong; kênh đã kết nối, cho biết kênh, bất động sản và số phòng đã được ghép; và yêu cầu từ khách gửi qua sổ tay hướng dẫn, cho biết khách, dịch vụ, giá và phòng. Mọi thứ khác mà sản phẩm biết đều nằm trên màn hình của nó chứ không nằm trong chuông, và đó là chủ ý — một danh sách thông báo kể những chuyện bạn không xử lý được sẽ không còn ai đọc.

Mẫu tin nhắn

Câu trả lời đã lưu với chỗ giữ tự điền từ lượt lưu trú — tên khách, giờ nhận phòng, mật khẩu wifi, mã cửa, số tiền phải trả. Dùng chung trong workspace, nên câu trả lời cả đội đã thống nhất là câu trả lời mọi người gửi.

Cách viết, xem trước với một lượt đặt có thật, và năm mẫu có sẵn: Mẫu tin nhắn.

Chuyển workspace

Menu tài khoản liệt kê mọi workspace bạn tham gia. Mỗi cái có bất động sản, đội ngũ, thanh toán và website đặt phòng riêng; không gì được chia sẻ giữa chúng.

Cho công cụ AI: trang này dạng markdown · llms.txt · llms-full.txt