Sổ tay hướng dẫn và mã QR dán phòng

In một nhãn QR cho mỗi phòng. Khách quét bằng camera điện thoại và mở ra một trang về kỳ lưu trú của họ, bằng ngôn ngữ của họ: giờ nhận và trả phòng, tên mạng Wi-Fi, nội quy, tiện nghi, những địa điểm bạn gợi ý, bản đồ, và các dịch vụ bán thêm. Khi khách nhập mã đặt phòng, cùng trang đó hiện mã cửa, mật khẩu Wi-Fi và cách vào phòng.

Khách không phải cài gì, cũng không phải tạo tài khoản.

Mở từ Chỗ nghỉ, chọn một bất động sản, rồi bấm Thiết lập sổ tay trên thẻ Sổ tay hướng dẫn cho khách. Trang của từng phòng cũng có thẻ này, với nút Quản lý mã QR.

Khách thấy gì

Trang có hai lớp, và sự khác biệt giữa hai lớp là toàn bộ thiết kế.

Trang khách mở từ nhãn QR của phòng, trước khi xác nhận: thông tin lưu trú, nội quy và một ô nhập mã đặt phòng.

Bất kỳ ai quét nhãn	Chỉ khách đã xác nhận đặt phòng
Giờ nhận và trả phòng	Mã cửa
Tên mạng Wi-Fi	Mật khẩu Wi-Fi
Nội quy, chỗ đậu xe, thú cưng	Hướng dẫn nhận phòng (“cách vào phòng”)
Tiện nghi của phòng	Giá các dịch vụ bán thêm, và nút Gửi yêu cầu
Địa điểm gợi ý và bản đồ	Lời chào kèm tên và ngày lưu trú
Những dịch vụ bạn bán thêm
Liên kết tới website đặt phòng của bạn, nếu đã xuất bản

Nhãn QR là một liên kết công khai

Ai chụp được nhãn là có liên kết — khách cũ, người giao hàng, người đi ngang qua cổng. Vì vậy không có thứ gì mở được cửa lại truy cập được chỉ bằng liên kết. Nếu một nhãn bị mất hoặc nằm ở chỗ không nên, hãy đổi mã: nhãn đã in ngừng hoạt động ngay.

Trang mở theo ngôn ngữ trình duyệt của khách — tiếng Anh, tiếng Indonesia hoặc tiếng Việt — và có ô chọn ngôn ngữ ở trên cùng. Trang không hiện trên công cụ tìm kiếm.

Mọi thứ trên trang lấy từ những gì bạn đã điền: giờ, Wi-Fi và mã từ thông tin lưu trú, tiện nghi từ phòng, và dịch vụ bán thêm từ cài đặt upsell.

Khách xác nhận đặt phòng thế nào

Khách chỉ nhập mã đặt phòng trong xác nhận đặt phòng — không cần gì khác. Khoảng trắng, dấu gạch và chữ hoa không quan trọng. Mã ngắn hơn sáu ký tự không bao giờ được khớp.

Cùng trang đó sau khi nhập mã đặt phòng: lời chào, mã cửa (được che cho tới khi chạm) và mật khẩu Wi-Fi.

Quyền xem đi theo kỳ lưu trú, theo múi giờ của chính bất động sản:

• Mở từ một ngày trước khi đến và đóng khi hết ngày trả phòng.
• Đặt phòng bị hủy mất quyền xem ngay lập tức, kể cả trên điện thoại đang hiện mã.
• Nhãn trong một phòng nhận đặt phòng của phòng đó, và cả những đặt phòng trong tòa nhà chưa được gắn vào phòng nào; nhãn của cả tòa nhà nhận mọi đặt phòng trong tòa nhà.
• Khách kiểm tra quá sớm sẽ được báo ngày thông tin mở, thay vì báo không tìm thấy đặt phòng. Kiểm tra sớm không bị tính vào giới hạn nhập sai.

Sau năm lần nhập sai trên cùng một điện thoại, trang yêu cầu khách đó đợi 15 phút. Giới hạn được tính theo từng điện thoại, nên khách dùng chung Wi-Fi của tòa nhà không khóa lẫn nhau — chỉ khi nhiều điện thoại trên cùng một kết nối nhập sai liên tục thì kết nối đó mới tạm dừng cho mọi người. Không phải bạn? Đăng xuất xóa thông tin khỏi điện thoại đó, dành cho máy dùng chung hoặc khi khách trả lại máy.

Đặt phòng không có mã từ kênh

Khách chỉ xác nhận được đặt phòng có mã xác nhận từ một kênh. Lượt lưu trú bạn tạo thủ công không có mã để khách nhập, nên những khách này thấy phần công khai của trang nhưng không mở được mã cửa ở đó — hãy gửi mã qua tin nhắn như bạn vẫn làm.

Mã QR dán phòng

Mỗi tòa nhà có một nhãn cho cả tòa nhà — sảnh, cổng, quầy đón khách — cộng một nhãn cho mỗi phòng. Các nhãn được tạo lần đầu bạn mở trang sổ tay.

Mỗi ô nhãn hiện mã QR, mã, số lượt quét trong 30 ngày qua, và ba thao tác:

Thao tác	Tác dụng
Bật / Tắt	Tắt khiến nhãn đó hiện “không khả dụng” cho tới khi bạn bật lại. Không cần in lại.
Sao chép liên kết / Mở trang hướng dẫn	Cùng trang đó mà không cần quét — để gửi trong tin nhắn hoặc xem khách thấy gì.
Đổi mã	Cấp mã mới cho nhãn. Nhãn đã in ngừng hoạt động ngay và bạn in nhãn mới.

In nhãn

In mã QR xếp mọi nhãn đang bật lên khổ A4, ba nhãn một hàng. Mỗi nhãn ghi tên bất động sản, tên phòng và dòng “Quét để xem hướng dẫn lưu trú & Wi-Fi” bằng tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Indonesia, nên một lần in dùng được cho mọi khách. In ở tỉ lệ 100%, cắt theo đường nét đứt và dán mỗi nhãn trong phòng tương ứng.

Mỗi nhãn cũng tải xuống được dạng SVG — định dạng nhà in cần để làm nhãn dán hoặc kệ mica.

Địa điểm gợi ý

Danh sách Địa điểm gợi ý là những nơi bạn tự giới thiệu: nhà hàng, điểm tham quan, nhà thuốc, ga gần nhất.

• Thêm địa điểm — tên, loại (Ăn uống, Tham quan, Trải nghiệm, Mua sắm, Đi lại, Thiết yếu), gợi ý cho khách, địa chỉ và liên kết bản đồ tùy chọn. Địa điểm được xuất bản ngay.
• Soạn nháp bằng AI — gợi ý tối đa mười hai địa điểm nổi tiếng gần địa chỉ tòa nhà. Chúng được lưu dạng bản nháp, khách không bao giờ thấy. Mở từng địa điểm trên bản đồ trước khi xuất bản: AI có thể nhầm về địa điểm, và liên kết bản đồ là một lượt tìm kiếm nên địa điểm không tồn tại sẽ lộ ra ngay. Bất động sản cần có địa chỉ để dùng tính năng này.
• Xuất bản / Ẩn, lên, xuống, sửa, xóa. Sửa tên hoặc gợi ý sẽ xóa bản dịch đã lưu của địa điểm đó, để khách không bao giờ đọc bản dịch của những chữ bạn đã đổi.
• Dịch cho khách — chọn ngôn ngữ bạn dùng để viết địa điểm, các địa điểm đã xuất bản sẽ được dịch sang hai ngôn ngữ còn lại. Bản dịch sẵn có được giữ nguyên.

Mỗi tòa nhà chứa tối đa 60 địa điểm.

Khách thấy mỗi địa điểm kèm loại của nó — biểu tượng và nhãn có màu — và lọc được danh sách theo loại. Trên điện thoại, mỗi địa điểm là một dòng gọn với nút Bản đồ.

Địa điểm gợi ý trên điện thoại của khách, lọc theo loại, bằng ngôn ngữ của khách.

Khách sẽ thấy gì: phần cài đặt

Bảng Khách sẽ thấy gì trên cùng trang, cho từng tòa nhà:

• Bật sổ tay hướng dẫn cho tòa nhà này — tắt thì mọi nhãn trong tòa nhà hiện “không khả dụng”, không cần đổi mã nào.
• Lời chào — mỗi ngôn ngữ một lời chào (EN, ID, VI). Để trống một ngôn ngữ để dùng lời chào mặc định.
• Các mục — tắt Tiện nghi; Nội quy, chỗ đậu xe và thú cưng; Bản đồ và chỉ đường; Địa điểm gợi ý; hoặc Bán thêm.
• Hiển thị mã cửa, mật khẩu Wi-Fi và hướng dẫn nhận phòng cho khách đã xác minh — tắt mục này thì trang không bao giờ hiện thông tin vào phòng, kể cả với khách đã xác nhận.

Bấm Lưu. Chỉ những gì bạn thay đổi mới được lưu.

Khi khách yêu cầu dịch vụ bán thêm

Khách đã xác nhận thấy các dịch vụ bạn đang bật trong Upsell → Cài đặt — nhận phòng sớm, trả phòng muộn, ở thêm một đêm — với đúng mức giá mà cài đặt đó tính cho kỳ lưu trú.

Một dịch vụ chỉ được chào khi lịch cho phép:

Dịch vụ	Điều kiện
Nhận phòng sớm	Đêm trước ngày đến còn trống, và chưa qua ngày đến
Trả phòng muộn	Không ai ở phòng vào đêm của ngày trả phòng
Ở thêm một đêm	Tương tự — đêm sau kỳ lưu trú còn trống

Những đêm bạn đã đóng trên lịch được tính là không khả dụng. Các trường hợp khác hiện “Không khả dụng cho ngày của bạn”.

Khi khách bấm Gửi yêu cầu:

1. Yêu cầu hiện trên Upsell với trạng thái Đã chấp nhận, đúng mức giá khách đã thấy.
2. Mọi người có thể xử lý phòng đó nhận thông báo trong chuông.
3. Đặt phòng không tự thay đổi. Xác nhận với khách, rồi gia hạn hoặc điều chỉnh kỳ lưu trú trong Đặt phòng như mọi thay đổi khác.

Mỗi khách yêu cầu được mỗi dịch vụ một lần cho một kỳ lưu trú. Nếu bạn từ chối trên Upsell, yêu cầu đó giữ nguyên trạng thái từ chối.

Các con số

Đầu trang sổ tay đếm 30 ngày qua:

Con số	Đếm gì
Lượt quét QR	Những lần mở từ nhãn đã in
Lượt xem trang	Mọi lần mở khác, kể cả khách quay lại trang
Khách đã xác minh	Những lần xác nhận đặt phòng thành công
Yêu cầu bán thêm	Số dịch vụ được yêu cầu

Ngày được tính theo giờ UTC, nên một lượt quét ban đêm ở Bali hay Hà Nội có thể rơi vào ngày hôm sau.

Ai được thay đổi

Xem trang sổ tay cần quyền truy cập bất động sản. Thay đổi nhãn, địa điểm hoặc cài đặt cần quyền sửa bất động sản và quyền truy cập cả tòa nhà — thành viên chỉ được giao một phòng trong tòa nhà có thể xem nhưng không thay đổi được những gì khách của mọi phòng nhìn thấy. Xem Đội ngũ và vai trò.