Bắt đầu & Đăng nhập

Điểm chạm đầu tiên của bạn với Santara AI. Hướng dẫn cách đăng nhập, quản lý tài khoản và xử lý lỗi bảo mật.

Ứng dụng Santara AI Mobile mang toàn bộ sức mạnh quản lý vận hành của Santara AI lên điện thoại của bạn. Ứng dụng tập trung vào việc xử lý các tình huống diễn ra hằng ngày như check-in, chat với khách, dọn phòng và giải quyết sự cố.

1. Đăng nhập vào hệ thống

Đây là điểm chạm đầu tiên khi bạn mở ứng dụng. Tại màn hình Đăng nhập (Login), bạn thực hiện các tác vụ sau:

Đăng nhập tài khoản: Nhập Email và Mật khẩu của bạn để truy cập vào không gian làm việc.
Ẩn/Hiện mật khẩu: Nhấn vào biểu tượng “Con mắt” ở trường Mật khẩu để kiểm tra lại thông tin bạn vừa nhập.

2. Quên Mật khẩu (Khôi phục)

Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, hãy nhấn vào liên kết “Quên mật khẩu” (Forgot Password) ngay dưới nút đăng nhập. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến màn hình Khôi phục mật khẩu. Bạn chỉ cần nhập email, và một mã OTP hoặc liên kết sẽ được gửi đến hộp thư để bạn thiết lập lại mật khẩu mới.

3. Đăng ký Tài khoản Mới

Nếu bạn chưa có tài khoản hoặc được mời tham gia vào một hệ thống mới:

Nhấn vào “Tạo tài khoản” (Create Account) trên màn hình đăng nhập để đi tới luồng đăng ký.
Nếu bạn được mời qua email, hãy bấm vào liên kết trong email. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn qua luồng nhập mã xác thực (OTP) được gửi qua email để đảm bảo an toàn tối đa.

4. Xử lý các trạng thái bảo mật

Hệ thống được thiết kế để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp của bạn. Nếu quá trình đăng nhập không thành công, ứng dụng sẽ báo lỗi cụ thể để bạn biết cách xử lý:

Sai thông tin: Cảnh báo khi email hoặc mật khẩu không khớp.
Chưa xác thực Email (Email not verified): Yêu cầu bạn kiểm tra lại hòm thư và nhấn vào liên kết xác thực trước khi được phép đăng nhập.
Tài khoản bị khóa (Locked): Nếu nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ. Bạn cần chờ một thời gian hoặc làm theo hướng dẫn khôi phục.